Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
|
27/12/2012
Мы курьерку принимали, но с оговоркой, что доставка в течение 3-4 дней без ограничения времени. Оформлялись только те, кому совсем спешить некуда.
Слышала, что возвраты начнут разгребать с 6 января... надеюсь, что вернутся раньше марта
Слышала, что возвраты начнут разгребать с 6 января... надеюсь, что вернутся раньше марта
 |
|
27/12/2012
Alica:
возвраты начнут разгребать с 6 января
возвраты начнут разгребать с 6 января
Это и в прошлом году так же было...
 |
|
27/12/2012
Оказывается машина которая вышла из Москвы в Питер во вторник, попала в аварию на трассе, и заказы которые должны были доставляться в среду - доставят только в пятницу в лучшем случае ("статус заказов тот же, они в пути , ожидается доставка завтра.")
Причем никаких сообщений об этом не было, узнали от клиентов, что им ничего не доставили.
Это только с нашими несчастными заказами машина попала в аварию? Что то никто не отписывается по поводу доставок на среду 26 декабря из Москвы в Питер. Или нам нагло врут?
Причем никаких сообщений об этом не было, узнали от клиентов, что им ничего не доставили.
Это только с нашими несчастными заказами машина попала в аварию? Что то никто не отписывается по поводу доставок на среду 26 декабря из Москвы в Питер. Или нам нагло врут?
 |
|
27/12/2012
Вечером сдавали на Питерском складе последние в этом году заказы в Москву и по Питеру. Никаких очередей, никого нет из сдающих вообще, видимо люди давно плюнули и отчаялись. В середине ангара гора заказов большая площадью около 20 м.кв. мелкогабаритного товара. Говорят, это московские, которые завтра начнут разъезжаться по Питеру.. как-то стало страшно сразу за Питерские наши доставки. Кладовщики уставшие и явно пока не предвкушают празднование Нового года.
Друзья, отпишитесь потом какой % не доставленных заказов за вторую половину декабря, обменяемся статистикой..
Друзья, отпишитесь потом какой % не доставленных заказов за вторую половину декабря, обменяемся статистикой..
 |
Иван И.
СМИ (СМИ, мини-компания) |
27/12/2012
ivarvi:
Кладовщики уставшие и явно пока не предвкушают празднование Нового года.
Кладовщики уставшие и явно пока не предвкушают празднование Нового года.
А кому ща легко? Я вот с 6 утра на ногах, сейчас пью снотворное, нефильтрованное, новый год на словах, а по факту ж...а в мыле...
|
|
Иван И.
СМИ (СМИ, мини-компания) |
27/12/2012
ivarvi:
Друзья, отпишитесь потом какой % не доставленных заказов за вторую половину декабря, обменяемся статистикой..
Друзья, отпишитесь потом какой % не доставленных заказов за вторую половину декабря, обменяемся статистикой..
Сложно сказать, у них сейчас со статистикой беда, запросили отчет - по последним доставкам, там вообще ахтунг, начали прозванивать клиентов - более менее все ок... Но опять же, точная информация будет после отчета за декабрь... Но судя по прозвону - по Москве ни одного нашего заказа не потеряли, и никто не отказался... Заказов отдавали немного, все что могли - раскидывали сами...
 |
|
28/12/2012
Цитата:
Друзья, отпишитесь потом какой % не доставленных заказов за вторую половину декабря, обменяемся статистикой..
Друзья, отпишитесь потом какой % не доставленных заказов за вторую половину декабря, обменяемся статистикой..
На вскидку не более 10% из того, что сейчас известно. Надеюсь в последних партиях не будет отказов, хотя за последние 3-4 дня передали значительно больше заказов на доставку.
 |
|
29/12/2012
У нас все что можно, доставлено (домашний регион - Москва).
Последний раз отдавали заказы на доставку 26 числа на 27.
За 26 и 27 на всякий случай всех сами прозвонили со странным вопросом "Привезли ли мы вам заказ?"
А у кого какой % незаборов из пункта самовывоза?
У нас перед НГ примерно 10% (игрушки) - это нормально или много?
Раньше самомывозом логистика не пользовались. Предновогодняя жизнь заставила. Оказалось что это удобно
Вы как-то прозванимаете клиентов, если видите, что заказ не забрали уже дня три? Помогает ли это?
Последний раз отдавали заказы на доставку 26 числа на 27.
За 26 и 27 на всякий случай всех сами прозвонили со странным вопросом "Привезли ли мы вам заказ?"
А у кого какой % незаборов из пункта самовывоза?
У нас перед НГ примерно 10% (игрушки) - это нормально или много?
Раньше самомывозом логистика не пользовались. Предновогодняя жизнь заставила. Оказалось что это удобно
Вы как-то прозванимаете клиентов, если видите, что заказ не забрали уже дня три? Помогает ли это?
|
|
Иван И.
СМИ (СМИ, мини-компания) |
29/12/2012
natalie77:
Вы как-то прозванимаете клиентов, если видите, что заказ не забрали уже дня три? Помогает ли это?
Вы как-то прозванимаете клиентов, если видите, что заказ не забрали уже дня три? Помогает ли это?
Иногда помогает, встречаются такие, которые просто забывают и после напоминания забирают...
Но больше всего выбешивает другой "тип" покупателей - срок хранения заканчивается, прозваниваем - говорят "да, да, заберу, конечно, прям сегодня" или "да, да, заберу, но у меня тут срочная коммандировка, через неделю приеду - заберу", соответственно мы просим продлить срок хранения, а они все равно нихрена не забирают. Вот спрашивается, если тебе уже не нужно, то зачем говорить "Да, заберу"?
В результате стараемся придерживаться правила - "Если за неделю не забрал, то пусть идет лесом, никаких продлений"...
 |
|
29/12/2012
natalie77:
А у кого какой % незаборов из пункта самовывоза
А у кого какой % незаборов из пункта самовывоза
А как вы именно % не забора отслеживаете? У нас что-то доезжает с опозданием, что-то теряется, что-то сразу на возврат заворачивается. Как в этой каше разобраться
Вы xml-ую заявку отправляете? И как-то статистикой % выводите?
|
|
|
29/12/2012
kuzmin
Так часто бывает или это только за предновогодний период? У нас самовывоз работает как часы, и московский, и региональный... ну разве что в декабре привозили заказы на пункт выдачи иногда позже, чем должны были.
Цитата:
У нас что-то доезжает с опозданием, что-то теряется, что-то сразу на возврат заворачивается.
У нас что-то доезжает с опозданием, что-то теряется, что-то сразу на возврат заворачивается.
Так часто бывает или это только за предновогодний период? У нас самовывоз работает как часы, и московский, и региональный... ну разве что в декабре привозили заказы на пункт выдачи иногда позже, чем должны были.
|
|
|
29/12/2012
Alica:
Так часто бывает или это только за предновогодний период?
Так часто бывает или это только за предновогодний период?
с 13 декабря этого года:) Просто про % перед НГ спрашивали.
Вот сейчас выясняю, где заказ, который там должен был быть 26-го, к вопросу о задержках.
|
|
|
29/12/2012
Цитата:
А как вы именно % не забора отслеживаете?
А как вы именно % не забора отслеживаете?
Пока на основании расшифровки к расчету...
|
|
|
29/12/2012
natalie77:
Пока на основании расшифровки к расчету...
Пока на основании расшифровки к расчету...
Посмотрел по последнему отчету, у нас там в основном ПВЗ, в районе ~6%.
Опять же повторюсь, реальная картина по отчетам не видна, на мой взгляд.
|
|
|
29/12/2012
kuzmin,
ясно. спасибо.
Кстати, самый затребованный нашими клиентами логистический пункт самовывоза - Братиславская. Я почему-то думала, что будет центр.
А в новом пункте на речном вокзале, на более видном месте, чем логистик, находится пункт самовывоза юлмарт. Судя по всему, большинство логистических клиентов идут сначала туда. бедные сотрудники юлмарта...
ясно. спасибо.
Кстати, самый затребованный нашими клиентами логистический пункт самовывоза - Братиславская. Я почему-то думала, что будет центр.
А в новом пункте на речном вокзале, на более видном месте, чем логистик, находится пункт самовывоза юлмарт. Судя по всему, большинство логистических клиентов идут сначала туда. бедные сотрудники юлмарта...
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
