Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
|
21/08/2013
Promasster:
Перестал воспринимать логин и пароль...
Перестал воспринимать логин и пароль...
У нас все ок, работает.
Вимидо обновляется информация, потому глючит. Мы на прошлой неделе тоже забеспокоились, когда ни одного статуса не было, вообще ни по одному заказу, через полчаса все нормализовалось.
 |
|
21/08/2013
Последнюю неделю не отгружали в ИМЛ товар. Вчера нам вернули оставшийся долг по Москве. ( последний расчет был 23 июля) В 15 часов пришел файл, в 18 деньги уже на счету. Т.е с нами рассчитались полностью. Фух-х погасила свои долги, наконец-то вздохнула с облегчением.
 |
Николай М.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
21/08/2013
Напомню, последний расчет по регионам мы получили вчера (без задержки).
По Москве файл пришел сегодня ровно в 15:00, т.е. задержка в 1 день.
При этом по регионам расчет был только до 13-го августа, а по Москве - до 17-го.
Так же нам главбух Наталья Е. ответила на наше письмо аж от 8-го августа.
В том нашем письме кроме восклицательных знаков содержалась еще рекомендация сходить в эту ветку и почитать отзывы.
На это получен следующий ответ:
По Москве файл пришел сегодня ровно в 15:00, т.е. задержка в 1 день.
При этом по регионам расчет был только до 13-го августа, а по Москве - до 17-го.
Так же нам главбух Наталья Е. ответила на наше письмо аж от 8-го августа.
В том нашем письме кроме восклицательных знаков содержалась еще рекомендация сходить в эту ветку и почитать отзывы.
На это получен следующий ответ:
Цитата:
Благодарим Вас за присланную ссылку, мы ознакомились с мнением пользователей форума.
На сегодняшний момент на решение вопроса брошены все силы; ситуация стабилизируется, осуществляется сверка и перевод наших клиентов обратно на автоматический режим.
Благодарим Вас за присланную ссылку, мы ознакомились с мнением пользователей форума.
На сегодняшний момент на решение вопроса брошены все силы; ситуация стабилизируется, осуществляется сверка и перевод наших клиентов обратно на автоматический режим.
 |
Антон Р.
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
21/08/2013
Обещали прислать расчет 22 числа. Ждём.
 |
|
21/08/2013
Наконец получили файлик по Москве. Ждали расчет с 07.08
 |
|
21/08/2013
V_ll:
Наконец получили файлик по Москве. Ждали расчет с 07.08
Наконец получили файлик по Москве. Ждали расчет с 07.08
Аналогично. Осталось получить регионы. Не отгружаем пока, надеемся на стабилизацию их работы, уходить не хотим!
 |
Maxim А.
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
21/08/2013
Перевели все доставки на другие курьерки. В ПВЗ логистики и доставкой логистики отправляем только оплаченные заказы.
Но многие клиенты привыкли к удобным самовывозам и быстрой доставке и не все готовы внести предоплату до отправки.
Подумал, проведу эксперимент:если логистика рассчитает быстро, то верну выдачи в пвз с кассовым обслуживанием (По регионам Логистика должна небольшую сумму достаточную для рассчета.)
Но чудес не бывает. С пятницы заказываем расчет, а в ответ только "по технической причине расчет не был произведен"
Но многие клиенты привыкли к удобным самовывозам и быстрой доставке и не все готовы внести предоплату до отправки.
Подумал, проведу эксперимент:если логистика рассчитает быстро, то верну выдачи в пвз с кассовым обслуживанием (По регионам Логистика должна небольшую сумму достаточную для рассчета.)
Но чудес не бывает. С пятницы заказываем расчет, а в ответ только "по технической причине расчет не был произведен"
 |
|
21/08/2013
C 12.08 числа каждый день пишу заявку на расчет - в ответ тишина (хотя до этого рассчитывали с задержкой 2-3 дня), дозвониться до бухов так же нереально. Решил перевести доставки на другую курьерку, а самовывозы оставить Логистиковские. Заодно проведу опрос клиентов и сравним качество, может реально разницы нет, а количество гемора уменьшится. Может узнаю, что такое качественная клиентская поддержка 
p.s.: Давно на самом деле нужно было работать с хотя бы еще одной курьеркой. После НГ 2013 c ИМЛ даже идиот это бы понял А так все яйца в одной корзине...
p.s.: Давно на самом деле нужно было работать с хотя бы еще одной курьеркой. После НГ 2013 c ИМЛ даже идиот это бы понял
А так все яйца в одной корзине...
 |
|
21/08/2013
Вот и мы сидим с 8 августа. И просили и ругались и бились головой об стену, ничего не помогает. Нас несколько раз перезаписывали, обещали рассчитать сегодня 21.08, но пропикала 15.00, а файла нет. Возник вопрос, мы до этого два раза подряд получали расчет вечером, а вот интересно, может рассылка файлов происходит по алфавиту и с задержкой, и мы еще свой сегодня получим? 
понимаю, вопрос в воздух. Но все-таки, у всех файлы приходят ровно в 15.00 или по-разному?
понимаю, вопрос в воздух. Но все-таки, у всех файлы приходят ровно в 15.00 или по-разному?
|
|
|
21/08/2013
stezhok:
у всех файлы приходят ровно в 15.00 или по-разному?
у всех файлы приходят ровно в 15.00 или по-разному?
обычно 3 варианта:
в 15.02
в 15.24
Или в 16 30 - 17 00
Но чаще всего первый вариант.
Почему так не знаю
|
|
|
21/08/2013
мда, любопытно, если все-таки по алфавиту, то мы первые с конца Ну что ж, посмотрим, приятно, когда есть еще на что надеется...
Ну что ж, посмотрим, приятно, когда есть еще на что надеется...
 |
|
21/08/2013
Нам приходят около 15-30 на следующий день после запроса... по правилам русского языка я должна быть почти в самом конце списка 
|
|
|
21/08/2013
Тут два варианта, либо в те дни у них было мало расчетов, что вряд ли, либо правила русского языка тут не при чем.
|
|
|
21/08/2013
Думаю, что алфавит тут ни при чем. Просто финдиректору, главбуху или самому Ивану на стол кладется список желающих с суммой выплат - и написано, сколько всего денег можно сегодня выдать. Он говорит - этому давать, этому не давать. Если, конечно, проблема в нехватке денег.
Если, конечно, проблема в нехватке денег.
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
