Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?

dubikovski

20/08/2013

У нас следующая ситуация: рассчитывают примерно раз в неделю. Доставки доставляют хорошо. Единственное, мы существенно расширили доставку своими силами.

Впечатление, что ИМЛ выстоит, соответственно продолжаем работать. По инсайдерской информации работы у курьеров немного меньше, но по прежнему очень много.

Ответить

DonBaron

20/08/2013

ИМЛ, возможно, выстоит, за счет части своих клиентов. Т.к. у них нет недостатка в объемах, они готовы этим пожертвовать.

Некоторые до сих пор не получили компенсацию за потерянные возвраты в прошлом году и январе, и в данном случае часть клиентов может не дождаться своих денег. Компания считает подобную практику допустимой.

Ответить

Людмила И.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

20/08/2013

Сегодня получили заветный файлик (15 дней с первой заявки на расчет). Пока только файлик.
Идея группового визита неплоха, я бы тоже присоединилась, но я в СПб, в Москву пока не планирую. Если все же соберетесь, отпишите здесь итоги визита, пожалуйста.

Ответить

Сергей А.
Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

20/08/2013

mouses:

А нам не пришло... ни письма ни ответа хоть какого.

Надеюсь решится и у Вас в ближайшее время!

DonBaron:

Некоторые до сих пор не получили компенсацию за потерянные возвраты в прошлом году и январе, и в данном случае часть клиентов может не дождаться своих денег. Компания считает подобную практику допустимой.

Некоторые - судя по всему процентов 90 клиентов не получили много возвратов и темболее компенсации за пропавшие отправления, по прошлогоднему опыту, потеряли товар в мае - оплатили в декабре! Как будет в этом году если такие проблемы с выплатами по осуществленным доставкам - даже страшно предположить.

Тема - о общем сборе и прогулка в гости в офис к IML http://oborot.ru/forum2/viewtopic.php?p=159896#159896

Ответить

DonBaron

20/08/2013

Вряд ли Иван Матвеев с каждым персонально будет встречаться, найдет на это время и т.п. Если организовать коллективную встречу, у него будет возможность за один раз ответить на все вопросы. А проблема у всех на самом деле одна.

Цена вопроса не три копейки, поэтому конструктивный диалог с лицом, принимающим решение, как раз и есть правильный вариант действий.

Можно до декабря на этом форуме писать комментарии в пустоту, а можно задать вопросы по адресу.

Ответить

Николай М.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

20/08/2013

DonBaron:

Судя по всему, ситуация у всех одинаковая, возврат средств задерживают всем, независимо от количества заказов и суммы платежа.

Похоже, что так.

DonBaron:

Сроки задержки интенсивно увеличиваются. Если раньше это была неделя, то теперь срок задержки стабильно перевалил за две недели.

Мы на своем примере этого не наблюдаем.

До начала августа у нас были задержки 1-3 дня, в начале августа вот мы неделю ждали оба расчета, но пока это максимум - после этого мы получаем расчеты с задержкой в 1-2 дня.

Вчера вот запросили. Сегодня регионы пришли (и файл, и деньги), а Москва пока нет, только про "вы стоите в очереди" рассказали.

Регионы правда пришли по 13-е августа, т.е. последнюю неделю не рассчитали.

Т.о. у нас пока никакого "интенсивного увеличения сроков" нет.

Ответить

DonBaron

20/08/2013

CheMuerto:

Т.о. у нас пока никакого "интенсивного увеличения сроков" нет.

С надеждой верю.

У нас в начале августа задержка неделя, сейчас ровно две. Я считаю с даты, когда заказ должен попадать на расчет по договору. Т.е. по доставленным заказам мы начисленную сумму получаем через неделю, и потом неделю переносят сам платеж. Итого две. В результате сумма в ИМЛ зависает очень приличная.

Если раньше получение файла влекло за собой получение платежа, то сейчас и это не так. Т.е. теперь ждем начисления, потом ждем файл, потом ждем платеж. Все это конечно же сопровождается массой звонков, писем...

Кстати, что касается дозвона до сотрудников логистики. В их офисе гробовая тишина, при том, что все сотрудники сидят на своих местах. Т.е. на телефонах просто отключен звук, и отвечать никто не собирается.

Ответить

Алексей1950

20/08/2013

С час назад пришло сообщение от них - "Уважаемые клиенты!
Уведомляем Вас о том, что 22.08.2013 года с 01:00 до 06:00 по московскому времени будут проводиться плановые технические работы, в следствии чего API-сервис будет недоступен.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства."

Чудеса какие то - это когда они оповещали о технических, да к тому же плановых работах?

Я сначала подумал, что пришло письмо от хостера, но приглядевшись - увидел, что это от ИМЛ.
Удивительно.

Ответить

Сергей А.
Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

20/08/2013

С 1 до 6 API не особо то и нужен!)

Но фат уведомления о технических проблемах - это что-то новое. Теперь даже не знаю что думать)) может до этого и небыло никаких проблем у них, ведь до этого ничего не приходило ))). Или как вариант, реальные проблемы начнутся как раз после этого 22 го числа.

Ответить

DonBaron

20/08/2013

Алексей1950:

С час назад пришло сообщение от них - "Уважаемые клиенты!

Им-логистика выбрала определенную стратегию, объяснять проблемы с платежами техническими сложностями. Они очень грамотно поддерживают эту легенду с июля.

Данное сообщение, часть этой стратегии. Сейчас все затаив дыхание будут ждать 22.08 в надежде, что проведение данных работ как-то решит проблему.

И абсолютно незаметно срок платежа для некоторых отодвинется еще на 2 дня.

Ответить

Pilot

21/08/2013

Сделали заказ в одном инет-магазе, выбрали пункт выдачи заказов IM-Logistics на Коломенской. Перезвонили из инет-магаза, сказали туда заказы больше не отдают и предложили забрать из ПВЗ Шоп-Логистика... Клиенты отваливаются.

Ответить

Lory-Bee

21/08/2013

Состояние заказов в системе у них вообще обновляется? Вчера днём был так называемый ЗАБОР, сегодня у него статус в системе, как и у "забранных" заказов, "не принят"... раньше заказы отвозили своими силами, но сил уже не хватает, выбрали эту компанию, другие какие-то совсем уж тухлые... волнительно как-то теперь..

Ответить

Людмила И.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

21/08/2013

Нам дошли деньги. Пока только по Москве, но радости все равно не было предела, надоело извиняться перед поставщиками, теперь удалось закрыть большую часть долгов.
Теперь жду расчета по регионам, пока отгрузки через ИМЛ остановлены, но в будущем не исключаю такую возможность, если все же трудности у них будут временные.

Ответить

Сергей А.
Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

21/08/2013

Людмила И.:

Нам дошли деньги. Пока только по Москве, но радости все равно не было предела, надоело извиняться перед поставщиками, теперь удалось закрыть большую часть долгов.

Тоже самое, наконец то закрыл задолжености! Две недели перед поставщиками оправдывался...

Ответить

Яков Р.
Свободный художник, Интернет-магазин

21/08/2013

Ждем с начала августа по Москве, а по регионам с 15 июля!!! Надоело оправдываться перед поставщиками.
Дозвониться практически нереально, колл-центр только переключает, а дальше просто тишина.
Временно переключили на другую службу логистики, чтобы просто тупо не терять свои деньги.
В последний раз поставили на расчет через колл-центр (поскольку на письма перестали отвечать), и все глухо!
Черт, ну почему в России такой бизнес на уровне кидал все время развивают, в прошлом году только успели расплеваться от Dexpost - слава богу успели своевременно перейти на другую КС. А теперь IML - по такому же сценарию, но здесь не успели ситуацию отследить.

Ответить