Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
|
22/08/2013
Им-Логистик действительно переезжает в самое ближайшее время.
Пока они полностью не переедут, мы все доставки по Москве и МО переводим на шл, пони и спср.
Пока они полностью не переедут, мы все доставки по Москве и МО переводим на шл, пони и спср.
 |
|
22/08/2013
Обычно не пишу на форумах, т.к. нет времени. Но считаю, что решение нашего вопроса поможет другим участникам получить информацию о состоянии дел (расчетов с IML с клиентами). Плюс по сообщениям участников форума можно будет понять динамику выплат и принять решение - можно уже возвращать обратно отгрузки в IML или нет.
Ждали расчет с 8 Августа, через день запрашивали расчет. Иногда приходили обещания, что поставили на расчет, но файлик не падал, иногда был тупой игнор.
Вчера пришел файлик, сегодня перечислили деньги. Алилуйя... Но возвращать отгрузки в IML пока не спешим.
Статистика:
Клянчили свои ~200 тыр. по Москве (обидно было бы их потерять). Что самое интересно, так это то, что по Регионам нам платили без задержек (возможно, проблема у Московского юрлица IML).
Работаем с IML около 2 лет. Всегда бесило отсутствие обратной связи. Но сверхбыстрая и дешевая доставка всегда играла в их пользу. Поэтому и продолжали работать (даже после декабря 2012 года).
По итогам Августа - прекратили отгрузки в IML уже через неделю задержки выплаты, убрали все ПВЗ, оставили только доставку, стоимость которой увеличили на ~100 руб. (отправляем из СПб, перешли на DPD, у которых тарифы менее гуманные и больше косяков при доставке).
Буду продолжать читать данную ветку, чтобы понять, когда можно возвращать отгрузки в IML.
Но в любом случае, когда вернемся в IML (если нас там еще конечно будут ждать):
1) Стоимость доставки обратно не снизим, чтобы иметь возможность легко и без особых убытков переключиться на любую другую курьерку + будет резервный фонд на случай "кидалова" со стороны курьерок
2) Бесплатных самовывозов больше не будет по тем же причинам.
P.S. Прощай эпоха халявных самовывозов =)
Ждали расчет с 8 Августа, через день запрашивали расчет. Иногда приходили обещания, что поставили на расчет, но файлик не падал, иногда был тупой игнор.
Вчера пришел файлик, сегодня перечислили деньги. Алилуйя... Но возвращать отгрузки в IML пока не спешим.
Статистика:
Клянчили свои ~200 тыр. по Москве (обидно было бы их потерять). Что самое интересно, так это то, что по Регионам нам платили без задержек (возможно, проблема у Московского юрлица IML).
Работаем с IML около 2 лет. Всегда бесило отсутствие обратной связи. Но сверхбыстрая и дешевая доставка всегда играла в их пользу. Поэтому и продолжали работать (даже после декабря 2012 года).
По итогам Августа - прекратили отгрузки в IML уже через неделю задержки выплаты, убрали все ПВЗ, оставили только доставку, стоимость которой увеличили на ~100 руб. (отправляем из СПб, перешли на DPD, у которых тарифы менее гуманные и больше косяков при доставке).
Буду продолжать читать данную ветку, чтобы понять, когда можно возвращать отгрузки в IML.
Но в любом случае, когда вернемся в IML (если нас там еще конечно будут ждать):
1) Стоимость доставки обратно не снизим, чтобы иметь возможность легко и без особых убытков переключиться на любую другую курьерку + будет резервный фонд на случай "кидалова" со стороны курьерок
2) Бесплатных самовывозов больше не будет по тем же причинам.
P.S. Прощай эпоха халявных самовывозов =)
 |
|
22/08/2013
0x00r01, Вы им звонили или только писали на buh@im-logistics.ru и ko-buh@im-logistics.ru ?
 |
Екатерина С.
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
22/08/2013
Сегодня расчет снова не пришел. Уже ровно неделя, более 500 тыс. Уже начинаю волноваться по-настоящему - оборот не резиновый. Я уже не верю, что имл оклимается. Хорошо бы выбить деньги. хм....
 |
|
22/08/2013
Всем привет!
Надеюсь, руководство компании Im-Logistics читает данную ветку и принимает срочные меры для решения проблемы по оплатам.
Присоединяюсь к общему хору. Нам также не переводят деньги. Речь идет и о доставках по Москве и по Санкт-Петербургу. Никаких заветных файлов о расчете нам не приходило.
Очень верю и жду, что деньги нам переведут в ближайшее время. Прошу руководство обратить внимание на эту ветку. Это ваша репутация! Этот форум читает большинство директоров магазинов, а также начинающих предпринимателей.
Сейчас у всех полная паника.
Все перебегают в другие службы доставки.
Так вы не решите проблему, а только потеряете клиентуру.
Мы также сейчас остановили отправки, т.к. долг курьерской компании только растет. А нам как магазину нужны обратно деньги и как можно скорее.
ПЕРЕВЕДИТЕ НАМ ДЕНЬГИ!!!
Надеюсь, руководство компании Im-Logistics читает данную ветку и принимает срочные меры для решения проблемы по оплатам.
Присоединяюсь к общему хору. Нам также не переводят деньги. Речь идет и о доставках по Москве и по Санкт-Петербургу. Никаких заветных файлов о расчете нам не приходило.
Очень верю и жду, что деньги нам переведут в ближайшее время. Прошу руководство обратить внимание на эту ветку. Это ваша репутация! Этот форум читает большинство директоров магазинов, а также начинающих предпринимателей.
Сейчас у всех полная паника.
Все перебегают в другие службы доставки.
Так вы не решите проблему, а только потеряете клиентуру.
Мы также сейчас остановили отправки, т.к. долг курьерской компании только растет. А нам как магазину нужны обратно деньги и как можно скорее.
ПЕРЕВЕДИТЕ НАМ ДЕНЬГИ!!!
|
|
|
22/08/2013
Sofi:
Уже ровно неделя, более 500 тыс.
Уже ровно неделя, более 500 тыс.
Это далеко не предел. У некоторых суммы превышают 1 млн.
Даже если средняя задолженность по клиенту порядка 150 000р., то на всех это получается более чем приличная сумма.
Очень надеюсь, что им-логистик переезжает на запад Москвы, а не континента.
Также, очень смущает негласная установка для курьеров и ПВЗ не пробивать чеки. Черный нал можно приходовать куда угодно, не обязательно на расчетный счет для возврата партнерам.
|
|
Екатерина С.
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
22/08/2013
Так может они и не собираются деньги отдавать? У них там весьма приличная сумма, чтобы свалить куда-нибудь. Кажется немыслимым, однако Грузовозов так и поступил
 |
Антон Р.
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
22/08/2013
Sofi:
Сегодня расчет снова не пришел. Уже ровно неделя, более 500 тыс. Уже начинаю волноваться по-настоящему - оборот не резиновый. Я уже не верю, что имл оклимается. Хорошо бы выбить деньги. хм....
Сегодня расчет снова не пришел. Уже ровно неделя, более 500 тыс. Уже начинаю волноваться по-настоящему - оборот не резиновый. Я уже не верю, что имл оклимается. Хорошо бы выбить деньги. хм....
Что будете делать? Или уже делаете?
DonBaron:
Также, очень смущает негласная установка для курьеров и ПВЗ не пробивать чеки. Черный нал можно приходовать куда угодно, не обязательно на расчетный счет для возврата партнерам.
Также, очень смущает негласная установка для курьеров и ПВЗ не пробивать чеки. Черный нал можно приходовать куда угодно, не обязательно на расчетный счет для возврата партнерам.
Вот это, если правда, совсем нехорошо.
|
|
Екатерина С.
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
22/08/2013
antonros:
Sofi :
Сегодня расчет снова не пришел. Уже ровно неделя, более 500 тыс. Уже начинаю волноваться по-настоящему - оборот не резиновый. Я уже не верю, что имл оклимается. Хорошо бы выбить деньги. хм....
Что будете делать? Или уже делаете?
DonBaron :
Также, очень смущает негласная установка для курьеров и ПВЗ не пробивать чеки. Черный нал можно приходовать куда угодно, не обязательно на расчетный счет для возврата партнерам.
Вот это, если правда, совсем нехорошо.
Sofi :
Сегодня расчет снова не пришел. Уже ровно неделя, более 500 тыс. Уже начинаю волноваться по-настоящему - оборот не резиновый. Я уже не верю, что имл оклимается. Хорошо бы выбить деньги. хм....
Что будете делать? Или уже делаете?
DonBaron :
Также, очень смущает негласная установка для курьеров и ПВЗ не пробивать чеки. Черный нал можно приходовать куда угодно, не обязательно на расчетный счет для возврата партнерам.
Вот это, если правда, совсем нехорошо.
Прекращу отгрузки, мы как последние идиоты продолжали отгружать. На начало недели настроение было нормальное, т.к. расчет получили в пятницу. Буду писать-звонить, больше ничего сделать пока нельзя.
Меня смущает так же то, что с доставками нет никаких проблем. Мы отгружаем - они доставляют. Никаких жалоб со стороны клиентов.
Денег побольше собирают перед тем, как отвалить?
 |
Maxim А.
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
22/08/2013
Sofi:
У них там весьма приличная сумма, чтобы свалить куда-нибудь.
У них там весьма приличная сумма, чтобы свалить куда-нибудь.
Скорее всего никакой приличной суммы у них нет.
Скорее всего на деньги клиентов логистика:
1) профинансировала открытие новых филиалов/покупку автомобилей/оборудования
2) заплатила налоги (как раз проблемы начались в начале квартала)
3) заплатила штрафы по договорам с крупными ИМ (например с детским миром)
4) или просто тратила больше чем зарабатывала.
Сейчас, как мне кажется, ситуация с размером долга будет усугубляться, так как многие клиенты начали отказываться от услуг ИМЛ, и обороты ИМЛ скорее всего значительно снизились.
Но что радует, если бы руководство ИМЛогистики захотело бы свалить с деньгами, они бы сделали это все за 1 день (Как это успешно провернуло руководство ДексПоста)
|
|
Maxim А.
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
22/08/2013
antonros:
акже, очень смущает негласная установка для курьеров и ПВЗ не пробивать чеки.
акже, очень смущает негласная установка для курьеров и ПВЗ не пробивать чеки.
Они так и раньше делали
|
|
|
22/08/2013
Sofi:
У них там весьма приличная сумма, чтобы свалить куда-нибудь.
У них там весьма приличная сумма, чтобы свалить куда-нибудь.
Это возможно, но вероятность этого меньше, чем существенные управленческие ошибки и переход через точку не возврата, когда руководство уже при всем желании не сможет выйти из ситуации без существенных потерь.
Компания (в плане качества доставки) хорошая, но гораздо большее зло для всех это то, что нет альтернатив. Их нужно создавать. Поэтому лично моя рекомендация - не лениться искать другие варианты доставки (КС), дать другим фирмам шанс развиться и обеспечить требуемый уровень доставки.
Только конкуренция в этой сфере избавит нас от подобных проблем. Конечно, не нужна сотня мелких КС, но 5-7 - вполне разумно.
Предлагаю выбрать наиболее вероятные альтернативы ИМ-Логистикс на данный момент:
Опрос: Лучшие альтернативы ИМ-Логистикс
|
|
Екатерина С.
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
22/08/2013
DonBaron:
Только конкуренция в этой сфере избавит нас от подобных проблем. Конечно, не нужна сотня мелких КС, но 5-7 - вполне разумно.
Только конкуренция в этой сфере избавит нас от подобных проблем. Конечно, не нужна сотня мелких КС, но 5-7 - вполне разумно.
Cовершенно согласна с тем, что отсутствие конкуренции это зло.
Но если бы кто-то хотел предложить альтернативу - он бы это сделал и раньше. Не предлагают альтернативу потому что не хотят впахивать так же, как это делали в Аскари на момент начала. Тогда они предложили не просто достаточные условия, а лучшие, какие мог пожелать клиент. Н могу не признать, что мы, работая с ними с 2009 года, развились в том числе благодаря Аскари, не смотря на новогодние провалы и политику отсутствия обратной связи.
А сейчас альтернативщики предлагают просто достаточные. Говорят - да, у нас почти так же, но вот только вот тут чуть-чуть не так удобно и вот здесь чуточку подороже. Только поэтому достойной альтернативы нет и, боюсь, что вырастить ее самим не получится. Для этого должна появиться компания, которая захочет сделать упор в стратегии на то, чтобы предложить лучшие условия клиенту.
 |
Яков Р.
Свободный художник, Интернет-магазин |
22/08/2013
Также перестали отгружать в IML, поскольку денег обратно не видим, а кормить чьи-то чужие управленческие ошибки не будем. Денег ждем давно.
До колл-центра дозваниваемся, подтверждают, что поставлены на расчет, при попытках узнать дату расчета переключают на клиентский отдел. А там похоже уже вообще не берут трубку из принципа, в разное время звонишь, после колл-центра пустота.
Для меня нет разницы между dexpost и iml - поскольку ведут себя аналогично, им просто наплевать на проблемы клиентов.
А насчет перспектив. Действительно обороты у них падают, ИМ переключаются на другие КС, начнут схлопываться их ПВЗ, сотрудников понемногу сокращать, и все! Далее уже необратимые последствия. Наверное малая часть из владельцев ИМ наступит на одни и те же грабли, скорее всего вернутся только те, кто не относится всерьез к своему бизнесу. Строить отношения с партнером, который тебя кидает нагло, беспринципно и долго, и потом с ним снова работать - это насколько себя не уважать.
До колл-центра дозваниваемся, подтверждают, что поставлены на расчет, при попытках узнать дату расчета переключают на клиентский отдел. А там похоже уже вообще не берут трубку из принципа, в разное время звонишь, после колл-центра пустота.
Для меня нет разницы между dexpost и iml - поскольку ведут себя аналогично, им просто наплевать на проблемы клиентов.
А насчет перспектив. Действительно обороты у них падают, ИМ переключаются на другие КС, начнут схлопываться их ПВЗ, сотрудников понемногу сокращать, и все! Далее уже необратимые последствия. Наверное малая часть из владельцев ИМ наступит на одни и те же грабли, скорее всего вернутся только те, кто не относится всерьез к своему бизнесу. Строить отношения с партнером, который тебя кидает нагло, беспринципно и долго, и потом с ним снова работать - это насколько себя не уважать.
|
|
|
22/08/2013
Sofi:
Н могу не признать, что мы, работая с ними с 2009 года, развились в том числе благодаря Аскари, не смотря на новогодние провалы и политику отсутствия обратной связи.
Н могу не признать, что мы, работая с ними с 2009 года, развились в том числе благодаря Аскари, не смотря на новогодние провалы и политику отсутствия обратной связи.
Соглашусь. Иван М. сделал большое дело. Именно поэтому мы простили ему декабрь 2012 и задержку с возвратами.
Но отсутствие конкуренции развращает, расслабляет, позволяет ошибаться.
Мы для себя решили, что обязательно нужно диверсифицировать доставку. ИМЛ мы поддержим своими объемами, но существенную часть доставок переводим к другим.
Даже если у ИМЛ все наладится, возвращаться к старой схеме не будем.
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
