подписка
Подписаться

Boxberry - нужны отзывы

Ольга Терехова
Консультант, Служба доставки Boxberry
18/06/2020

Ольга добрый день! Спасибо за ответ.

НО....

Звонила девушка 8 июня уточняла как выглядит посылка и что внутри.
Обещала перезвонить 11 июня , но никто до сих пор не сообщил что с посылкой.

Если вы потеряли, как вернуть страховую стоимость ?
Александр А.
 Александр А.
сотрудник компании, Торговля (Продукты, мини-компания)




Добрый день, Александр.
Нашим специалистам потребовалось дополнительное время на поиск вашего отправления. Сейчас информация по посылке уточняется. Вы будете обязательно проинформированы по итогу разбирательства. Сейчас нужно ожидать.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Григорий М.
Директор по логистике, Торговля (мини-компания)
22/06/2020
Добрый день. Просьба срочно связаться со мной представителя компании Boxberry. Мы попали в очень нехорошую ситуацию с отправлением YNM31428721
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Терехова
Консультант, Служба доставки Boxberry
23/06/2020

Личный кабинет Боксберри тихо прекратил поддерживать браузер FireFox. Это подтвердил оператор в онлайн-консультанте. Создание посылок там больше не работает.
Марина Маринова
 Марина Маринова
Директор компании, Tablos




Добрый день, Марина.
Для корректной работы ЛК рекомендуем использовать браузер Google Chrome.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алексей Кожемякин
Менеджер, пар
23/06/2020
Опять курьер по заявке 37528 не произвел забор сегодня. Честно говоря я не понимаю как с Вами работать, так как за последние 10 дней это уже 4 раз.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Терехова
Консультант, Служба доставки Boxberry
02/07/2020

Опять курьер по заявке 37528 не произвел забор сегодня. Честно говоря я не понимаю как с Вами работать, так как за последние 10 дней это уже 4 раз.
Алексей Кожемякин
 Алексей Кожемякин
Менеджер, пар




Добрый день, Алексей.
К сожалению, курьерские заборы 12, 16 и 23 июня не были выполнены. По техническим причинам заявки некорректно выгружались в систему.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Дополнительная информация направлена вам на электронный адрес.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Виталий Береснев
ИП, ИП
03/07/2020
Представители боксберри, что с нашим заказом 0000158703559 ???
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр А.
сотрудник компании, Торговля (Продукты, мини-компания)
03/07/2020

Добрый день, Александр.
Нашим специалистам потребовалось дополнительное время на поиск вашего отправления. Сейчас информация по посылке уточняется. Вы будете обязательно проинформированы по итогу разбирательства. Сейчас нужно ожидать.
Ольга Терехова
 Ольга Терехова
Консультант, Служба доставки Boxberry




Прошло ещё 2 недели! :shock:
Разыскали посылку ?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр Исаев
ИП, Магазин рюкзаков
06/07/2020
Просьба к Ольге Тереховой. Помогите решить тикет 4864754. Другого способа, кроме как через вас, похоже нет.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Терехова
Консультант, Служба доставки Boxberry
07/07/2020

Представители боксберри, что с нашим заказом 0000158703559 ???
Виталий Береснев
 Виталий Береснев
ИП, ИП




Добрый день, Виталий. Примите наши извинения за неудобства. Отдел по работе с претензиями проводит поиск вашего заказа. Мы обязательно оповестим вас по итогу до 22.07 включительно или ранее, если появятся дополнительные сведения.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Терехова
Консультант, Служба доставки Boxberry
07/07/2020

Прошло ещё 2 недели! :shock:
Разыскали посылку ?
Александр А.
 Александр А.
сотрудник компании, Торговля (Продукты, мини-компания)




Добрый день, Александр.
К сожалению, в ходе розыска ваше отправление не было найдено. Примите, пожалуйста, извинения за возникшую ситуацию.
Согласно договору, за утрату отправителю будет выплачена страховая стоимость груза. По вопросу компенсации отдельно свяжутся наши специалисты
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Терехова
Консультант, Служба доставки Boxberry
08/07/2020

Прошло ещё 2 недели! :shock:
Разыскали посылку ?
Александр А.
 Александр А.
сотрудник компании, Торговля (Продукты, мини-компания)




Добрый день, Александр.
Ответ был предоставлен в обращении из ЛК №4 864 754. Приносим извинения за длительное ожидание.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алексей Кожемякин
Менеджер, пар
21/07/2020
Опять сегодня не был произведен забор. При звонке выяснилось, что курьер вообще не в курсе, что у нас оформлена заявка на забор. Перенос на завтра. За последний месяц это уже 4 раз.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр Исаев
ИП, Магазин рюкзаков
21/07/2020
Вопрос к Ольге Тереховой.
Ольга, зачем такой "сложный" вход в https://account.boxberry.ru/client/dashboard/index? Раз в несколько дней сбрасывается сессия. И приходится заново вводить логин и пароль, затем подтвердить что "я не робот", затем выбрать фотографии. Достаточно это сделать один раз и оставлять пользователя залогиненным в системе. Можно это как-то реализовать?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Терехова
Консультант, Служба доставки Boxberry
24/07/2020

Опять сегодня не был произведен забор. При звонке выяснилось, что курьер вообще не в курсе, что у нас оформлена заявка на забор. Перенос на завтра. За последний месяц это уже 4 раз.
Алексей Кожемякин
 Алексей Кожемякин
Менеджер, пар




Добрый день, Алексей.
Курьерский забор 21.07 не мог быть выполнен по причине поломки транспорта курьера. Результат работы курьера передан руководству. По исходящему звонку из контакт-центра по обслуживанию юридических лиц с вами был согласован курьерский забор на 22.07.
Дополнительная информация по курьерскому забору направлена вам на электронный адрес.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Терехова
Консультант, Служба доставки Boxberry
24/07/2020

Вопрос к Ольге Тереховой.
Ольга, зачем такой "сложный" вход в https://oborot.ru/forward.php?target=ht ... rd%2Findex" class="postlink" rel="nofollow" target="_blank? Раз в несколько дней сбрасывается сессия. И приходится заново вводить логин и пароль, затем подтвердить что "я не робот", затем выбрать фотографии. Достаточно это сделать один раз и оставлять пользователя залогиненным в системе. Можно это как-то реализовать?
Александр Исаев
 Александр Исаев
ИП, Магазин рюкзаков




Добрый день, Александр.
Ваше обращение передано в ИТ-отдел.
Благодарим за обратную связь.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Форматирование текста


Популярные рубрики