"Мобильный" сайт как ключ к высокой конверсии

Доля мобильных запросов в Google выросла за последние 3 года в 2,5 раза и достигла 60%. С некоторых пор Google в мобильной поисковой выдаче отдает предпочтение сайтам, оптимизированным под мобильные устройства. В совместном исследовании Google и Calltouch проанализировали 1500 российских бизнес-сайтов, изучили уровень конверсий из посещений в звонки для мобильных и немобильных страниц в 20 отраслях бизнеса и дали рекомендации по разработке сайта для мобильных устройств.

Дружественными к мобильным устройствам оказались только 35% из обследованных сайтов. Доля их мобильного трафика составляет всего 30%, что в два раза меньше доли запросов в Google с мобильных устройств (60%). Это значит, что "мобилизация" сайтов до сих пор воспринимается в России как неприоритетная задача, хотя позиция сайта в выдаче напрямую связана с количество продаж через него.

Трафик с десктопов для коммерческих сайтов пока выше, чем со смартфонов. Конверсия в обращение с мобильных и десктопных версий сайтов не слишком отличается. Есть много примеров сайтов, где показатель конверсии со смартфонов выше, чем с компьютеров, и наоборот. Но при этом в целом коэффициент конверсии у сайтов, оптимизированных под моильный экран, на 15% выше, чем с немобильных. .

В рамках одного и того же направления деятельности сайта в зависимости от показателя mobile-friendliness конверсия может различаться очень значительно. Например, для автодилеров такая разница составляет до 50% (2,52% для мобильных и 1,68% для немобильных), а для медицины и фармацевтики – 23% (4,44% для мобильных и 3,60% для немобильных).

Помимо перспективности мобильного сайта с точки зрения роста пользовательской аудитории бизнесы могут сэкономить и на рекламе. Уровень конкуренции в мобильной поисковой рекламе пока в среднем ниже на 23%, чем в поисковой рекламе на десктопах, а средняя цена за клик на смартфонах дешевле на 30%.

Удобство для пользователей мобильного сайта оценивается по множеству критериев. Основные 25 принципов, которыми следует руководствоваться при разработке мобильной версии сайта, описаны в инструкции от Google. Вот некоторые из них:

размещение призыва к действию на главной странице;
легкое заполнение форм;
простая и функциональная навигация;
заметное поле поиска;
создание фильтров.

Часть критериев является трудноизмеримой, часть же можно легко оценить по результатам тестов.

Скорость, с которой загружается мобильный сайт, оказывает даже больше влияние на конверсию, чем юзабилити сайта. Недостаточная скорость отклика и загрузки может в два раза понизить конвертацию входящего трафика в звонки (1.51% против 2.84% для самых худших и лучших сайтов), в то время, как показатели конверсии лучших и худших сайтов по юзабилити отличаются всего на 15%.

Тест PageSpeed Insights проверяет мобильный сайт и дает рекомендации по его улучшению. В числе наиболее часто встречающихся причин медленной работы сайта, связанная с наличием блокирующего отображение кода (для 96% сайтов тест считает эту ошибку критичной), недостаточным использованием кэша браузера (56%), неоптимизированным размером изображений (46%) и отсутствием сжатия (24%).

Выводы

Исследование показало, что уровень конверсии мобильных сайтов может составлять от 0 до 10%, в то время как средние цифры конверсии составляют порядка 1.7%. При этом mobile-friendliness дает 15% прирост к показателям конверсии сайта в среднем и до 50% прироста для лучших сайтов в различных отраслях. Конверсия мобильного сайта зависит от множества критериев и факторов. Часть из них чисто технические, такие, как расположение и размер элементов сайта или отсутствие ошибок на странице; другие – мене формализованные и более сложные, например, минимальное число элементов на странице и оптимизированные формы для заполнения.

Качественные мобильные сайты отличаются удобством использования и работают быстро, что подтверждается результатами тестов от Google. Они автоматически получают статус mobile-friendly в поисковой выдаче Google, что повышает их позиции в результатах поиска с мобильных устройств. Кроме того, такие сайты способны конвертировать больше посещений в звонки и конечные заказы, чем non-mobile-friendly сайты.

Об исследовании

Удобство сайтов для пользователей определялось с помощью теста на mobile-friendliness (тест на мобильность сайта), который отслеживает, насколько хорошо сайт отображается на мобильных устройствах с помощью анализа технических характеристик, таких как размеры шрифтов, близость расположения элементов и пр. Помимо этого проводился детальный тест Google PageSpeed Insights на ошибки в области удобства и скорости сайтов. В результате анализа было исследовано распределение конверсий на бизнес-ориентированных сайтах и их зависимость от качества мобильного сайта компании, а также выделен список самых популярных ошибок, связанных со скоростью сайта, которые также влияют на негативно на конверсию.

Полная версия исследования доступна на Think With Googlе.