Контент в ВК: как писать, чтобы продажи росли

"ВКонтакте" постоянно расширяет возможности для бизнеса, а число пользователей продолжает расти.  Так, по данным Mediascope, в день соцсеть посещают около 24 млн человек и проводят там 40 минут. Согласитесь, за это время они могут у вас что-нибудь купить. Расскажем, как писать, чтобы увеличить прибыль.

Как составить контент-план для "ВК"

Контент – основная составляющая группы или страницы "ВК". Но прежде, чем переходить непосредственно к текстам, нужно уделить внимание планированию публикаций. Чтобы составить контент-план:

• Сформулируйте четкую цель и задачу группы/страницы "ВК": привлечь клиентов; увеличить лояльность; расширить зону влияния. Чем конкретнее цель, тем проще отслеживать результат работы. Например, 1000 новых подписчиков в месяц, 20 отзывов, 10 покупок.
• Изучите целевую аудиторию: людей, которые заинтересованы в вашем продукте/услуге уже сегодня или могут заинтересоваться им завтра. Составьте портрет клиента: пол, возраст, семейное положение, населенный пункт, сфера интересов, источник информации. Определите боли и возражения аудитории. Например, один из портретов клиента частного детского сада может быть таким: женщина 35-45 лет, замужем, доход выше среднего, живет в городе-миллионнике, домохозяйка с тремя детьми, получает информацию из ленты "ВКонтакте". Боль – низкий уровень дошкольного образования, хочет, чтобы дети были готовы к школе, знали языки, умели писать. Возражения – не уверена в безопасности сада, навыках педагогов, отношении к детям.
• Составьте список тем. Помимо собственных идей, можно использовать вспомогательные сервисы: Яндекс.Wordstat (самые востребованные запросы), Google.Trends (тренды в интересующем направлении), Pinterest (можно почерпнуть идеи для визуала). Соотнесите получившийся список с портретом аудитории, чтобы актуализировать темы.
• Выберите виды контента. Развлекательный и коммуникационный, информационный и экспертный, репутационный, рекламный.

Зафиксируйте полученную информацию в виде таблицы или воспользуйтесь специальным приложением. Дополнительно можно отметить важные нюансы – например, нужна ли посту таргетированная реклама.

Шаблон контент-плана "ВК" может быть таким

Что важно помнить при написании постов в "ВК"

По сути, каждый пост "ВКонтакте" – продающий. Даже если вы сделали просто полезную публикацию для сохранений, она все равно помогает вам формировать свой бренд и имидж. Поэтому первое, что можно сделать для повышения продаж – писать посты разного формата.

• Информационный: рассказ о продукте, его особенностях, обзоры, советы по использованию, инструкции, интервью со специалистами.

Пример информационного поста

• Непосредственно продающий: реклама товара, акции, скидки, распродажи, анонсы, подборки товаров, фотоотчеты, новости о компании.

Пример продающего поста

• Вовлекающий: опросы, конкурсы, тесты, квесты, игры, загадки, вопросы, провокационные материалы.

Пример вовлекающего поста

Содержание постов зависит от вашей ниши и аудитории. Кому-то интересны обзоры и юмор, кто-то лучше реагирует на экспертные мнения. Регулярно проводите опросы внутри сообщества, собирайте статистику и следите за конкурентами. При написании постов "ВК":

• Анализируйте запросы аудитории, привлекайте новых пользователей за счет смежных тематик.
• Создавайте уникальный контент, не копируйте тексты и идеи без переработки, проверяйте информацию на достоверность.
• Постарайтесь выработать определенную стилистику публикаций. Пользователи легко привязываются к определенному автору или стилю, этим можно пользоваться.
• Используйте эмодзи, смайлы и специальные символы для оформления текста, но не перегружайте пост – акцентов не должно быть много.
• В равном количестве публикуйте разные типы контента.
• Проверяйте контент перед размещением: опечаток в тексте и обрезанных изображений быть не должно.
• Пишите полезные тексты, помогайте решать проблемы аудитории, давайте полную информацию.

Цените время своей аудитории. Не отвлекайте их постами с пожеланиями доброго утра, не заставляйте искать какую-то информацию самостоятельно или писать вам, чтобы узнать цену или способ доставки продукта.

Как правильно оформлять посты

От визуального контента зависит скорость реакции аудитории на публикацию. Представьте новостную ленту "ВК" – вам нужно выделиться среди десятков однотипных постов. Поэтому не пренебрегайте следующими советами:

• Придумайте фирменный стиль, ориентируясь на портреты аудитории. Зафиксировать его можно в виде мудборда.
• Выберите логотип, фирменные цвета и шрифты – зафиксируйте их и используйте всегда. Если решите что-то менять, меняйте постепенно – например, добавляйте один новый цвет в неделю.

Так можно использовать оранжевый фирменный цвет

• Группы и аккаунты во всех социальных сетях должны быть оформлены в одном стиле.
• К каждому тексту добавляйте какой-то визуал. Хорошо, если все изображения и фотографии будут оформлены в одном стиле, это повысит узнаваемость и лояльность бренда.
• Демонстрируйте продукт так, чтобы его хотелось купить. Показывайте реальные фотографии или композиции с продуктом. Снимки на белом фоне популярностью не пользуются, если только это не часть вашего продуманного стиля.

Так можно продемонстрировать товар

• Описывайте продукт в соответствии с потребностями клиента – например, молодым родителям не так важна этикетка детского шампуня, сколько безопасно ли средство, есть ли у него сертификаты качества, с какого возраста его можно использовать. Укажите важные характеристики, основные свойства, цену, ссылку на весь ассортимент, условия доставки и оплаты.

Шаблоны и правила для постов "ВК"

При оформлении постов "ВК" нужно соблюдать несколько правил:

• Заголовок должен помещаться в одну строку. Если это невозможно, выделите первые несколько слов капсом – в них должна содержаться основная мысль заголовка/подписи.
• Если пост небольшой, лучше обойтись без "показать полностью". Уместите текст в 350 символов с пробелами. Если это невозможно, уместите в 350 символов суть объявления, чтобы читателю не обязательно было его раскрывать.
• Если объем текста – выше 1000 символов, используйте редактор статей "ВК". С недавних пор "ВКонтакте" позволяет структурировать и оформлять информацию так, как вам нужно: добавлять маркеры, подзаголовки. Если предварительно оформить текст в ворде со списком, то при копировании поста также включится список.

Такой список читать легко

• Включайте в пост иллюстрации через каждые 600-800 символов текста – так читатель легче воспримет информацию.
• Добавляйте в публикацию другие форматы медиа – видео, музыку, гифки.
• Используйте жирный шрифт, курсив и зачеркнутый текст для выделения важных мыслей.

Шаблоны для постов – это графические заготовки, которые помогают быстро создать уникальный пост, оформленный в стиле бренда. Чаще всего для создания шаблона используют графический редактор Photoshop, но найти заготовки можно в Сети и специализированных группах в соцсетях. Использование шаблонов не только экономит время на публикацию, но и помогает создать определенный имидж компании, сделать ее узнаваемой.

Не забрасывайте страницу "ВК", актуализируйте информацию, будьте полезными для своей аудитории – тогда продажи будут расти, а число клиентов – только увеличиваться.