 |
|
Скликивание – это вид мошенничества, сливающий ваш рекламный бюджет, как правило, используемый вашими конкурентами.
В этой статье расскажем о том, как распознать скликиваниеи противодействовать мошенникам.
Аналитики утверждают, что примерно 15-20% переходов по ссылкам на сайты рекламодателей – это мошенничество. Такая нерадостная статистика вызывает у рекламодателей серьезное беспокойство и опасения за рекламный бюджет и рекламную кампанию в целом.
Скликивание – это реальная угроза для рекламодателей
Представьте, что вы бизнесмен, торгуете, к примеру, строительными материалами, и вам необходимо увеличить круг клиентов. Вы размещаете в Интернете объявления и постепенно получаете то, что и хотели – поток пользователей. Люди заходят на ваш сайт, интересуются, покупают – бизнес радует, объем продаж увеличивается. Отлично. И вдруг происходит необъяснимый рост числа посетителей, вроде бы это хорошо, и нормально, что рекламный бюджет несет затраты, ведь все окупится. Но объем продаж при этом начинает необъяснимо падать. Вот уже и деньги закончились. Катастрофа!К сожалению, такое происходит довольно часто. И называют такое явление "скликиванием" или clickfraud, таким образом, скликивание – это мошенничество в сети, цель которого – растрата рекламного бюджета, результат "грязной" борьбы конкурентов.
Виды скликивания:
Сегодня можно разделить clickfraud на:
- Ручной
- Автоматизированный
"Ручное" вредительство ("кликанье" вручную), в виду больших затрат времени и средств со стороны вредителей, не представляет большой угрозы. И урон, который оно может нанести, относительно невелик.
Гораздо хуже, если за ваш бюджет принялись всерьез, поставив вредительство "на конвейер", то есть автоматизировали процесс с помощью специальных программ-ботов (кликботы). Они способны ограниченно имитировать действия пользователей. Совершив переход по ссылке на сайт рекламодателя, кликботы действуют в соответствии с заданной программой. А рекламодатель вынужден платить за каждый клик или переход такого "посетителя".
На сегодняшний день существует целый рынок программ, продуцирующих clickfraud. И, конечно, есть "мастера своего дела", которые умело эти программы используют – кликеры. Они всегда готовы принять "заказ" на конкурента, и серьезно навредить его рекламному бюджету.
Как выявить скликивание?
Основными признаками clickfraud являются:
- Неожиданное и необоснованное увеличение количества кликов по размещенным вами объявлениям. Это говорит о том, что вашу интернет-рекламу "скликали" конкуренты.
- Стремительное повышение показателя CTR по тематическим площадкам. Это верный признак того, что объявления "скликивают" сами владельцы площадок и сайтов, где размещена ваша реклама.
Данные действия вредят не только конкретным рекламодателям, но и всей системе интернет-рекламы, создавая ей негативный имидж.
Существует четыре категории кликеров:
- Лица, преследующие исключительно коммерческий интерес, то есть конкуренты. Их цель растратить средства неугодного конкурента, отведенные на интернет-рекламу;
- Владельцы площадок и сайтов, где размещаются объявления. Они "кликают", чтобы подзаработать. Каждый клик приносит им деньги;
- Профессиональные кликеры. Для этой группы специалистов clickfraud – это работа. "Скликивая" объявления "заказанных" конкурентов, они получают деньги;
- Обычные "вредители". К мошенничеству их толкает не стремление заработать, а просто желание навредить.
Как защитить рекламу от "скликивания"?
- Вначале необходимо приостановить интернет-рекламу. Это сохранит ваши деньги.
- Следующий шаг – это смена ключевых слов и текстов объявлений перед повторным запуском рекламной кампании.
- Нужно обязательно выявить мошенников. Для этого надо знать, где происходит "скликивание". Это может происходить либо на поиске, либо на рекламных площадках. В первом случае – это ваши конкуренты, а во втором – это владельцы площадок и сайтов.
- Далее необходимо внести IP-адреса выявленных конкурентов в список "запрещенных". Дискредитировавшие себя площадки тоже надо занести в "черный список".
- И последний шаг – рекомендуем связаться со службой поддержки клиентов и подать жалобу в администрацию GoogleAdWords, Бегун, Яндекс.Директ и других рекламных сетей. Ваше заявление будет рассмотрено, и будут обязательно приняты меры.
Как выявить мошенников?
Ручное "скликивание". Для выявления кликера необходимо использовать веб-аналитику, например, Яндекс Метрика. Она позволит фиксировать действия пользователей. В первую очередь надо выявить часто повторяющиеся IP-адреса. Помимо IP, нужно обращать внимание на время, которое посетитель провел на сайте. Как правило, время пребывания кликера на странице максимум 8-10 секунд, а чаще всего не более 5 секунд. При просмотре информации о посещении сайта (отчет Метрики "Вебвизор") в 5 столбце "Продолжительность" можно увидеть, сколько времени посетитель провел на сайте, а в 8 столбце – его IP-адрес.
Явный признак кликера – его движения курсором на странице сайта. Наблюдения за пользователями говорят о том, что даже совершенно незаинтересованные все-таки просматривают страницу входа.Если воспользоваться тем же отчетом Метрики "Вебвизор" ("Воспроизведение действий посетителей в формате видео"), то можно увидеть движение курсора на странице сайта. Как правило, у кликеров линия движения курсора будет относительно ровная с минимальным количеством углов и изгибов. А у всех остальных посетителей движение будет хаотичным с большим количеством перемещений.
"Скликивание" программами-ботами. Для выявления ботов стандартные javascript-счетчики не подойдут. Нужны анализаторы логов, а также веб-аналитика с набором дополнительных модулей. Для начала необходимо исключить из списка IP-адресов реальных посетителей (ваша стандартная веб-аналитика). При использовании кликером одной программки через список прокси, мы в состоянии проверить, в работе ли на этом хостинге прокси-сервер. На этом этапе уже вполне можно констатировать clickfraud по этим источникам. Анализируя IP-адреса, важно проверять их локацию. К примеру, реклама, запущенная по Киеву, не может иметь трафик из Нигерии или Перми.
Подытожив, можно сделать вывод: скликивание – это серьезная проблема для рекламодателей и специалистов по выявлению clickfraud. Темпы роста объема интернет-рекламы в пространстве Интернета подстегивают мошенников к созданию все более и более совершенных программ-ботов. Несмотря на это, рекламодатели, которые знают обо всех рисках и возможностях, столкнувшись с подобным мошенничеством, смогут действовать правильно.
