Блог интернет-магазина: зачем нужен, как создать и чем наполнять

Цель любого интернет-магазина – привлекать новых клиентов, удерживать существующих и делать сайт более популярным. Все эти задачи помогает решать блог.

Нужен ли блог интернет-магазину

Есть много причин, по которым блог интернет-магазину стоит сделать:

• Дополнительный трафик – его обеспечивает увеличение контента, часть которого можно адаптировать под ключевые запросы. Качественный блог хорошо сказывается на индексировании, трафик растет и за счет поисковиков, и благодаря тому, что пользователи приходят за интересным контентом и делятся им. Уникальный контент будет на первых позициях в выдаче, что тоже хорошо скажется на продвижении.
• Виральный эффект – всего одна качественная публикация может привести на ваш сайт не только новых посетителей, но и сотни клиентов. Виральность – это характеристика контента, определяющая, с какой вероятностью читатели захотят поделиться публикацией.
• Экспертное позиционирование и лояльность к бренду – вы можете помогать пользователям решать насущные вопросы и повышать качество жизни. Если вы будете позиционировать себя экспертами в какой-то области, люди сами начнут выбирать именно ваш интернет-магазин для покупки и возвращаться к снова.
• Формирование постоянной аудитории. Интересный блог позволят привлекать новых пользователей, выстраивать с ними диалог. Со временем люди начнут возвращаться на ваш сайт, регистрироваться и принимать участие в обсуждениях – если вы дадите им эту возможность. Например, откроете комментарии – так люди почувствуют себя частью сообщества.

Достичь результата в одночасье довольно сложно – нужны немалые вложения времени. Однако эффект от каждой публикации может быть долговременным – контент может быть актуальным годами, а органический трафик – постоянным.

Каким должен быть блог

Создание и ведение блога интернет-магазина – часть контент-стратегии. Нужно понимать, что блог и коммерческая часть сайта – единое целое, материалы должны дополнять, оживлять и делать более понятным коммерческий раздел. Блог призван помочь осуществиться продаже. Например, в интернет-магазине бытовой техники может быть просто раздел с техникой и ценами. Человеку в этом случае сложно сделать выбор без помощи, он уйдет в другой магазин или в офлайн. Если же на сайте будет публикация с советами по выбору, вероятность покупки повысится.

• Первое, что нужно сделать перед запуском блога на сайте – определить его структуру. Поскольку блог и коммерческая часть должны перекликаться, важно сопоставить их содержание. Например, если у вас есть раздел "ноутбуки для игр", "легкие ноутбуки", "ноутбуки-трансформеры" в каталоге товаров, то и в блоге должны быть соответствующие разделы. Это нужно, чтобы на коммерческих страницах выводить блок с соответствующими тематике публикациями.
• Также важно сделать навигацию в блоге. Пользователь не должен оставаться наедине с текстом – рядом должны быть дополнительные блоки с другими текстами по этой или смежной теме.
• Блог будет работать на вас только в том случае, если вы создаете действительно полезный и интересный контент, а не просто копируете тексты с других сайтов.
• Начните с анализа лидеров и конкурентов. Посмотрите, о чем они пишут, как часто публикуют тексты, используют ли медиа.
• Составьте портрет целевой аудитории. Скорее всего, вы прекрасно знаете своих клиентов, поэтому составить их портрет и определить их боли будет нетрудно.
• Не перегружайте блог только продающими текстами. Поверьте, при грамотно составленном контент-плане любой текст будет работать на вас. Классической считается формула: 50% информационного контента+30% коммерческого+20% развлекательного.

Контент-план для блога интернет-магазина

Самый простой способ понять, о чем писать в блоге – представить себя на месте клиента. Что бы вам самим хотелось узнать в этой сфере? Что бы вы обсудили с друзьями? Чем бы поделились? Однако этого мало. Чтобы блог работал, нужен контент-план.

Контент-план – это график публикаций контента в блоге интернет-магазина. Документ можно оформлять в виде таблицы, диаграммы или списка. Структура зависит от направления деятельности и целей компании. Например, структура контент-плана может выглядеть так:

Работа над составлением контент-плана состоит из нескольких этапов:
Можно использовать любой шаблон, но лучше создать свой собственный, учитывая особенности бизнес-процессов. Важно, чтобы план был понятен для всех участников.

1. Поиск идей и тем. Помимо собственных мыслей и мозгового штурма команды, искать вдохновение можно в поисковиках (изучать популярные запросы), на тематических форумах, в блогах конкурентов, на сервисах вопросов и ответов.
2. Выбор способа подачи контента. Включайте в план разные типы контента, соблюдайте баланс между ними. В блогах лучше всего заходят познавательные статьи, аналитика, видеообзоры, рейтинги, вебинары, гайды, сравнения, новости, интервью, разбор проблем, фотоподборки.
3. Создание рубрик. Составьте список рубрик – это упростит дальнейшую работу над контентом. Например, в блоге интернет-магазина техники могут быть рубрики: новинки, новости производителей, лайфхаки по работе с техникой, выбор селебрити, сравнение популярных моделей.
4. Утверждение графика публикаций. Важно, чтобы пользователь понимал, в какое время на сайте появится новый текст, поэтому публикуйте их примерно в одно и то же время. Что касается количества публикаций, то в блоге достаточно 1-2 публикаций в день. Анализируйте, в какое время ваш сайт посещают чаще всего и старайтесь планировать новые публикации на это время.
5. Составление документа. Оформить контент-план можно с помощью таблиц Excel, сервисов управления проектами Basecamp и Trello, но чаще всего используется Google Docs, который позволяет быстро расшарить документ среди всех участников процесса.

Важный этап – контроль. Отслеживайте вовлеченность и популярность опубликованного контента – учитывайте количество лайков и репостов, продолжительность чтения, число уникальных посетителей, показатель отказов и наличие комментариев. Особенно это важно на этапе запуска блога магазина, поскольку даже самый интересный текст могут не оценить, если он был несвоевременным.

Примеры контента

Есть восемь универсальных рубрик, которые будут актуальны для любого блога интернет-магазина:

• История и достижения магазина.
• Особенности продуктов.
• Практические советы по использованию товаров/услуг.
• Интересные предложения и акции.
• События, в которых бренд/компания принимали участие.
• Рекомендации по выбору продукции.
• Новости компании и достижения в отрасли.
• Интересная информация по теме, найденная в Сети.

В блоге интернет-магазина техники будут уместны обзоры товаров, сравнение характеристик, составление топов для разных категорий покупателей или их целей. Изучайте сайты на других языках, переводите и адаптируйте их – будьте информационными лидерами.

В блоге интернет-магазина продуктов можно публиковать рецепты, мастер-классы, советы по хранению, рекомендации по выбору посуды или сервировке. Помогайте пользователям экономить или, наоборот, производить впечатление на гостей. Расскажите, как потратить на приготовление меньше времени и сил.

В блоге магазина одежды можно публиковать разные подборки трендов, фото с показов, новости моды. Расскажите пользователям, как они могут составить базовый гардероб или нарядиться для праздника, помогите им собрать комплект из ваших товаров.

Блог интернет-магазина не должен быть "сам по себе", он должен быть частью качественного контент-маркетинга и стратегии развития бизнеса. Используйте все преимущества блога интернет-магазина – тогда результат не заставит себя ждать.