Социальная сеть запустила портал FBIQ, который расскажет продавцам о том, чем живет их аудитория и что для нее важно.
Ресурс собирает и анализирует информацию, поступающую от интернет-пользователей. После чего бизнесмены и маркетологи смогут получать доступ к ней в тех разрезах, которые их интересуют: поколения (возраст), регионы проживания и типы гаджетов, которыми они пользуются.
FBIQ состоит из четырех больших разделов:
– Предпочтения аудитории. В этом разделе сервис будет собирать информацию о том, как ведут себя пользователи онлайн и офлайн, как относятся к тем или иным вопросам и проблемам и т.д.
– События и праздники. Этот раздел расскажет маркетологам о том, как их аудитория относится к тем или иным праздникам. При этом, речь идет как о национальных, так и о международных праздниках. Сейчас в разделе содержится информация о Чемпионате Мира по футболу, который прошел этим летом в Бразилии, Пасхе, Дне Матери и т.д.
– Исследования отрасли. Этот блок содержит информацию по различным сегментам рынка. В нем содержится информация об эффективных рекламных кампаниях и о том, какие платформы в них использованы. Сейчас на сайте можно почитать информацию о мобильном маркетинге, влиянии Facebook на эффективность контекстной рекламы и прочее.
– Статистика. Этот раздел содержит актуальную статистическую информацию самой социальной сети: ежедневное количество пользователей, популярность мобильных устройств, тренды и т.д.
В Facebook уверены, что новый сервис поможет компаниям понять людей, которые важны для них, чтобы компании, в свою очередь, смогли понять, что важно именно для их целевой аудитории.
"Каждый день множество пользователей идут на Facebook, чтобы связаться с другими людьми, делиться и получать информацию, открывать что-то и находить вдохновение. Мы можем помочь маркетологам понять людей разных поколений, из разных мест проживания и использующих разные девайсы. Мы команда исследователей, писателей, охотников за трендами, антропологов и социологов, которые работают с лучшей информацией для анализа", – заявляют в Facebook.
*Facebook признан экстремистской организацией на территории РФ.
 |
|
Социальные интернет-сервисы Pinterest и Polyvore расширили эту концепцию — здесь пользователи могут размещать изображения товаров, услуг или вещей, которые их интересуют. В результате получается некая сетка рекомендованных продуктов. Согласно статистике, при таком типе презентации продуктов количество покупок растет. По результатам исследования компании Gartner, 59% потребителей сделали покупки, увидев товар или услугу на доске рекомендаций Pinterest. На долю сервиса Polyvore приходится 20% всего онлайн мерчандайзинга в социальных сетях.
Эти данные привлекли внимание Staples — второго по величине онлайн ритейлера. Staples использовали Pinterest и Polyvore в рамках программы редизайна своих интернет-магазинов и физических торговых точек. Используя стратегии ассиметричного мерчандайзинга и опираясь на научно-исследовательские данные о психологии и поведении потребителей, компания Staples поставила задачу упростить выбор товаров на своих сайтах и в своих магазинах.
Арун Арора, главный вице-президент по электронной коммерции Staples, рассказал на собрании Национальной Федерации Ритейлеров (NRF) о том, как его компания использовала идею «курирования», чтобы помочь покупателям, перегруженным информацией, принимать решения о покупке быстрее и проще.
Для редизайна физических магазинов компания Staples пошла на сокращение огромного ассортимента товарных позиций. Это означало «выбор трех продуктов, которые наилучшим образом соответствуют потребностям потребителей по характеристикам и цене» — заявил Арун. Для тех покупателей, кто желает получить более широкий выбор, в магазинах Staples были установлены цифровые терминалы с доступом к огромному ассортименту товаров на сайте Staples.com.
Если говорить более конкретно, компания Staples применила стратегию ассиметричного мерчандайзинга, выкладывая вместе товары, которые не имеют очевидной связи. Аналогично тому, как рекламодатели используют изображения, чтобы рассказать историю, Staples группирует несвязанные товары, чтобы рассказать историю о том, как это сочетание товаров может удовлетворить потребности и цели покупателей. Например, компания Staples представила модели рабочей столовой и конферец-зала, поместив товары в контекст, что может стимулировать офисных менеджеров делать дополнительные, связанные покупки. Данная стратегия усовершенствовала традиционную выкладку рядами более простыми и привлекательными способами.
Начиная с октября 2013 года, когда заработал новый сайт, рост конверсий составил 100%. Площадь торговых залов сократилась с 2600 кв. метров до 1100 кв. метров при сохранении ассортимента. Использование ассиметричного подхода позволило Staples увеличить выручку и упростить свои интернет-магазины и физические торговые точки за счет сокращения количества товарных позиций.
Материал переведен и подготовлен на базе www.merchandisingmatters.com Свернуть
