Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Жалобная книга: компании могут оправдываться

Проект "Глобальной Жалобной Книги" CAYBO.ru, о котором мы уже писали, продолжает развиваться. Теперь, здесь не только размещаются жалобы пользователей Сети на продавцов товаров и поставщиков услуг, но и ведётся их рейтинг.


За каждую жалобу от клиента компания получает -10 баллов, за каждый отзыв "обвиняемого" на полученные претензии, 10 баллов ему возвращаются. Также предусмотрен ряд штрафов и бонусов за серьёзность причинённых неудобств и возмещение морального и материального ущерба, соответственно.


Таким образом, CAYBO.ru исправил два основных недостатка сервиса: возможные необоснованные претензии и отсутствие диалога с компанией, предоставлявшей услуги. Вопрос в том, стоит ли бизнесменам серьёзно относится к пока что совсем "тоненькой" виртуальной жалобной книге и тратить силы на оправдания перед клиентами, часть которых останется недовольными в любом случае.



Прокомментировать


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также

Отмена прямых московских с 1 января 2007 18

Я пользуюсь Базой Мобильной от ЦЕнтела. Не знаю, как они решат этот вопрос в 2007 году.

Счастливое число "Болеро"

Маркетологи магазина решили, не мудрствуя лукаво, использовать "счастливый" день рождения как повод для акции: с 7.07 по 07.08.2006, все покупатели получают скидку размером 7%. А…

Именитая CRM в аренду

Теперь, Microsoft Dynamics CRM 3.0 можно не только купить, но и взять в аренду








2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены