″Яндекс.Маркет″ начал выдавать пользователям виртуальные награды за отзывы. Это значки, имитирующие стиль эмали по металлу, всего их 17 видов.
Значок "Первая вершина" выдается за отзыв о товаре или магазине, о котором раньше никто не писал. За три отзыва о магазинах пользователь получает ачивку "Тайный покупатель", а за пять – "Магазинный критик". За 50 отзывов на товары выдается награда "Библия Маркета". Узнать о своих ачивках пользователи могут в личном кабинете.
"Маркет" не поскупился, и все пользователи, когда-либо оставлявшие отзывы на платформе, получили значки. Больше всего значков собрали двое пользователей – по 14. До максимума пока не дотянул никто.
Сейчас на "Маркете" опубликовано свыше 1,3 млн отзывов на товары.
Пользовательские обзоры и рейтинги товаров – тот источник, которому потребители больше всего доверяют, когда ищут информацию о товаре. 90% респондентов в американском исследовании "Hearing the Voice of the Consumer" отметили, что пользовательский контент (в любых его видах) так или иначе влияет на их онлайн-покупки. Около 53% заявили, что он "очень сильно влияет" на их решения. Это самый высокий показатель среди всех источников информации.
Отзывы, оставленные за последние 90 дней, влияют на рейтинг магазина в Маркете, а рейтинг влияет на психологическое восприятие магазина пользователем, а также на стоимость клика в Яндекс Маркете – хуже рейтинг – выше цена.
Стимулировать покупателей писать отзывы – вполне логичный способ "расшевелить" еще и покупательскую активность на площадке. Стоит ожидать, что "Маркет" будет предпринимать и другие шаги в этом направлении. Ведь начало этого года было для площадки не слишком удачным. В первом квартале 2018 доходы "Яндекса" от "Маркета" упали на 3% и составили 1,255 млрд рублей, следует из итоговой отчетности компании. В первом квартале 2017 динамика была совсем другая, "Маркет" тогда показал прирост +24%, а в 2016 — +55%.
 |
Никита Проскуряков
web-программист, ПрайсЛаб |
 | Oleg Kondrashov Менеджер, FaceBook Уценённые Ноутбуки |
На маркетплейсе битрикса есть модуль, который грузит товары с яндекс.маркета. Свернуть
 |
|
1. Писать то, что есть. Один из вариантов выбрать и в процессе отзывов клиентов уточнять.
2. Не продавать товар, на который нет описания.
