подписка
Подписаться
28/12/2020

Яндекс.Маркет снизил комиссию до 1 копейки для товаров, проданных ниже рекомендованной цены

1
Яндекс.Маркет снизил комиссию до 1 копейки для товаров, проданных ниже рекомендованной цены

Со следующего года Яндекс.Маркет начнет по-новому рассчитывать комиссии за размещение на маркетплейсе, складскую обработку и доставку.

Каждая из этих услуг может обойтись продавцу в 1 копейку, если товар был продан не выше рекомендованной цены. Тарифы на другие услуги останутся прежними.

Например, монитор был куплен за 8 550 рублей, в то время, как рекомендованная цена на тот момент составляла 8 600 рублей. До конца этого декабря продавцу придется заплатить площадке 7% от цены продажи – то есть 598,5 рублей, а уже в январе – 1 копейку.

Новое правило касается только двадцати категорий товаров:

  • Мониторы
  • Принтеры и МФУ
  • Планшеты
  • Мыши
  • Наушники и Bluetooth-гарнитуры
  • Мобильные телефоны
  • Портативная акустика
  • Кофеварки и кофемашины
  • Сковороды и сотейники
  • Пылесосы
  • Утюги
  • Подгузники для малышей
  • Конструкторы для детей
  • Куклы и пупсы
  • Шуруповёрты
  • Перфораторы
  • Фрезеры
  • Угловые шлифмашинки (болгарки)
  • Отопительные котлы
  • Снегоуборщики

В компании предупреждают, что первые несколько недель в личном кабинете во вкладке "Тарифы"  могут отображаться прежние расценки для этих товаров. Несмотря на это новые комиссии все равно будут действовать. Обновить интерфейсы и провести перерасчет пообещали еще до конца января.

Новое правило будет зафиксировано в договоре на оказание услуг и начнет действовать с 1 января 2021 года.

Прокомментировать
Форматирование текста
Комментарии
Павел З.
Менеджер по продажам на экспорт, B2B-услуги (Взаимоотношения с клиентами, крупная компания)
14/01/2021
а как и откуда будут браться РРЦ?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Читайте также
29/12/2020
В 2020 году количество заказов в "Самокате" выросло в 18 раз
В ноябре курьеры "Самоката" доставляли по 100 тыс. заказов ежедневно. Самую крупную покупку в 2020 году совершил пользователь "Самоката" из Санкт-Петербурга 17 марта — на 49 714 рублей. А самая лояльная семья за время покупок в сервисе потратила более 1 млн. рублей.... Подробнее
25/12/2020
Mail.ru закрывает свой маркетплейс
С 15 декабря маркетплейс китайских товаров Pandao, входящий в СП "AliExpress Россия", перестал принимать заказы. Но и сайт, и приложение сохранят - на них у холдинга еще есть кое-какие планы... Подробнее
Дмитрий Дунаев
совладелец- зам. директора, Астра Пейдж
08/12/2020
Как организовать работу колл-центра с нуля - обсуждение 2
Ольга, добрый день. С интересом прочитал вашу статью.

К сожалению, или наоборот к счастью, как представитель аутсорс КЦ, я не увидел реальных аргументов, мешающих компаниям привлекать аутсорс КЦ для организации и сопровождения клиентского сервиса. :D

Качество обслуживания & Корпоративные стандарты. :?: Качество работы, внутренняя мотивация и сопричастность к бренду у оператора не сильно зависит от места расположения его "стула" - в офисе компании, в аутсорс контакт-центре или, как сейчас бывает, на дому. Его вовлеченность в проект зависит от роли менеджера, супервайзера, тренера, наставника и представителя заказчика (для АКЦ) или рук. КЦ (для инхауз). Также качество и связанная с ним продолжительность работы оператора на проекте/компании зависит от условий работы и системы мотивации.

"Такая услуга очень популярна в компаниях, в которых на аутсорсинговый КЦ ложится выполнение базовых задач, вся исходящая информация — стандартизированная." :?:
Стандартизация классная вещь, и часто помогает решать вопросы. Стандартизация при этом не равно заскриптованность. Стандарт нужен для того, чтобы знать, как поступить даже в самой сложной ситуации. Вместе с тем, в настоящее время, в т.ч. числе за счёт роботизации базовых сервисов, идёт качественный и количественный переход от реализации простых проектов к сложным, в рамках которых сотрудник АКЦ перестают быть просто оператором-секретарём, а переходит на уровень специалиста-консультанта/менеджера который должен отлично разбираться в проекте. Например, чистое время обучения только проектной информации может составлять до 60 чел.-часов.

Программное обеспечение. :?: Частично Вы правы, часто для подключения АКЦ требуется провести интеграцию. При этом, если ПО Заказчика отвечает современным требованиям и поддерживает обмен данными через API, то вопрос решается за несколько дней. В противном случае, если внутренне ПО не дружит друг с другом, и в инхауз КЦ будут проблемы с получением данных для абонента и оператор будет иметь перед собой на экране зоопарк из программ и окон. Как сказал мне один знакомый директор пару лет назад: «Мы ещё не отладили бизнес процессы, чтобы передать их на аутсорсинг».
Дополнительным плюсом при использовании ПО и телефонии АКЦ часто может быть больший набор данных для аналитике по обращениям, чем имел до этого в своей системе заказчик. Также заказчик может вывести все вопросы по телефонии на ИТ отдел АКЦ.

К сожалению, я совсем не понял применимость пункта про затраты к АКЦ. Поэтому оставлю его без комментариев. Остальные пункты также интересны и местами имеют точки для обсуждения, но оставлю их за рамками моего и так длинного комментария.

Ольга, многие затронутые вами "минусы" в работе с АКЦ скорее характерны для не больших, локальных АКЦ, которые только начинают работать на рынке и предлагают цены , по которым могут предложить только базовый функционал. При работе со средними и крупными АКЦ, внутри которых давно выстроены бизнес-процессы, можно ожидать полного погружения персонала в проект и получения от них обратной связи в не меньшей степени, чем от "внутренних" сотрудников.
В тоже время, описываемые вами ситуации могут быть, когда в АКЦ хотят передать проект на пол-оператора (мульти оператора), с поминутной оплатой, но что бы этот оператор был суперзвездой и мега вовлечен в проект. Так тоже сложно сделать.

Ольга, если есть желание всегда можем продолжить диалог, мне будет интересно узнать и попробовать найти контраргументы, а возможно и где-то согласиться, на ваше представление о работе АКЦ. Свернуть
Ольга, добрый день. С интересом прочитал вашу статью. К сожалению, или наоборот к счастью, как представитель аутсорс КЦ, я не увидел реальных аргументов, мешающих компаниям привлекать ау Еще...
Форум Ведение бизнеса Общий менеджмент

Популярные рубрики