Wildberries тестирует платную для покупателей доставку в отдаленные регионы страны - доставка может быть дороже товара

Крупнейший маркетплейс России решил компенсировать свои затраты на логистику и ввести платную доставку для покупателей на большие расстояния.

И есть вероятность, что теперь жителям Дальнего Востока и отдаленных регионов страны придется переплачивать до 100% и выше от стоимости товара.

Маркетплейс сделал доставку в ПВЗ платной для покупателей с Дальнего Востока и других отдаленных регионов страны, в том числе Калининградской области. Вот, к примеру, девушка из Читы хотела купить себе тазик за 1300 рублей — ей придется заплатить только за доставку почти три тысячи.

"Деньги какие-то неадекватные: заказала ребёнку деревянную игрушку за 800 рублей, доставка 250. Моя подруга плед хотела купить, так доставку сервис предложил аж за 900!" — пожаловалась жительница Калининградской области..

В пресс-службе Wildberries объяснили, что компания тестирует новый подход к отображению стоимости заказов для жителей отдаленных регионов страны — будет учитываться логистика, когда товары доставляют особым способом — паромом или самолетом.

В компании отметили, что доставка в удаленные регионы России, такие как Приморье, имеет свои особенности: так как для этого используются авиаперевозки, это влияет на стоимость логистики.

Причем основным критерием платной доставки маркетплейс назвал то, есть ли в регионе склад компании. Если склада Wildberries нет – доставку будут рассчитывать отдельно.

Впрочем, некоторые СМИ приводят переписку покупателей с техподдержкой, и там ситуация выглядит очень запутанной.

Благовещенка изучила ответ, но не согласилась с тем, что стоимость доставки не влияет на цену. "Еще как влияет", – отметила Анна.

"Что значит стоимость доставки не влияет на итоговую цену заказа?! Ведь это не так. До оформления заказ, например, стоит 2600, а после оформления с учетом доставки – 3400. Как говорится, ничего непонятно, но очень интересно", – рассказала девушка.

Анна направила еще одно обращение и получила еще один ответ. У нее попросили прощения "за волнения", но понятнее ситуация от этого не стала.

Действительно, выглядит крайне нелогичным ответ, что стоимость доставки на стоимость заказа не повлияет, но она вернется в случае отказа от заказа. Маркетлпейс приплатит, получается?

Как расшифровывают некоторые СМИ, имеется в виду, что Wildberries решил отдельно обозначать цену доставки, которая раньше входила в цену товара, сделать ее прозрачной. Однако даже с этой точки зрения строительный тазик за 4,2 тысячи рублей выглядит несколько нереальным.

Впрочем, следует учесть, что в судебных заседаниях, о которых писал Оборот.ру, представители Wildberries не раз утверждали, что ответ техподдержки не является юридически значимым и может содержать ошибки. При этом суды не соглашались с утверждением об отсутствии юридической значимости.

Тем временем, видимо, из-за того, что происходит тестирование, на ресурсах маркетплейса наблюдается разнобой: один и тот же товар в приложении может быть с бесплатной доставкой, а при заказе с компьютера — с платной.

В Wildberries сообщили, что после проведения теста проанализируют результаты и влияние на поведение покупателей и после этого будут принимать решение, делать ли подобную практику постоянной.

Между тем, судя по сообщениям СМИ и соцсетей, жители отдаленных регионов сделали вывод, что сейчас заказ товаров на этом маркетплейсе не будет выгодным для дальневосточников.

Вот реакция жителей Приморья в телеграм-канале Vtoryak.vdk:

"Дней 5 назад заметила. Доставка куртки 1000 рублей", — пишет Stefania.

"Доставка, действительно, платная. Задавала вопрос по этому поводу, вразумительного ответа не получила", — возмущается Ольга.

"Сегодня делала заказ и обратила внимание на платную доставку. Задала вопрос про это. Ответили, "в связи с большой загруженностью, доставка временно платная", — рассказала Анна.

Также читайте на нашем сайте:

• Wildberries запустил в Москве экспресс-доставку. Кто в партнерах, что и как быстро привозят?
• Запуск скоростной доставки селлером, обратный выкуп отказа при кроссбордере – какие еще новшества Wildberries внес в оферту
• На Wildberries можно будет получить деньги за возврат и оставить покупку себе. Какие товары подпадают под эти условия?
• Отмена заказа на Wildberries теперь возможна для любого товара. Рассказываем, как все работает

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.