Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

"Сотмаркет" представил сервис видеоконсультаций

С 1 октября в интернет-магазине "Сотмаркет" открылся новый сервис видеоконсультаций – "Спроси эксперта". Покупатель сможет в онлайн-режиме задать вопрос товароведу, заглянуть на склад, убедиться в наличии товара, уточнить его технические характеристики и цвет. Подобная услуга представлена на рынке впервые. Об этом сообщается в пресс-релизе "Сотмаркета".


Новый сервис основан на технологии, которая похожа на Skype. Соединение происходит с помощью веб-камеры, установленной на складе магазина. Покупателю не обязательно иметь веб-камеру у себя, чтобы воспользоваться сервисом. Голосовое общение может идти через мобильную связь либо через наушники компьютера. "Сервис видеоконсультаций поможет покупателям сократить время, которое тратится на поиск необходимых аксессуаров к товарам. Клиенты часто просят посмотреть, какой разъем у зарядки. Наш сервис как раз и был создан с целью помочь потребителю разобраться в технически сложных товарах, когда недостаточно фотографии и описания", – объясняет генеральный директор "Сотмаркета" Всеволод Страх.


Видеоконсультации бесплатны для покупателя и не имеют ограничений по длительности разговора. Сервис доступен на всей территории России.


Сервис видеоконсультаций – это собственная разработка "Сотмаркета". "Особое внимание уделялось доступности видео в любом населенном пункте страны. Для нас было важно, чтобы клиент мог изменять качество видеочата в случае слабого интернет-соединения. Это потребовало специальных доработок. По факту, весь сервис представляет собой медиасервер, к которому подключен видеочат", – рассказал корреспонденту "Оborot.ru" директор по развитию "Сотмаркета" Максим Хивинцев. По его словам, это недорогое решение, однако ритейлер инвестирует существенные средства в то, чтобы сервис был доступен на постоянной основе.


Первые дни после запуска показали, что услуга будет пользоваться спросом, считает Максим Хивинцев. "Сейчас в день поступает около 50 запросов на видеочат, но мы уверены, что нагрузка на сервис увеличится в разы, когда клиенты узнают о ней и убедятся в том, что это удобно", – уточнил он.


Итак, видеомаркетинг на глазах превращается из "экзотики" в актуальный инструмент интернет-продаж. На днях на Оborot.ru был опубликован доклад с конференции "Электронная торговля"-2011. Автор – видеомаркетолог Артем Тимофеев – в заключение доклада рассказал о том, что может дать онлайн-продавцу такая опция, как видеоконсультации на сайте. Не прошло и года, как "Сотмаркет" внедрил идею, озвученную на Конференции.


Досье "Оborot.ru:


Интернет-магазин "Сотмаркет" специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. Согласно рейтингу газеты "Коммерсантъ" за 2011 год, "Сотмаркет" занимал 3 место по обороту среди интернет-продавцов.



Прокомментировать



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также

Тор Shop стал партнером ClickAndPay

Крупный российский интернет-магазин Top Shop стал партнером онлайн-гипермаркета ClickAndPay. Top Shop вместе с тематическими телевизионными каналами дистанционных продаж TOP SHOP TV и TV Mall и…

Потянуло в офлайн

Электронный гипермаркет "Закажи" перейдет на гибридную модель торговли к 2013 году. В рамках новой модели будет запущен магазин-склад площадью в 500 кв. метров, где ассортимент…

Товарная аналитика

Коллеги, сейчас создается сервис, который на основе данных товарных площадок сможет предоставлять аналитические данные. Целевая аудитория - магазины размещающиеся на товарных площадках, магазины желающие оптимизировать…






2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены