Отдельные подписчики Delivery Club столкнулись с неожиданно повышенным сервисным сбором, который оказался ощутимее, чем у тех, кто подписку не делал. По умолчанию, подписка подразумевает бесплатную доставку при заказе от 399 рублей, а также предоставляет некоторые другие скидки.
Однако на простом примере видно, что не все так гладко. К примеру, при заказе на сумму больше 400 рублей без подписки доставка обходится в 169 рублей, а сервисный сбор – в 29 рублей. При наличии подписки, доставка заказа на ту же сумму бесплатна, но при этом сервисный сбор составляет уже 149 рублей.
Вывод из этого напрашивается простой: за счет сервисного сбора Delivery Club пытается компенсировать затраты на доставку. В самой компании это отрицают. По словам ее представителя, сервисный сбор не зависит от наличия подписки, а крупные суммы за него – это эксперимент. Тестируют они что-то, не уточняя, что именно. Но при этом утверждают, что для подписчиков стоимость заказа будет ниже в любом случае.
Наверное это действительно так. Поскольку одному из пользователей сервиса, не являющемуся подписчиком, за заказ на сумму в 52 рубля зарядили 359 рублей за доставку.
Сервисный сбор появился у Delivery Club в мае 2021 года. Это обычная практика для крупных онлайн-сервисов. К примеру, у Amazon она существует уже несколько лет. а вот подписка сервис доставки ввел в ноябре.
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Модератор Oborot.ru
Модератор, Oborot.ru |
 |
Владимир Бугаевский
Руководитель коммерческого отдела, Оборот.ру |
