подписка
Подписаться
27/05/2024

Почему эксперимент по доставке рецептурных лекарств провалился и что нужно исправить?

Почему эксперимент по доставке рецептурных лекарств провалился и что нужно исправить?

В прошлом году маркетплейс "Здравсити" первым на российском рынке получил разрешение на курьерскую доставку рецептурных лекарств. Однако вопреки многим ожиданиям этот эксперимент провалился. О причинах неудачи рассказал генеральный директор "Здравсити" Борис Попов.

Перед запуском эксперимента по продаже через Интернет рецептурных препаратов многие говорили о том, как этот процесс необходим российским пациентам и что он сулит большую прибыль аптекам, которые им займутся.

Оборот.ру не раз писал о том, с каким энтузиазмом аптечные предприятия начали оформлять лицензии на доставку рецептурных лекарств и как первая же статистика оказалась буквально провальной: продажи совершенно не соответствовали ожиданиям. За год покупатели из трех регионов, где проходит эксперимент, оформили чуть больше тысячи заказов.

Гендиректор одного из крупнейших аптечных маркетплейсов "Здравсити" Борис Попов объяснил, что не получилось у государства.

"Есть такое выражение – все гениальное просто. И чем проще – тем лучше. А если что-то не работает – значит, оно не соответствует данным принципам. К сожалению, на создание электронного рецепта были брошены большие силы, и, по-моему, они перестарались", — сказал Борис Попов.

Гендиректор маркетплейса, который является ecommerce-площадкой ГК "Протек", назвал основные причины произошедшего:

В основном, это исключительно организационные моменты, среди которых – отдельная корзина для рецептурных препаратов и малая информированность населения.

Но главная причина — отсутствие единого реестра электронных рецептов в стране.

Оборот.ру писал об этой проблеме, когда взявшаяся за создание федерального реестра организация попросту самоустранилась от выполнения взятых на себя обязательств.

В результате в каждом регионе сейчас свой оператор, регистрирующий электронные рецепты. Поэтому выданный в одной области РФ рецепт попросту не принимают в другой.

А ведь в этом и есть одно из главных преимуществ онлайн-торговли лекарствами: покупатель может приобрести нужный препарат за более выгодную цену в любой онлайн-аптеке, где бы она ни находилась. А если он ограничен только своим регионом, интерес клиента существенно падает.

"Самое главное – в этом процессе должен быть единый оператор электронного рецепта. Сейчас их множество, процесс интеграции с каждым занимает до полугода. И мы пока в этом не заинтересованы, потому что даже в самом крупном с точки зрения количества заказов регионе – Москве – пока всего порядка 10–20 таких заказов в день", — рассказал Борис Попов.

Однако в "Здравсити" пошли на этот эксперимент, чтобы понять изнанку процесса.

Маркетплейс даже запустил собственную курьерскую службу, в том числе экспресс-вариант доставки за 15 минут. Однако сейчас курьерская служба осталась только в Москве и Санкт-Петербурге.

Также онлайн-торговле рецептурными препаратами очень мешает разбивка корзины. Сейчас заказывать и, соответственно, доставлять безрецептурные и рецептурные препараты можно только по отдельности. А это сильно снижает объем рецептурной корзины, ведь зачастую в традиционной аптеке посетитель докупает сопутствующие лекарства в придачу к выписанному врачом.

"Если мы все-таки сможем доставлять весь заказ целиком, если идентификация пользователя и взаимодействие с оператором станет проще, то у этого варианта будет будущее. Тогда и для нас, и для "каменных" аптек картина рынка действительно изменится", — не теряет надежды Борис Попов.

Также гендиректор "Здравсити" прокомментировал сотрудничество с "Почтой России" в качестве варианта доставки лекарств заказчикам:

"Мы бы хотели, чтобы "Почта России" была вовлечена больше в проект, потому что благодаря ей лекарства можно было бы доставить куда угодно. У "Почты России" огромный потенциал, свыше 70 тысяч точек. И компания вполне могла бы за счет этого проекта поднять свой статус в глазах клиентов. Нужно просто рассказывать людям, что такая возможность есть. Этого, пожалуй, не хватило", — посетовал Борис Попов.

Также читайте на нашем сайте:

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Прокомментировать
Читайте также
06/06/2024
"Магнит" и "Ашан" не сговариваясь занялись торговлей фермерскими продуктами через агрегаторы
Краснодарский ритейлер запустил уже не первый собственный агрегатор фермерской продукции, а французская компания начала продавать в 19 московских гипермаркетах продукцию, полученную через сервис "Ешь деревенское"... Подробнее
24/05/2024
На выставке ЕСОМ Ехро'24 компания "Трейдсофт" представит решения для онлайн-торговли запчастями к китайским авто
Этот разработчик, сфокусированный на ecommerce и автобизнесе, презентует долгожданную новинку – готовые каталоги запчастей для китайских автомобилей – и расскажет, как организовать онлайн-торговлю таким товаром... Подробнее
22/05/2024
18 категорий товаров на Wildberries получают нулевой коэффициент хранения до 31 августа
Гонка между Ozon и Wildberries за сезонные товары поставщиков продолжается. С 22 мая по 31 августа Wildberries обнуляет стоимость хранения ещё для 18 категорий товаров. Рассказываем, какие... Подробнее
Олег О.
основатель компании, Торговля (мини-компания)
06/05/2024
Управление товарными остатками: полное руководство для розничных продавцов. - обсуждение 4
Здравствуйте. 
Дела давно минувших дней 2008-2012 гг. 
Оболочка (PHP, если память не изменяет) в каждую ночь на понедельник (длительностью 3-4 часа) обрабатывала 8 недельные продажи из 1С торговля и склад (250-350 позиций) и экспортировала информацию в отдел закупок в виде нескольких столбцов для экселевских таблиц. 
Я был собственником сети салонов связи с 97 г (на пике 75 шт), программировал другой человек (мастер своего дела).  Свернуть
Здравствуйте.  Дела давно минувших дней 2008-2012 гг.  Оболочка (PHP, если память не изменяет) в каждую ночь на понедельник (длительностью 3-4 часа) обрабатывала 8 недельные продажи из 1С Еще...
Сергей Б.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)
23/01/2024
"Союзмультфильм" засыпает исками региональные интернет-магазины. Иногда суммы претензий совсем несоразмерны ущербу - обсуждение 6
Перейти к исходному сообщению
Союзмультфильм - Собака на сене. Ладно бы сами производили и распространяли свой мерч. Но нет наняли безпринципных недоюристов и дербанят легкую добычу - виде мелких продавцов. Хотя какое отношение, с Еще...
Союзмультфильм - Собака на сене. Ладно бы сами производили и распространяли свой мерч. Но нет наняли безпринципных недоюристов и дербанят легкую добычу - виде мелких продавцов. Хотя какое отношение, современные барыги из Союзмультфильма, имеют к так "защищаемым" ими персонажам!? Наживаются на прошлых достижения советских людей! Фу такими быть! Свернуть
Владимир К.  Владимир К. Специалист e-com, Торговля (среднего размера компания)
Категорически не согласен с вами. Товарный знак или  любое произведение (фото, картина, текст) такой же товар и не важно, как он достался владельцу- купил он его или по наследству получил. Вас ведь не назовут "барыгой" если вы выставите на продажу дачу прабабушки (какое вы к ней отношение имеете?- кровь общая?). Правильно делает правообладатель, что защищает знак и нанимает юристов. Больше порядка будет, меньше воровать. У всего есть хозяин! НЕ ТВОЁ? - Не прикасайся! Свернуть
Союзмультфильм - Собака на сене. Ладно бы сами производили и распространяли свой мерч. Но нет наняли безпринципных недоюристов и дербанят легкую добычу - виде мелких продавцов. Хотя какое Еще...