В Санкт-Петербурге открылся магазин-склад "Перекресток" (входит в X5 Retail Group), который будет выполнять только онлайн-заказы, сообщает пресс-служба компании.
Новая точка расположена на юге города. Это склад площадью 7 000 м2. В него нет доступа покупателям. Контактировать с клиентами, вместо продавцов, будут водители-курьеры. Такой формат называется dark store.
Ассортимент магазина повторяет "офлайновые полки" ритейлера: около 15 тысяч наименований. В первое время обслуживать работу интернет-магазина и склада будут около 200 человек и 20 собственных автомобилей. Компания планирует развозить продукты только своими силами.
По мере роста числа заказов количество сотрудников и транспорта увеличат. А то, что онлайн-продажи будут расти — в компании уверены. "Российский рынок онлайн-торговли продуктами в целом, и рынок Санкт-Петербурга в частности, имеют значительный потенциал роста. Мы отмечаем рост покупок как со стороны лояльных клиентов, так и приток новых покупателей", – считает директор по электронной коммерции сети Денис Васильев.
По его словам, средний показатель индекса лояльности NPS у аналогичного московского интернет-подразделения во втором квартале этого года достиг 82%. И немалую роль в этом сыграло открытие столичного dark store: онлайн-магазин в Москве работает уже полтора года, но "темный склад" позволил нарастить мощность площадки в 3,5 раза. На сегодняшний день только она обслуживает ежедневно до 2 тысяч онлайн-заказов со средним чеком более 3 тысяч рублей (что, кстати, заметно выше аналогичного показателя в офлайне).
В компании ожидают, что выручка от интернет-магазина "Перекресток" по итогам 2018 года может достичь 1 млрд рублей и в ближайшие три года составить 2% от общего оборота сети.
X5 Retail Group – крупный российский ритейлер. Сеть включает в себя 7787 магазинов "Пятерочка", 503 супермаркета "Перекресток", 90 гипермаркетов "Карусель" и 194 магазина "Экспресс".
 |
Дарья А.
ген.директор, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, небольшая компания) |
