подписка
Подписаться
19/03/2021

Нейронная сеть поможет М.Видео бороться с очередями у касс и одинокими покупателями

Нейронная сеть поможет М.Видео бороться с очередями у касс и одинокими покупателями

М.Видео  тестирует в магазинах управление персоналом и клиентским сервисом на основе данных видеоаналитики, которые обрабатываются нейронной сетью в реальном времени. Как сообщили Oborot.ru в компании, на первом этапе реализуются три  сценария: "одинокий покупатель", "очередь у касс" и "тепловая карта магазина".

Нововведение позволит не только углубить цифровизацию розничных процессов, но и создать  для покупателей персонализированный "бесшовный" опыт. Система видеоанализа разработана дата-офисом "М.Видео-Эльдорадо". Данные с IP-камер магазина обрабатываются нейронной сетью на основе YOLO – решения для детекции множественных объектов на изображении.

Решение может отличить сотрудников от посетителей и выявлять покупателей, которые стоят, или ходят по торговому залу в одиночку. В чат-бот магазина будет отправлено сообщение и консультант сразу же подойдет к клиенту. По данным тестирования вовлеченность персонала увеличилась в пять раз.

Также нейросеть будет сообщать о превышении количества посетителей в зоне выдачи товара и касс. Сотрудники магазина смогут оперативно отреагировать.

"Тепловые карты" для анализа торгового пространства помогут  управлять продажами. На их основании можно будет не только изучить поведенческие модели покупателей, но и оценивать удобство расположения стеллажей с товарами, а также выбирать места для размещения рекламных материалов.

По словам директора офиса больших данных Группы "М.Видео-Эльдорадо" Кирилла Иванова, розничная инфраструктура является основной бизнеса, благодаря ей клиенты получают быстрый доступ к товарам, в том числе к онлайн-заказам. Компания планирует провести пилоты в нескольких магазинах и в перспективе решение может быть расширено более чем на тысячу магазинов.

По состоянию на коне 2020 года у М.Видео-Эльдорадо было 1074 магазина. До 2024 года планируеся открыть еще 500 объектов.

Прокомментировать
Читайте также
19/03/2021
Александр Тынкован вернется в Наблюдательный совет X5 Retail Group
Основатель сети "М.Видео" Александр Тынкован войдет в наблюдательный совет X5 Retail Group, в котором ранее работал (с 2008 по 2015 года). Кто еще из известных топ-менеджеров "наблюдает" за X5... Подробнее
18/03/2021
Конкурент Alibaba стал самым большим маркетплейсом Китая. Но тут не все так однозначно
При этом основатель этой компании покинул ее именно в момент такого значимого успеха, а акции на американских биржах заметно подешевели. Что это за проект и как он развивается?... Подробнее
Алексей И.
ceo, СМИ (СМИ, среднего размера компания)
14/12/2020
Мобильные продукты в “Детскoм мире” будет развивать Никoлай Ермaкoв - обсуждение 2
с 2011 и на настоящее время совладелец, управляющий партнер MaximumSoft (ООО "Максимум Веб")

Популярные рубрики