Уникальным преимуществом онлайн-магазина компьютерной техники Kenel.ru являются 3D-изображения товаров. Но, по всей видимости, для активных продаж этого недостаточно – каталог сайта и формат цен изменились в соответствии с пожеланиями клиентов.
Так, по итогам опроса пользователей цена "1.10", отображавшаяся при отсутствии товара на складе, упраздняется. Теперь стоимость товарных позиций, доступных для покупки, имеет зеленый цвет, отсутствующих в настоящее время – красный. Товары, пропавшие из ассортимента, останутся с ценой "1.10", в дальнейшем "раритеты" планируется выложить в отдельную категорию со своим деревом каталогов (как 3D-модели, доступные для просмотра).
После анализа статистики посещаемости сайта исчезли категории "Звуковые карты", "Кабели и шлейфы" – интерес посетителей к данным разделам каталога был невелик. Категории "Картриджи" и "Бумага" перенесены в раздел "Периферия", "Кулеры" – в разделы "Процессоры" (как системы принудительного охлаждения) и "Компьютеры" (как системы для дополнительного обдува комплектующих в системном блоке). "Корпуса" и "Блоки питания" переезжают в "Компьютеры" как подкатегории. Из категории "Сеть" исчезнут модемы. Также возможен перенос категории USB-Flash на корпоративную версию (http://corptrade.kenel.ru). Зато в каталоге появятся категории "3D-мыши" и "L-PRO" (CD и DVD-диски от российского производителя).
Ранее на сайте онлайн-магазина активировались разделы "Новое в 3D" (новые поступления 3D-моделей), "Новые товары" (поступления на склад) и "В ожидании прихода" (ожидаемое обновление ассортимента). Данные двух первых разделов обновляются раз в сутки.
В новостной ленте будет не более 5 страниц, причем на одной странице будет расположен один лист с ожидаемыми поступлениями компьютерного оборудования и комплектующих на склад интернет-магазина. Также некоторые визуальные изменения претерпела витрина онлайн-магазина.
 |
|
2. Не нашёл в "Причинах" того, что не делают другие компании.
Уточняю:
1. Белый товар - заданное ограничение ассортимента
2. Доставка в срок - все говорят мало кто делает. Если Вы хотите отличиться доставкой - открывайте курьерскую службу и зарабатывайте на этом. Вообще-то это стандарт обслуживания, а не конкурентное преимущество.
3. Качественная техподдержка - это послепродажное обслуживание, которое стоит денег. Вы готовы вложить это в стоимость товара и найти тех, кто без этого не обойдётся?
4. Выбор по параметрам -
выбор по параметрам это - market.yandex.ru, не сочтите за рекламу. Покупателю не хочется ограничиваться ассортиментом одного магазина.
5. помощь в поиске товара - хорошая услуга, но она нигде не заявлена, и покупатели в большинстве с такой услугой, опять-таки, не знакомы. Организуйте отдельный сервис "Достанем из-под земли любую технику за Ваши деньги" - вот это действиетльно будет Сервис с большой буквы. Тянет на FedEx: в любую точку мира за 24 часа (и, конечно же, за ваши деньги). Здесь - да, здесь рождается прибыль. но только если это отдельно позиционируемый сервис.
6. полная настройка очень перекликается с п. 3 тех.поддержка.
Относительно дизайна... Дизайн (графический) и usability (дизайн технический).
1. Дизайн графический: привлекает или нет. Давайте определим критерии привлекательности (к сотрудничеству с Вашей фирмой):
- по AIDA - способность привлечь внимание - низкая - рядовой дизайн без особой смысловой нагрузки
- запоминаемость - низкая: опять-таки, мало ассоциативности
- композиция - практически нечего компоновать: блоки пользовательского интерфейса мало дополнены средствами выражения самого графического дизайна. Стандартные скругления, стандартные выноски, блики, лэйбы, скошенные текстуры по Мак. Типичное оформление.
- стилевое единство. В условиях крайне малого количества средств выражения, опять-таки, нечего объединять. повтор лэйбочек с загнутыми краями Вас слабо отличит в мозгу потребителя. Этот дизайн - практически нижняя граница минимализма, minimum minimorum.
- субъективное впечатление - нейтральное. Впечатление производит смысл, который, в свою очередь, передаётся в некоторых образах, здесь, графических. Никаких образов выраженных графически, здесь не наблюдается. Нет смысла, нет впечатления. Замечу, Apple была первой со своим дизайном в стиле Aqua/Web 2.0 это их уникальность. Когда это повторяется от сайта к сайту, ценность минимализма, не обременённого дополнительным смыслом, теряется.
Рекомендация: откройте Paint, сделайте PrintScreen со страницы http://www.sotos.su/shop/CID_5.html, зарисуйте белым плашки "Каталог" и "Навигация", серым - верхние два оранжевых кружочка, все кнопочки "Добавить в корзину" и вы убедитесь, что дизайна здесь попросту нет.
2. Технический дизайн (юзабилити) = графический дизайн - средства выражения.
- нет подходящей ссылки для действия "посмотреть содержимое корзины"
- на главной странице не отображается количество и сумма товара, даже если он реально положен в корзину
- чтобы попасть на главную, щелкать по мелкой иконке "домой" неудобно, ровно как и по мелкой ссылке sotos.su. Логотип со ссылкой - более удобное решение.
- рубли - это валюта, а при безналичном расчёте какая валюта используется?
- ссылки главного горизонтального меню мелковаты, padding им пойдёт на пользу
- зачем две ссылки на карту? оставьте только одну, но чтобы в удобном и понятном месте
- авторизация/регистрация - зачем? что станет лучше в жизни пользователя, если он зарегистрируется на Вашем сайте?
- раскрывающиеся пункты вертикального списка не отмечены как таковые (обычно, + или >)
- на раскрывающихся пунктах меню нет эффекта переката (:hover) нет единства с внутренними пунктами меню.
- мелкие кнопки "предыдущая" "следующая" (страница)
- дублирование элемента ПИ "добавить в корзину": 1 - ссылка "В корзину", 2 - изображение
- название товара мелковато.
- товары в одну колонку удобнее смотреть, потому что не приходится глазами туда-сюда водить. Веб - это не газета и не журнал.
- форма связи глубоковато на странице
- поиск так вообще неприлично глубоко. Первая функция на сайте! Свернуть
 |
|
Господа, ой как нужно Ваше участие!!!
