Директором по маркетингу сервиса по поиску попутчиков BlaBlaCar в России станет Михаил Добров. Международная компания обозначила свою приоритетную заинтересованность в российском рынке. По количеству клиентов он уже является крупнейшим для BlaBlaCar.
Основная задача Михаила Доброва на ближайшее время – создание маркетплейса для совершения автомобильных поездок. Для этого надо будет интегрировать на одной платформе все карпулинговые и новые автобусные предложения. Также в планах запуск умного алгоритма подбора попутчиков для совершения поездок "от двери до двери", внедрение функций онлайн-платежей, создание новых уровней безопасности (в том числе верификация по паспорту), а также привлечение к сервису пассажиров и водителей новыми способами.
Михаил Добров работает в маркетинге более 20 лет. В разные годы он занимался продвижением разработчика игр Wargaming – рекламировал на рынках СНГ игру World of Tanks, развитием медиахолдинга Rambler&Co и Microsoft Россия. Кроме того, работал в рекламных агентствах JWT/RAVI, Lowe Adventa, FCB Media Arts.
BlaBlaCar вышел на российский рынок в феврале 2014 г. В 2017 году сервис в России собирались запретить в судебном порядке, однако запрет не состоялся. Сейчас, по собственным данным компании, в сообществе около 20 млн человек в России. Глобально сервисом пользуется 70 млн пользователей в 22 странах.
 |
Екатерина П.
HRM, Торговля (Домашняя и офисная техника, крупная компания) |
З/п от 60 000 до 75 000 руб. на руки
Территориально - Москва, м. Лермонтовский проспект
Обязанности:
Прием и обработка всех входящих претензий (телефон, e-mail и т.д.), взаимодействие с клиентами по решению претензионных вопросов
Решение конфликтных ситуаций с клиентами в рамках своей компетенции
Работа по снижению уровня негативных отзывов о компании
Повышение рейтинга компании на Яндекс Маркете
Сокращение расходов компании на решение конфликтов с клиентами
Учет и систематизация обращений, аналитика данных, составление отчетности по запросу руководства
Обучение персонала компании корректному общению с разными группами клиентов
Требования:
Высшее образование
Опыт работы в аналогичной должности
Знание законодательства в области розничной торговли, в т.ч. Закона о защите прав потребителей
Знание 1С: Торговля и склад
Высокая стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность
Умение общаться с клиентами в конфликтных ситуациях
Умение принимать самостоятельные решения в спорных ситуациях
Грамотный русский язык (устный и письменный)
Условия:
Оформление по ТК РФ
График работы 5/2, с 9.00 до 18.00, возможны переработки
Своевременная заработная плата от 60000 рублей
Контакты: hr@megabitcomp.ru, 8 (495) 108-74-62, доб. 140, Екатерина Свернуть
 |
Игорь А.
Владелец, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
