Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

"М.Видео" внедряет программу лояльности

"М.Видео-Бонус" станет ключевым элементом корпоративной стратегии ритейлера. Но пока – только в офлайновых гипермаркетах. Запуск программы лояльности для интернет-покупателей намечен на первое полугодие 2009 года.



Сейчас, благодаря новой CRM-системе, компания "М.Видео" намерена повысить уровень сервиса и обслуживания покупателей, построить долгосрочные отношения с клиентами и создать эффективную систему коммуникаций. Новая программа лояльности позволит "М.Видео" увеличить товарооборот сети за счет роста частоты покупок, связанного с использованием начисленных бонусов (бонусных рублей) участниками программы, а также достичь существенного роста эффективности продаж и конкурентоспособности на розничном рынке электроники.



Программа лояльности "М.Видео-Бонус" реализована на платформе Oracle Siebel CRM, позволяющей предлагать клиентам разнообразные варианты участия и пакет дополнительного сервиса. В основе "М.Видео-Бонус" лежит прогрессивная модель начисления бонусных баллов и их использования, персональный учет истории покупок и предоставление дополнительных материальных преимуществ для участников.



Информация о состоянии счета и актуальных специальных предложениях предоставляется участникам "М.Видео-Бонус" в "личном кабинете" на сайте программы лояльности и в call-центре ритейлера. Для участников программы реализован дополнительный сервис по автоматической рассылке электронных писем о начислении бонусов на счет участника с приглашением посетить гипермаркет "М.Видео".



До конца 2008 года программа действует только в московских гипермаркетах "М.Видео". По оценке аналитиков компании, участниками программы станут около 400 тыс. человек. Половина запланированной аудитории уже получила карты "М.Видео – Бонус" – к концу сентября доля покупок, совершенных с использованием бонусных карт, достигла 40%. Каждый пятый клиент, получивший вознаграждение, уже воспользовался начисленными бонусными рублями для оплаты повторных покупок в магазинах "М.Видео".



В 2009 году программа лояльности начнет действовать во всей федеральной сети "М.Видео", в том числе – в интернет-магазине компании.



Прокомментировать



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также

Привлечь фанатов на "горячее"

За десять дней до официального релиза компьютерной игры Fallout 3 начался прием предварительных заказов на новинку. Нового релиза популярной "ролевой" серии поклонники ожидали в течении…

Четверть миллиона и призы за 3 заказа

Три клиента Ozon.ru, оформившие три заказа на сумму более 2397 рублей, станут победителями акции "Четверть миллиона на дело вашей жизни". Остальные участники получат гарантированные призы

Интернет магазин "Мир телевизоров" 3

Vica:Была послана на три буквы и обозвана словом из пяти букв, обозначающим женский половой орган. Чет прям не верится... Ну хамство среди топорных интернет магазинов…






2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены