До конца 2012 года в почтовых отделениях девяти регионов России (в Москве, Санкт-Петербурге, Ленинградской, Свердловской, Новосибирской, Самарской, Омской областях, республиках Татарстан и Башкирия) появятся почтоматы, сообщается в пресс-релизе "Почты". Федеральный почтовый оператор рассчитывает на то, что это поможет решить проблему очередей в отделениях и снизить нагрузку на служащих.
Предполагается, что клиенты смогут получить свои посылки в почтомате без очередей в любое удобное для них время в течение рабочего дня. Однако учитывая среднее число людей, которых ежедневно обслуживает каждое почтовое отделение, верится в это с трудом.
Пока что получить посылку в почтомате могут только клиенты интернет-магазинов и компаний, торгующих по каталогам. Однако с расширением числа фронт-офисов, оборудованных данными устройствами, воспользоваться данной услугой смогут все желающие.
Кроме того, "Почта" уже начала уведомлять желающих о статусе их отправлений с помощью sms. В сообщении можно узнать не только о времени прибытия посылки, но и контактные данные ОПС, на которое она поступила.
С 2013 года жители Казани, Самары и Владивостока смогут воспользоваться новым сервисом. В рамках услуги "Регион-курьер" клиентам будет предлагаться доставка посылок на дом.
"Почта" рассчитывает, что расширение ассортимента услуг и повышение качества сервиса на этапе выдачи отправлений позволят улучшить качество обслуживания в целом. А это, в свою очередь, поможет почтовому оператору модернизировать свою работу и укрепить позиции на рынке.
 |
|
 |
|
