Как сэкономить на usability-тестировании
Создатели портала "MORPHология ИГР", посвящённого казуальным играм, нашли оригинальный способ протестировать своё детище. На сайте объявлена акция "Дай совет порталу и получи ценный приз". В борьбе за награду всем желающим предлагается выдвинуть предложение по улучшению ресурса, отметить его положительные и отрицательные стороны. Первого октября будут подведены итоги и лучший "советчик" получит пока не оглашённый подарок.
Обычно безвозмездные мнения о дизайне и usability сайта можно получить на специализированных форумах. Впрочем, мнения непосредственно пользователей проекта могут оказаться гораздо более ценными, даже если авторами станут люди ничего не понимающие в web-строении. В конце концов, мнение клиента важнее, чем самого авторитетного критика.
...
Для отправки заказа запоните следующую форму
Для оформления заказа, заполните, пожалуйста, нижеследующую форму. После оформления бла-бла-бла наш менеджер свяжеться с вами.
...
Также обозначить шагами. У вас их два. Чтобы посетитель видел что второй шаг у вас конечный.
...
Если с выбором - наличиными при получении все более менее понятно, то как я получу товар оплатив яндексом? По почте пришлют? Курьер приедет? В какие города он выезжает? Скачать дадите? Т.е. именно на этом этапе и ступор. Непонятно как я получу желаемое. А звонить-писать к вам и уточнять иногда и лениво, а кто-то может смущается. Человеку в таком случае проще найти в другом месте. Свернуть