Несколько месяцев назад сменился генеральный директор госпредприятия "Укрпочта". Новое руководство стремится больше внимания уделять работе с корпоративными клиентами, в том числе с интернет-магазинами. Как сообщает AIN.UA, за последние несколько месяцев предприятие заключило договоры на обслуживание где-то со 100 онлайн-площадками, в том числе — региональными.
Заново сформирован департамент взаимодействия с корпоративными клиентами. Теперь его менеджеры работают с каждым клиентом индивидуально. "Раньше бизнес-клиенты сами должны были "стучаться" в почту, непонятно было, где и к кому обращаться, клиент должен был под нас подстраиваться, теперь все меняется", — рассказал заместитель генерального директора предприятия по продажам Геннадий Вовк.
Появилась возможность синхронизации онлайн-базы отправлений "Укрпочты" с такой же базой интернет-магазина: клиент принимает заказ, заполняет онлайн-форму, синхронизирует с базой "Укрпочты", а оттуда данные распечатываются и выдаются курьеру. " Можно группировать заказы и оформлять сгруппированные отправления. То есть магазин набирает заявок, они оформляются в список, его распечатывают и высылают отправления получателям", — объяснил Вовк.
Возможность отправлений наложенным платежом (оплата по факту доставки) и договоры "Укрпочты" с другими почтами мира, обеспечивающие возможность доставки в разные страны, могут позволить украинским интернет-магазинам торговать за рубеж. Для корпоративных клиентов, которые хотят экономить на курьерах, есть SMS-оповещение: когда в отделение приходит заказ, пользователь получает SMS-уведомление и, по желанию, предложение доставить посылку. Новое руководство рассматривает возможность субаренды помещений для онлайн-магазинов в отделениях "Укрпочты". "Пока мы не знаем, насколько это востребовано, сейчас собираем пожелания от магазинов", — заметил Вовк.
К Новому году планируется перезапустить официальный сайт госпредприятия и сделать на нем информацию о тарифах и условиях для корпоративных клиентов более понятной и доступной.
 |
|
http://www.rbc.ru/rbcfreenews/20130130154513.shtml
