Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Интернет-магазины: чем недовольны немцы

В ходе довольно любопытного исследования, проведенного мюнхенской компанией Mercuri International, 97 человек совершили порядка 300 разного рода тестовых закупок в пятнадцати ведущих интернет-магазинах Германии. При этом все участники с самого начала настроились приобрести совершенно определенные товары, которые без проблем можно купить и в оффлайновом магазине.

Результаты оказались очень любопытны: 55 процентов респондентов были неприятно разочарованы отсутствием разницы в цене, причем 23 процента нехорошим словом помянули стоимость доставки из интернет-магазина.

Жаловались участники опроса на то, что страницы медленно загружаются, а сам процесс покупки занимает массу времени: в среднем эта величина составила 31 минуту, из них 8 минут уходило собственно на оформление заказа – тоже слишком сложную, по мнению большинства опрошенных, процедуру.

Удивила бедность ассортимента интернет-магазинов – хотя все искомые товары были доступны в оффлайне, каждый четвертый респондент так и не смог найти нужную ему вещь в интернет-магазине. Каждый десятый счел, что описание и изображение товара не дают полного о нем представления, а 22 % прямо заявили, что в описаниях отсутствовали некоторые важные характеристики и параметры.

Доставка, как водится, стала отдельной песней: кое-кому из участвовавших в исследовании пришлось дожидаться своей покупки почти двадцать дней, а каждый седьмой в результате остался ни с чем.

По итогам исследования, почти треть участников опроса оценили свой опыт как «отрицательный», и каждый второй признался, что «охотно бы бросил все это на полпути и купил бы все нужное в не в интернет-магазине, а в другом, обычном».



Прокомментировать



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также

IMHO 14

Дмитрий свяжитесь со мной по аське, 600-470-426 это по поводу постельного белья.

Готовьтесь: c 1 октября начнется полный .biz…

«РосБизнесКонсалтинг» порадовал нас известием, что скоро начнет полномасштабную регистрацию доменов в новых зонах .info и .biz

Amazon привлекает корпоративных клиентов

22 августа 2001 года Amazon.com запустил новую программу, рассчитанную на корпоративных клиентов.






2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены