У онлайн-продавцов появился еще один канал коммуникации с потенциальными клиентами. Сервис My business запустил поддержку SMS-чатов для рекламодателей. Представители бизнеса смогут общаться с покупателями через локальную панель прямо в мобильной поисковой выдаче, сообщает searchengineland.com.
Функция SMS-чата тестировалась еще с ноября прошлого года. И сейчас Google наконец начал "выкатывать" ее официально. Доступ к новым возможностям получили пока только пользователи из США, но зато без каких-либо дополнительных ограничений и требований.
Настраивается SMS-чат довольно просто. Для начала нужно будет зайти в "Мой Бизнес" и перейти в раздел "Сообщения".
Там потребуется ввести номер своего мобильного телефона и подтвердить его.
После этого можно настроить автоответчик, который будет реагировать на входящие сообщения.
Затем в локальной выдаче у вашей компании появится иконка отправки SMS.
Стоит отметить, что общение будет происходить через стандартные SMS, то есть необходимости устанавливать сторонние приложения на смартфоны не будет.
 |
Надежда Никитенкова
руководитель группы по работе с клиентами, i-Media |
 |
Алексей Дружный
Управление репутацией, aleksmarket.com |
