Чтобы обработать больше отправлений в период праздников, компания увеличивает число доставочных маршрутов, отказывается от праздников и выходных (в эти дни курьеры "EMS Почты России" будут работать по графику будних дней). Первыми нововведения заметят клиенты из московского региона – уже в майские праздники к клиентам поедут в 2 раза больше курьеров, чем в новогодние каникулы.
В связи с ростом рынка дистанционной торговли, за последний год изменился профиль клиента "EMS Russian Post", в котором все большее место начинают занимать физические лица. Работа с такими клиентами имеет свои особенности: на обслуживание каждого конкретного отправителя курьером затрачивается большее количество времени из-за необходимости заполнять адресные ярлыки и сопроводительную документацию, поверять законность вложений, упаковывать отправления и проводить рассчетно-кассовые операции.
В отличие от юридических лиц, работающих строго по графику, частным клиентам зачастую удобнее получать или сдавать EMS-отправления после 18 часов или же в выходные дни. В этой связи EMS Russian Post с апреля 2011 года стирает различия между будними и выходными днями в графике работы курьеров, увеличивая как время работы в вечерние часы, так и количество маршрутов выходного дня.
Эти меры позволят повысить степень удовлетворенности клиентов за счет более качественного выполнения их пожеланий по временному интервалу доставки, предварительному созвону и пр.
 |
|
Но может вы невнимательно читали, основной доход у меня от продажи товаров. Весь персонал получает зарплату в магазинах.
Знаете, не спорю с Вами никак, не подумайте, но в голову приходит одна старая поговорка:
"за двумя зайцами погонишься, ни одного не поймаешь"
У нас курьерская служба и мы видим, какой магазин в плюсе, у кого все хорошо, а у кого не очень. Очевидно, что нам очень было бы просто понять, в каком направлении можно открыть интернет-магазин и как на нем можно заработать кучу денег, но этого мы не делаем и не будем, потому что все наше время уходит на работу по доставкам и если сейчас мы начнем заниматься еще и работой с собственным товаром, клиентами, консультациями, закупками, то у нас не получится ни то, ни другое.
PS. Говорю У НАС потому, что может быть есть гении и упорные, которые могут совмещать, но в основном - это фантастика. Свернуть
