Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум
Автотовары: омниканальность "рулит"

Автотовары: омниканальность "рулит"

UPS опубликовала результаты ежегодного исследования "Что движет онлайн-покупателем автомобильных запчастей". Главный вывод:  сегодняшний потребитель в этом сегменте легко объединяет онлайн и офлайн каналы, совершая омниканальные покупки. И потому интернет- площадка становится все важнее даже для изначально "офлайновых" компаний.

"Интернет-продажи запчастей продолжают набирать обороты", – отметил директор по маркетингу автомобильного направления UPS Брайан Литтлфилд. – Исследование показало, что поведение наших покупателей стало более сложным и мобильным при сохранении привязанности к локальным продавцам."

Омниканальные покупатели легко переключаются между каналами – они начинают поиск в Сети с мобильного телефона, продолжают его, например, со стационарного компьютера, а совершают покупку в офлайновом магазине. 

55% онлайн-покупателей заказывают доставку в офлайновую торговую точку, что на 14% больше по сравнению с 2014 годом. 

По сравнению с 2014 годом на 12% выросло число покупателей запчастей, которые предварительно сравнивают цены в Интернете на интересующий товар. Их доля достигла 95% среди клиентов рынка автозапчастей. Большинство (63%) используют онлайн-купоны, а 52% более охотно совершают покупку, если предварительно получили по email предложение со скидкой.

Онлайн-покупатели автомобильных запчастей проводят настоящие исследования перед покупкой. Запчасти для замены выбирают по цене и доступности, тогда как запчасти для апгрейда – по обзорам и техническим характеристикам товара. Покупатели таких запчастей готовы заказывать за границей, если то, что им нужно, невозможно купить в пределах своей страны. Кроссбордер-покупки совершили 29% онлайн-покупателей запчастей. Из них 41% сообщили, что им требовалась особая деталь, которую невозможно купить в США.

Наиболее веские причины для покупателей совершить покупку в определённом магазине следующие: цена (52%), доступность товара (45%) и выбор (37%).

Покупатели, которые совершают покупки на сайте, более мобильны – они четко знают, что именно ищут, и исследуют отзывы, обзоры и цены товаров и магазинов. 47% респондентов сообщили, что в большинстве случаев или вообще всегда используют в офлайновом магазине мобильные телефоны для сравнения цен. Таких стало больше на 27% по сравнению с предыдущим годом. 

Покупатели активно интересуются особенностями доставки – как и куда приедут заказаные ими запчасти. 63% хотели бы получать уведомления в виде СМС или email о поступлении и времени доставки товара. В 2014 году таких клиентов было 47%.

Исследование для UPS проводилось компанией comScore в США и было посвящено привычкам покупателей автомобильных запчастей на всех этапах совершения покупки (от предварительного сбора информации до доставки).

Российские ИМ и онлайн-площадки также осваивают эту перспективную нишу.  Недавно даже картографический сервис 2ГИС прикрутил к своему портал магазин автомобильных шин.



Прокомментировать


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также
Россиян ждет очередная "Черная пятница"
Россиян ждет очередная "Черная пятница"

Очередная, уже третья, ежегодная онлайн-распродажа стартует в России 26 ноября в 19:00. "Черная пятница" продлится 77 часов.
Где живут самые терпеливые шоперы?
Где живут самые терпеливые шоперы?

Обзор европейского онлайн-рынка от PostNord

О возможности внедрения в Интернете уникальной технологии управления проектами

Одной из новых перспективных направлений применения Интернета является создание массовых сетевых услуг по нахождению наилучших для пользователя решений в интересующей его прикладной сфере. Потребность в…








2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены