AliExpress запустил для российских пользователей новую систему отслеживания заказов внутри приложения и на сайте. Система тестируется логистическим оператором Cainiao (партнер "AliExpress Россия") совместно с "Почтой России".
Теперь площадка будет выдавать один трек-номер для отслеживания сразу нескольких заказов в одной посылке. До этого пользователи получали отдельный трек-номер для отслеживания каждого из товаров, даже если они были в собраны в одно отправление.
Покупатели смогут найти найти единый номер отслеживания в своем кабинете на сайте и в приложении ритейлера.
В сентябре этого года Aliexpress начал доставлять по несколько мелких и недорогих товаров в одном отправлении, если их суммарная стоимость превышает 5 долларов. К слову, на покупки дороже 330 рублей приходится всего 30% заказов. Такой подход помог увеличить скорость доставки на 80%. При этом, трек-номер у каждого товара в посылке оставался индивидуальным.
Как сообщают в пресс-службе Aliexpress, объединение заказов позволило на 30% сократить число посылок без отслеживания. По уверению компании, это привело к росту уровня сервиса и удовлетворенности клиентов.
 |
Сергей С.
ит директор, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
