Президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов направил письмо директору департамента развития внутренней торговли Минпромторга России Никите Кузнецову, в котором предложил ряд дополнений к проекту правил дистанционной торговли.
Минпромторг, как главный регулятор отрасли, разрабатывает новые правила дистанционной торговли, поскольку с 1 января 2021 года старые утратят силу. Также будут разработаны новые правила торговли некоторыми видами товаров, комиссионной торговли и торговли по образцам. Ведомство направило запросы заинтересованным организациям как в правительстве, так и в бизнесе.
Соколов указывает в письме, что новые правила обсуждались на площадке АКИТ. В дебатах к крупнейшим онлан-ритейлерам, входящим в Ассоциацию, присоединились представители Торгово-промышленной палаты, ОПОРЫ России и руководители "Союза потребителей" и "Общественной потребительской инициативы".
АКИТ предлагает отразить в новых правилах следующее:
- Потребителю должны быть доступны любые способы оформления заказа, в том числе смс, push-уведомления, электронная почта;
- Потребитель, даже при дистанционной покупке, должен иметь возможность заранее ознакомиться с товаром;
- Процедура получения заказа должна быть максимально простой, в частности, следует отменить необходимость предъявления квитанции, распечатки и других документов, удостоверяющих покупку;
- Должны быть прописаны понятные критерии сохранности товарного вида, а потребитель, по соглашению с продавцом, должен иметь право вернуть даже неповрежденный товар, если он потерял товарный вид;
- Потребитель должен оплачивать повторную доставку, если встреча с курьером не произошла по вине покупателя.
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
 |
Алексей Киселев
Руководитель интернет-проекта, ООО "Штиль" |
