Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


Сегодня рекорд, некоторым актам на перечисление средств уже 12 дней без оплаты.
Обещают перечислить "в ближайшее время".
Я бы уже перешел в другую службу, но у меня фулфилмент и полная интеграция с сайтом, придется все менять...



Ссылка на сообщение


Кстати может кто порекомендовать компанию с сопоставимым перечнем услуг, сроками по фулфилменту и курьерской службой по Москве и Питеру?



Ссылка на сообщение


Добрый день! Также нет перечислений со 2 апреля. Более 10 рабочих дней. Становится боязно. Если в ближайшее время в публичном пространстве представитель компании не разъяснит ситуацию, то будет очень печально.



Ссылка на сообщение


Перевели средства по всем актам по 11 Апреля. Надеюсь это временные сложности в связи со сменой собственника.



Ссылка на сообщение


Денис Б.:

Перевели средства по всем актам по 11 Апреля. Надеюсь это временные сложности в связи со сменой собственника.


В силу того, что мы за последнюю неделю их пару раз на откровенном вранье поймали (все руки поделиться не доходят, хотя, недавно и не повышать тарифы обещали), не думаю, что проблема чисто техническая.

Да даже если техническая. Пришел новый собственник, который что-то начинает переделывать, логично, что могут возникать проблемы. Ну так сделайте рассылку, мол, так и так, мы специально переделываем, чтобы было лучше, чтобы стало удобнее, возможны временные трудности, но они во благо. Все, вопросов бы не было. Я бы даже задержки некоторые из-за инвестиций в развитие смог бы потерпеть, ибо понятно, ради чего.
А тут тупо тишина. Какие-то отписки, какие-то затягивания. На тикеты по выплатам отвечают "передано в фин. отдел" и все, после этого тишина ))) Ну, типа, мы же отреагировали ))
Самое странное, что новый владелец брал ШЛ с базой имеющихся клиентов. И именно база в их случае - основной актив в стоимости компании. Ну так они эту базу сейчас своим молчанием просто растеряют, народ разбежится. Печально.
Благо, договоры есть с 5-6 курьерками, в целом большую часть уже перевели, были завязаны на заборы в Москве (сами из Питера), но уже и с ними разобрались. И, судя по тому, что тут пишут, мы далеко не единственные, кто постепенно сокращает отгрузки в ШЛ ((



Ссылка на сообщение


Цитата:

Самое странное, что новый владелец брал ШЛ с базой имеющихся клиентов. И именно база в их случае - основной актив в стоимости компании. Ну так они эту базу сейчас своим молчанием просто растеряют, народ разбежится.


Золотые слова!!! Точнее не скажешь!!!



Ссылка на сообщение


Денис Б.:

Кстати может кто порекомендовать компанию с сопоставимым перечнем услуг, сроками по фулфилменту и курьерской службой по Москве и Питеру?


Я написала вам в личку.



Ссылка на сообщение


Личку завалили конкуренты с призывами переходить к ним :D



Ссылка на сообщение


Денис Б.:

Перевели средства по всем актам по 11 Апреля. Надеюсь это временные сложности в связи со сменой собственника.


налицо избирательное управление в ручном режиме, у меня с 6-го ничего не оплачено... вот жду само оно как то хоть через 10 дней будет двигаться на оплату или без тикетов никак...
отгрузки с наложкой прекратили
к доставке вот никаких претензий, но без мгновенной и автоматической оплаты за доставленное нахрена она нужна доставка то...

вообще это дурдом и в росказни про технические проблемы не верю:
наладить автоотправку платежек после того как клиент утверждает акт, даже если в полуручном режиме, можно за один день.. были бы средства на счетах для их исполнения... а с этим видимо проблемы



Ссылка на сообщение


Ольга А.:

Личку завалили конкуренты с призывами переходить к ним :D


Ни одним Шоплогистом жив мир) За окном тоже есть жизнь!



Ссылка на сообщение


Андрей С.:

налицо избирательное управление в ручном режиме, у меня с 6-го ничего не оплачено... вот жду само оно как то хоть через 10 дней будет двигаться на оплату или без тикетов никак...
отгрузки с наложкой прекратили
к доставке вот никаких претензий, но без мгновенной и автоматической оплаты за доставленное нахрена она нужна доставка то...

вообще это дурдом и в росказни про технические проблемы не верю:
наладить автоотправку платежек после того как клиент утверждает акт, даже если в полуручном режиме, можно за один день.. были бы средства на счетах для их исполнения... а с этим видимо проблемы


Добрый день, Андрей!

Я от лица компании приношу Вам извинения по задержке перевода денежных средств. Сам процесс у нас автоматизирован, но задержки обусловлены реорганизацией нашей компании, в ближайшее время сроки перевода будут соблюдаться. Мы гарантируем исполнение своих обязательств, и по всем отчетам агента денежные средства будут переведены.



Ссылка на сообщение


Ольга А.:

Личку завалили конкуренты с призывами переходить к ним :D


Мы ценим каждого нашего клиента и очень надеемся, что Вы продолжите сотрудничество с нами :)



Ссылка на сообщение


Юрий Шульгин:

В силу того, что мы за последнюю неделю их пару раз на откровенном вранье поймали (все руки поделиться не доходят, хотя, недавно и не повышать тарифы обещали), не думаю, что проблема чисто техническая.

Да даже если техническая. Пришел новый собственник, который что-то начинает переделывать, логично, что могут возникать проблемы. Ну так сделайте рассылку, мол, так и так, мы специально переделываем, чтобы было лучше, чтобы стало удобнее, возможны временные трудности, но они во благо. Все, вопросов бы не было. Я бы даже задержки некоторые из-за инвестиций в развитие смог бы потерпеть, ибо понятно, ради чего.
А тут тупо тишина. Какие-то отписки, какие-то затягивания. На тикеты по выплатам отвечают "передано в фин. отдел" и все, после этого тишина ))) Ну, типа, мы же отреагировали ))
Самое странное, что новый владелец брал ШЛ с базой имеющихся клиентов. И именно база в их случае - основной актив в стоимости компании. Ну так они эту базу сейчас своим молчанием просто растеряют, народ разбежится. Печально.
Благо, договоры есть с 5-6 курьерками, в целом большую часть уже перевели, были завязаны на заборы в Москве (сами из Питера), но уже и с ними разобрались. И, судя по тому, что тут пишут, мы далеко не единственные, кто постепенно сокращает отгрузки в ШЛ ((


Юрий, Вы правильно комментируете, что задержки по переводу денежных средств связаны с реорганизацией нашей компании.

Хотелось бы внести ясность:
Проблема временная и в ближайшее время вопрос будет решен.
Она не связана ни с техническими сложностями, ни с нехваткой денежных средств.

По поводу тарифов, они не были пересмотрены, только по нескольким ПВЗ г. Москвы было изменение стоимости и это было обусловлено внутренними обстоятельствами, но не удорожанием услуг Shop-logistics.

По тарифу Дискаунтер мы унифицировали стоимость тарифа, что, я полагаю, будет удобно для наших клиентов, а также расширили географию данной услуги.

И еще один важный момент: мы всегда готовы к диалогу к решению любых вопросов.



Ссылка на сообщение


Денис Б.:

Перевели средства по всем актам по 11 Апреля. Надеюсь это временные сложности в связи со сменой собственника.


Денис, благодарю за понимание! Все верно, это временный вопрос, связанный с реорганизацией.



Ссылка на сообщение


Александр Ж.:

Добрый день! Также нет перечислений со 2 апреля. Более 10 рабочих дней. Становится боязно. Если в ближайшее время в публичном пространстве представитель компании не разъяснит ситуацию, то будет очень печально.


Александр, в первую очередь я приношу извинения от лица компании, связанные с задержкой.

Я Вас уверяю, что вопрос временный, прошу не переживать, свои обязательства мы непременно исполним.

Просьба, если перевод денежных средств на сегодняшний день не осуществлен, сообщите мне на почту e.shport@shop-logistics.ru, спасибо!






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены