Shop-Logistics кто работал?

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

26/04/2019

Естественно я исхожу из того, что если у заказа есть статус "Деньги возвращены" то он обязательно будет в актах, без перепроверки актов.Кстати пару раз у нас были ситуации, что у актов стоял Еще...

Естественно я исхожу из того, что если у заказа есть статус "Деньги возвращены" то он обязательно будет в актах, без перепроверки актов.

Кстати пару раз у нас были ситуации, что у актов стоял статус "Деньги переданы" с указанием даты, а по факту проходило несколько дней, а ДС не поступали ))))
После тикета переводили.
Так что сверяйтесь еще с выпиской из банка ))) Свернуть

Денис Б. Руководитель, интернет магазин электроники

По оплатам актов это понятно, всегда сверяем.

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

26/04/2019

Так, новость от ШЛ по переезду склада в Москве. Нас это как-то не касается, мы в Москве сами не отвозим, заборами забираем, поэтому все равно, куда везут.
Шаг, в целом, логичный, и нами вполне ожидаемый (они будут перетаскивать на свои площади). Но, судя по всему, это коснется не только Москвы.
Вопрос к представителям ШЛ (новым уже). По складу в Санкт-Петербурге есть понимание, останется ли он на старом месте на Благодатной (удобный узел, рядом СДЭК, БоксБерри и ИМЛ) или тоже куда-то перевезете? И если будет переезд, то куда?
Если честно, для нас это в Питере более, чем просто критично, поскольку отгружаем на склад сами. Если переедете, будет печально, придется уходить к конкурентам

Тут уже даже тарифами не спасти ситуацию, для нас удобство работы важнее ))

Ответить

Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

29/04/2019

Вопрос к ШЛ по продаже маркированных товаров, а вы к процессу как то готовитесь (сигареты наверное не возите, но вот обувь уже на подходе) ?
Я так понимаю в заказ нужно будет код для каждого отгружаемого товара передавать, чтобы ваши курьеры или ПВЗ пробивали на онлайн кассе соответствующие чеки с кодами маркировки товаров ?

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

29/04/2019

ШЛ и чеки?

Нет, я, конечно, надеюсь, что с новым собственником и в этом плане что-то изменится, но в целом не слишком обнадеживаюсь...
Ps. Чувствую себя идиотом каждый раз, когда на вопрос клиента "А курьер чек выдаст?" вместо "Конечно!" отвечаю "Должен..." )))

Ответить

Артем Астапов
ИП, ИП Астапов А.С.

30/04/2019

В последнее время задержки на 1-2 рабочих дня. Очень любят задерживать пятничные оплаты. Ведь так деньги от вечера пятницы до вечера понедельника можно еще целых 3 дня покрутить.

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

30/04/2019

В последнее время задержки на 1-2 рабочих дня. Очень любят задерживать пятничные оплаты. Ведь так деньги от вечера пятницы до вечера понедельника можно еще целых 3 дня покрутить.

Артем Астапов ИП, ИП Астапов А.С.

Ну, на фоне того, что было, 1-2 дня - это не особо критично, хотя и неприятно )) У нас за последние пару недель только один акт выплатили на 4-й день, остальные четко на 3-й. Ну и вчерашний акт не оплатили, слежу, может, сегодня выплатят. В целом с выплатами ситуация пришла в норму, но пока не вернули основной объем отгрузок в шл (по правде говоря, просто забыл, что такое следить за каждой доставкой: отгрузули - получили деньги). Но это у нас, не знаю, как у остальных )))

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

05/05/2019

Видать, хвалить ШЛ не стоит особо, они сразу расслабляются ))
Висят два акта, по которым не выплачены деньги на 4-й и 3-й день после утверждения.
Посмотрим в понедельник, что с выплатами будет.

ps. Пока не паникуем, на фоне того, что было, вообще мелочь. Просто делюсь информацией ))

Ответить

Семен Л.
Ген директор, Торговля (Подарки, мини-компания)

07/05/2019

У нас задержки часто в последнее время. Сейчас акты за 22 и 23 апреля еще висят. при этом свой счет за акт от 1 мая выставили. На тикеты отвечают общими словами. Обещали вчера деньги перевести - но не перевели. Сегодня тоже нет. Мы решили работать с клиентами по предоплате теперь, чтобы исключить риски и ищем другую Доставочную компанию сейчас на замену, т.к. неудобно с клиентами предоплатой работать.

Ответить

Елена Шпорт
Руководитель отдела по работе с клиентами, Shop - Logistics

13/05/2019

У нас задержки часто в последнее время. Сейчас акты за 22 и 23 апреля еще висят. при этом свой счет за акт от 1 мая выставили. На тикеты отвечают общими словами. Обещали вчера деньги перевести - но не Еще...

У нас задержки часто в последнее время. Сейчас акты за 22 и 23 апреля еще висят. при этом свой счет за акт от 1 мая выставили. На тикеты отвечают общими словами. Обещали вчера деньги перевести - но не перевели. Сегодня тоже нет. Мы решили работать с клиентами по предоплате теперь, чтобы исключить риски и ищем другую Доставочную компанию сейчас на замену, т.к. неудобно с клиентами предоплатой работать. Свернуть

Семен Л. Ген директор, Торговля (Подарки, мини-компания)

Семен, добрый добрый день. Просим Вас обращаться на почту отдела контроля качества ckk@shop-logistics.ru если у Вас задержки по выплатам. Выплаты будет взяты на контроль.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Ответить

Елена Шпорт
Руководитель отдела по работе с клиентами, Shop - Logistics

13/05/2019

Видать, хвалить ШЛ не стоит особо, они сразу расслабляются ))Висят два акта, по которым не выплачены деньги на 4-й и 3-й день после утверждения.Посмотрим в понедельник, что с выплатами будет.ps. Пока Еще...

Видать, хвалить ШЛ не стоит особо, они сразу расслабляются ))
Висят два акта, по которым не выплачены деньги на 4-й и 3-й день после утверждения.
Посмотрим в понедельник, что с выплатами будет.

ps. Пока не паникуем, на фоне того, что было, вообще мелочь. Просто делюсь информацией )) Свернуть

Юрий Шульгин Совладелец, Интернет-магазин

Юрий, добрый день. Просим Вас указать номера актов по которым Вам не поступили денежные средства на почту отдела контроля качества ckk@shop-logistics.ru
Спасибо.

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

13/05/2019

Юрий, добрый день. Просим Вас указать номера актов по которым Вам не поступили денежные средства на почту отдела контроля качества ckk@shop-logistics.ru
Спасибо.

Елена Шпорт Руководитель отдела по работе с клиентами, Shop - Logistics

Да уже вроде как выплатили )) Так, просто отметили ))
Меня больше интересует вопрос по питерскому складу. Есть информация, чего ждать?

Ответить

Семен Л.
Ген директор, Торговля (Подарки, мини-компания)

13/05/2019

Семен, добрый добрый день. Просим Вас обращаться на почту отдела контроля качества ckk@shop-logistics.ru если у Вас задержки по выплатам. Выплаты будет взяты на контроль. Приносим свои извинения за до Еще...

Семен, добрый добрый день. Просим Вас обращаться на почту отдела контроля качества ckk@shop-logistics.ru если у Вас задержки по выплатам. Выплаты будет взяты на контроль.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Свернуть

Елена Шпорт Руководитель отдела по работе с клиентами, Shop - Logistics

А какой смысл, если сейчас задержки постоянно идут, по каждому платежу? Я очень сомневаюсь что ваш отдел контроля качества не в курсе. Так же Наша рекламация по испорченному заказу висит уже более 1го месяца в статусе рассматривается.

Ответить

Иван Сафронов
ведущий специалист, Tastics

14/05/2019

Задержки с выплатами уже утомили. Отмены не разобраны, мы не можем забрать свой товар. Поддержка ,как истуканы, повторяет зазубренные фразы и делает из тебя идиота...

Ответить

Michael C.
Яя, Торговля (Взаимоотношения с клиентами, мини-компания)

15/05/2019

ШЛ подводит конкретно. Переезд склада хранения, увы, провален.

Заказы лежат не скомлпектованными неделю.
Получателей НЕ обзванивают про задержку с комплектацией (отмазка поддержки: "у менеджеров нет функционала обзвона, пока заказ не собран").
Проблема замалчивается. До последнего момента не ясно, будет назавтра собран и доставлен заказ. Назавтра оказывается, что нет.

Вложения:

2019-05-15_11-06-13.png (32.24 Кб) Просмотров: 234

Ответить

Артем Астапов
ИП, ИП Астапов А.С.

15/05/2019

Все еще не решена проблема с просрочкой платежей.
Сегодня написал 9й тикет. С начала апреля на несколько рабочих дней задерживают.

Ответить