Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Shop-Logistics кто работал?

Екатерина Ш.
Руководитель интернет-магазина, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

20/03/2019

Добрый день! Уже несколько раз обращалась к руководству доделать модуль доставки для шоплогистик для опен кат. Чтобы можно было нормально использовать все варианты доставок. Но безрезультатно. Вообщем нашла человека, который готов сделать такой модуль. но для одного магазина дорого выходит. Кому тоже нужен адекватный модуль для доставки и пвз, обращайтесь. Хотя бы 2-3 магазина для лояльной стоимости.

Ответить

Артур Серов
Директор, Mart Nails

20/03/2019

Екатерина Ш. Руководитель интернет-магазина, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

Конкретно модуль доставки есть адекватный. Лежит на пиндосском сайте opencart. Другое дело что нужен модуль эскпорта заказов в личный кабинет.

Ответить

Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

20/03/2019

Артур Серов Директор, Mart Nails

Загрузка заказов в личный кабинет делается на раз-два через Excel файл
так же как и выгрузка заказов в Excel не составит труда на любом движке

Ответить

Инна С.
Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

20/03/2019

ну или через crm-ку выгрузку прикрутить можно

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

22/03/2019

Как только у ШЛ "появился новый инвестор", казалось, что некоторые вопросы, наконец, сдвинутся в лучшую сторону. Даже какие-то сдвиги действительно были, пусть и небольшие.
Теперь же по факту имеем: рекламации на утерю товара висят с начала января (только что позвонил, рекламации могут рассматриваться до 6 месяцев, мне интересно, использование денежных средств по ГК за такой срок тоже потом компенсируется?).
У нас не выплачиваются средства по актам, утвержденным еще с прошлого вторника. Предлог у ШЛ, но он тупой, причем, им на эту причину указали уже неоднократно (они не могут в автоматическом режиме платежи проводить, в ручном тоже не могут, несмотря на тикеты и переписки, лишь отписки, мол, мы передали информацию в финансовый отдел, и пофиг, что передали уже 2-3 дня назад, денег нет).
На сегодняшний день нет выплаты по 7 (!) актам, по которым срок до сегодня включительно.
Фееричная работа. Фиг с ним, что в автоматическом режиме ничего не работает, так и в ручном не работает!!! Вообще никак не работает.

Ответить

Роман А.
Руководитель, Торговля (Платежи и финансы, мини-компания)

25/03/2019

А через сколько после доставки обычно деньги переводят?

Ответить

Артур Серов
Директор, Mart Nails

27/03/2019

Видимо пора менять курьерку. Проблема с выплатами актов происходит регулярно. В сказку о том что у них технический сбой, в течении двух месяцев, как то не верится.

Ответить

Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

27/03/2019

Из агентского договора:

Цитата:

Денежные средства, полученные от Клиентов и/или Служб доставки за Заказы, за вычетом вознаграждения Агента и расходов, понесенных Агентом в интересах Принципала, перечисляются Принципалу в течение 3 (трех) рабочих дней с момента утверждения соответствующего Отчета Агента, при условии, что сумма денежных средств к перечислению составляет не менее 2 000-00 (двух тысяч)

В данные момент в кабинете висят не оплаченными акты (все на больше 2000) утвержденные 18 марта, даже если в рабочих считать, то прошло 7 дней !

Ответить

Роман А.
Руководитель, Торговля (Платежи и финансы, мини-компания)

27/03/2019

Из агентского договора: Цитата:Денежные средства, полученные от Клиентов и/или Служб доставки за Заказы, за вычетом вознаграждения Агента и расходов, понесенных Агентом в интересах Принципала, перечис Еще...

Из агентского договора:

В данные момент в кабинете висят не оплаченными акты (все на больше 2000) утвержденные 18 марта, даже если в рабочих считать, то прошло 7 дней ! Свернуть

Андрей С. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

Спасибо, да, 5-7 раб дней пока видимо норма общая

Ответить

Светлана А.
Клиент менеджер, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

28/03/2019

Да, по каждому акту, чтобы выплатили, приходится тикет писать.

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

28/03/2019

Да, по каждому акту, чтобы выплатили, приходится тикет писать.

Светлана А. Клиент менеджер, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

Они уже даже по тикетам не реагируют. У нас есть тикеты по выплатам, в которых последний ответ от них 22 марта. Причем, мы в него же добавляем новые акты.
В службу контроля качества писали, после этого типа выплатили по пяти просроченным актам (и то частями). В итоге пока разбирались с теми, новая пачка накопилась. Опять тикеты, опять нет выплат.
Мы думали, они с нами так тупят (есть тупая причина в работе их системы, которая порой приводит к задержкам, причем, не по нашей вине). Оказывается, это повсеместная практика.
А сколько было красивых слов про нового инвестора и изменения к лучшему ))

PS. Судя по всему, набрали новых "стрелочников" в клиентский отдел, которые сразу говорят, что ничего сделать не могут, могут только куда-то там передать ))) Эх, Жанны и Маргариты, судя по всему, уже нет (( Им хоть действительно не все равно было. Новые же просто для "что-то сказать, чтобы клиент думал, что его проблему решают". В тикетах так же: через пару дней какой-нибудь ничего не значащий ответ, после которого опять ждешь. В общем, все работают ))

Свои выводы в очередной раз сделали (к сожалению, что именно сейчас, поскольку как раз по доставке сейчас практически нет нареканий), будем следить за ситуацией, "перекладывая яйца в другую корзину".

Ответить

Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

28/03/2019

Нда, кажется пора на выход...
Жду вообщем до вечера, если сегодня не оплатят все акты старше хотя бы 7 дней, то
ПРЕКРАЩАЕМ ОТГРУЗКИ В Shop-Logistics

Ответить

Ольга А.
сотрудник, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

28/03/2019

А это у всех такая проблема? Просто если она такая глобальная, то почему только 2-3 человека тут пишут? Или же кому-то все-таки платят?

Ответить

Ольга А.
сотрудник, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

28/03/2019

Хотелось бы конечно услышать тут представителей ShopLogistic ибо ситуация очень серьезная!

Ответить

Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

28/03/2019

Однако пинки здесь и в тикетах возымели действие - погасили задолженность по всему что старше 7 рабочих дней...

Осталось теперь довести этот срок до 3-х дней указанных в договорах и разобраться наконец с рекламациями, т.к. рассматривать их по полгода ни в какие ворота не лезет.

Ответить