Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Shop-Logistics кто работал?

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

01/10/2018

Как и следовало ожидать. Никаких смс клиенты не получали. Те, кто ждал в пятницу. И кому сегодня типа везут (а везут, причем, не всем, часть так и осталась на складе) пятничные заказы.
Самое забавное, что заказы, от которых клиенты отказываются за ненадобностью через пару дней после планировавшейся доставки, отменяются с причиной отмены "По просьбе получателя" )))
Ну и сегодняшняя "новость" (неожиданно, да, для них это новость. мы об этом 2-3 недели им говорим) порадовала, поскольку пришла после того, как заказы уже были согласованы с клиентами и даже загружены в личный кабинет ))) Почему эту новость нельзя было в выходные разослать? Или в пятницу?
И вообще, а что такое срок доставки 1-3 дня? 1-3 дня от предлагаемой? Сейчас у нас нет гарантии, что заказ поедет на доставку, даже если мы его три дня назад сдали, он просто лежит на складе...

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

01/10/2018

ШЛ нашел решение малек снизить объем геморроя )))
Они теперь и на заборы не приезжают, причем, об отмене забора, который до 15 часов, мы узнаем в 17, когда уже не успеть другую курьерку вызвать ))
Не, нуачо... Меньше заказов на доставку (а один забор - это 5-10 и больше доставок), меньше проблем )))

Ответить

Александр Розанов
Руководитель, Интернет-магазин

03/10/2018

ШЛ нашел решение малек снизить объем геморроя )))
Они теперь и на заборы не приезжают,
Не, нуачо... Меньше заказов на доставку (а один забор - это 5-10 и больше доставок), меньше проблем )))

Юрий Шульгин Совладелец, Интернет-магазин

Они, как я смотрю, теперь и с ПВЗ, которые пункты приема заказов, не каждый день забирают заказы.

Ответить

Elena Z.
General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)

03/10/2018

В ШЛ полный швах - заказы не доставляются и не забираются из ПВЗ. Мы перестали им отгружать, т.к. опасаемся, что и выплаты прекратятся. Такое впечатление, что компания находится в агонии.

Ответить

Natalie Andreeva
Менеджер, Сувенирка

04/10/2018

Elena Z. General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)

Елена, извините, а что у Вас за магазин? У нас заказы все выполняются, да есть накладки, у кого их нет. Просто Вы прям так эмоционально пишите, типа "бегите отсюда" что создается впечатление, что от Вашего имени пишут конкуренты шоп-логистика. Простите если не так.

Ответить

Elena Z.
General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)

04/10/2018

Natalie Andreeva Менеджер, Сувенирка

Ну я могу так же и вам сказать, что вы - аффилированное лицо ШЛ, раз их защищаете в то время, когда все поголовно испытывают проблемы)) Либо заказов у вас не так много или клиенты не на столько требовательны. В таком случае можно лишь порадоваться вашему продуктивному альянсу с ШЛ.
И где вы увидели в моих словах призывы? Я лишь констатирую то, что реально происходит у нас и наших партнеров. И про это пишу не только я, пишут и другие люди и не только в этой теме и на этом форуме.
А конкурентам уже нет даже смысла писать что-то плохое, ШЛ и так себя дискредитировал полностью начиная с событий прошлого года и заканчивая сентябрем 2018.

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

09/10/2018

Судя по всему, худо-бедно ШЛ прочихался )))
Более-менее доставки по Москве нормализовались. Даже на тикеты находят время ответить, и на рекламации ))
зы. В любом случае, спасибо за опыт. Пришлось, наконец, потестить одного из конкурентов, пока все отлично. Пусть немного подороже, но лучше подороже везти, чем подешевле, не везти ))

Ответить

Владимир Владимиров
ИП, где бирка

10/10/2018

Возможно у кого-нибудь была такая ситуация: Списали за возврат из ближайшего пригорода Санкт-Петербурга (10 минут от КАД, п. Песочный) - 1594 руб!!!
Вес заказа 540 г., размер коробки 20*15*5 см.
Какой у вас был опыт отправки заказов по данному направлению?

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

12/10/2018

Возможно у кого-нибудь была такая ситуация: Списали за возврат из ближайшего пригорода Санкт-Петербурга (10 минут от КАД, п. Песочный) - 1594 руб!!!Вес заказа 540 г., размер коробки 20*15*5 см.Какой у Еще...

Владимир Владимиров ИП, где бирка

Вопрос в том, что в калькуляторе рисуется. И сколько времени прошло.
У нас было, что они нам заказу в 6кг написали вес 40 кг. И по нему посчитали, выкатив что-то порядка полутора тысяч. Причем, заказ уже оплачен клиентом был, там даже РКО не было, тупо доставка. Увидели мы это только в акте уже.
Написали претензию. В ответ, да, мы ошиблись на взвешивании, но претензии принимаются не позднее трех дней после выполнения заказа. Поэтому ничего мы вам не заплатим ))
Теперь вопрос: как можно было заметить, что на перевзвешивании в филиале заказ тупо потяжелел в пять-шесть раз? )) В акт он попал через неделю-полторы после выполнения. Это, получается, нужно каждый заказ вручную нонстоп мониторить на всех промежуточных узлах? ))
Хотя, сейчас по доставкам приходится именно так мониторить. Типа отгрузил и следи каждые 20 минут, что со статусами. Рассортируют или нет, повезут или нет. Хотя, и это не спасает, некоторые заказы без объяснения лежат по 2-3 дня на складе ))

Ответить

Инна С.
Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

12/10/2018

Хотя, сейчас по доставкам приходится именно так мониторить. Типа отгрузил и следи каждые 20 минут, что со статусами. Рассортируют или нет, повезут или нет.

Юрий Шульгин Совладелец, Интернет-магазин

это еще есть возможность статусы реал тайм видеть, не все курьерки могут похвастать

Ответить

Артур Серов
Директор, Mart Nails

31/10/2018

У всех акты выплачивают? У меня уже 6 рабочих дней не выплачивают.

Ответить

Анастасия A.
Директор (руководитель), B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

31/10/2018

У всех акты выплачивают? У меня уже 6 рабочих дней не выплачивают.

Артур Серов Директор, Mart Nails

Добрый день, Артур.
Акты не выплачиваются по причине задолженности Вашей компании перед Shop-Logistics. Оплатите, пожалуйста, счета АВДС535175 от 01.10 , АВДС529557 о 01.10 , АВДС536313 от 19.10

Ответить

Артур Серов
Директор, Mart Nails

31/10/2018

Анастасия A. Директор (руководитель), B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

Что за бред. Включен взаимозачет. 29 числа поддержка писала что выплатит акт 29 октября.

Ответить

Артем А.
Руководитель департамента продаж, Торговля (Продукты, небольшая компания)

31/10/2018

Что за бред. Включен взаимозачет. 29 числа поддержка писала что выплатит акт 29 октября.

Артур Серов Директор, Mart Nails

Узнаю старый добрый ШЛ: они обычно суммы заплаченные им по малюсеньким счетам, не видят неделями, все шлют и шлют- оплатите, оплатите, хотя уже давно все оплачено. Но зато на основании по их мнению маленькой задолженности не выплачивают в сторону клиента значительные суммы.

Ответить

Анастасия A.
Директор (руководитель), B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

31/10/2018

Что за бред. Включен взаимозачет. 29 числа поддержка писала что выплатит акт 29 октября.

Артур Серов Директор, Mart Nails

Артур,
Взаимозачет функционирует корректно, если между выставленным счетом и актом на оплату проходит менее трех недель.

Если счет не проходит через взаимозачет в течение 21 дня, Вы уходите в системные "должники" и оттуда уже можно выйти только в ручном режиме.

Но в любом случае, ДС по актам мы Вам сегодня перевели, счета зачли в ручном режиме.

Ответить