Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


Елена К.:

Давно думаю о заключении договора с Шоп Логистик. недели две общаюсь с менеджером, спрашиваем вопросы, получаем ответы. На этом сайте есть представитель из Шоп Логистикс, которому можно задать вопрос, про условия договора? В частности интересует раздел про взаиморасчеты.


Здравствуйте, да есть. Напишите в личку , пожалуйста.



Ссылка на сообщение


Завалил, конечно, всю работу ШЛ по Москве в начале недели ((( Сорвал половину заборов, половину доставок.
Как обычно, без уведомлений клиентов. Т.е., люди еще вчера ждали заказы, а ШЛ нам только сегодня говорит, что все клиенты БУДУТ уведомлены о переносах ))) Как правило, несогласованные с клиентами переносы - это закапывание в еще большие проблемы, которые как снежный ком будут только усугубляться ))) Но это понимаем мы, а вот в ШЛ, похоже, не понимают ))



Ссылка на сообщение


Я даже знаю что они ответят. У них "черная пятница", извините.



Ссылка на сообщение


Светлана А.:

Я даже знаю что они ответят. У них "черная пятница", извините.

Так со вчера на пятницу и валят )) Она же у них как и Новый год, неожиданно случается ))
Уже и не особо извиняются, а в клиентском уже так общаются, что есть ощущение, что с трудом сдерживаются, чтобы открыто не посылать ))



Ссылка на сообщение


У нас тоже с понедельника большие проблемы с доставками((( Уже есть возвраты, т.е. клиенты отказались из-за переносов и потенциальные возвраты - это те доставки, которые перенесены по вине курьерской службы и еще будут доставляться.
Эх, а мы только недавно опять решили поверить и вернуться к ШЛ и вроде все более-менее шло до этой недели. Теперь вот непонятно, это просто после черной пятницы такое или же начало очередного декабрьского коллапса.



Ссылка на сообщение


Elena Z.:

У нас тоже с понедельника большие проблемы с доставками((( Уже есть возвраты, т.е. клиенты отказались из-за переносов и потенциальные возвраты - это те доставки, которые перенесены по вине курьерской службы и еще будут доставляться.
Эх, а мы только недавно опять решили поверить и вернуться к ШЛ и вроде все более-менее шло до этой недели. Теперь вот непонятно, это просто после черной пятницы такое или же начало очередного декабрьского коллапса.


Понятно, что черная пятница. Но тут декабрь будет сложный, "эхо черной пятницы" будет шлейфом тянуться долго с их подходом (потратить несколько дней и места в машине на холостые доставки несогласованных переносов вместо того, чтобы потратить 2 минуты на согласование переноса), плюс на него наложится декабрь... В общем, надо ориентировать людей на ПВЗ, но не все это понимают, к сожалению. Мол, везите как хотите ))) Мы-то хотим, шл не может.
Очень "порадовало", что почти все доставки сразу вставали на перенос аж на через день. Т.е. даже не на завтра.
При этом, хочется заметить, не было никаких рассылок и уведомлений о проблемах и изменениях сроков доставок )) Они просто не выполняют заявленное.
В общем, смотрим. Как назло зачихали все курьерки (СДЭК вон только спустя три месяца почти более-менее личный кабинет работать заставил), а какие-то с начала ноября интвервалы отменили О_о
Звоним, дергаем, выслушиваем. Что еще остается ))



Ссылка на сообщение


ШЛ уже 5й день доставляет заказ по Москве, на рекорд идет!!! Если кто планирует начинать работать с ними сейчас - даже не суйтесь, если не хотите кучу гемора и возвратов, просто забили на своих клиентов.



Ссылка на сообщение


Elena Z.:

ШЛ уже 5й день доставляет заказ по Москве, на рекорд идет!!! Если кто планирует начинать работать с ними сейчас - даже не суйтесь, если не хотите кучу гемора и возвратов, просто забили на своих клиентов.

У нас что-то, что ШЛ должны были забрать в прошлый понедельник и доставить в прошлый вторник, до сих пор не доехало ))) Половина заборов просто не происходит, никто ничего не знает, курьеры не снимают трубку )))
По опыту в ближайшее время будет очередной коллапс. Перегруженные курьеры пошлют все нафиг, несколько человек уволится (как бывало, посреди дня, привезя заказы на склад обратно), оставшиеся тем более не справятся.
В новостях и рассылках никаких проблем у ШЛ нет )) Только хорошие новости про новые ПВЗ ))

зы. Самое мерзкое, так это то, что про то, что забора не будет, тебе никто не скажет. В лучшем случае часов в десять сменят статус на "Аннулирован". Ты должен сам сидеть и монторить каждый забор. А как мониторить, если курьер не снимает трубку, в клиентском ничего не знают, время забора два часа как прошло и уже пять минут как склад поставщика вообще закрыт.



Ссылка на сообщение


Ну так, просто чтобы знать коллегам ))) ШЛ же сам об этом не расскажет.
У них еще и машина сломалась, которая между Питером и Москвой курсирует, так что, все, что сегодня отгружено, завтра в другой город не попадет ))
Имейте ввиду ))



Ссылка на сообщение


Когда выплатите акт 00000557753 снова задержка выплаты. Техподдержка молчит.



Ссылка на сообщение


А сегодня какой то курьер позвонил и сказал, что вечернего забора не будет..Ни предупреждения..НИ-ЧЕ-ГО...



Ссылка на сообщение


Такая же фигня... наш курьер заболел, бывает.
Узнали только после того как сами позвонили курьеру.
Прождали до вечера, после чего получили звонок что у нас забора не будет...



Ссылка на сообщение


Юрий Шульгин:

Ну так, просто чтобы знать коллегам ))) ШЛ же сам об этом не расскажет.
У них еще и машина сломалась, которая между Питером и Москвой курсирует, так что, все, что сегодня отгружено, завтра в другой город не попадет ))
Имейте ввиду ))


Спасибо, что предупредили! Мы как раз сегодня хотели им отдать заказ на СПБ на 90 тыс. В итоге отдали другой КС. А то он зависнет на неделю, а потом возврат получим.

Кстати, у нас один московский заказ уже 6 день не могут доставить в пределах одного города. Дно какое-то, если честно.



Ссылка на сообщение


Elena Z.:

Спасибо, что предупредили! Мы как раз сегодня хотели им отдать заказ на СПБ на 90 тыс. В итоге отдали другой КС.


Как оказалось, малек ввел в заблуждение. Из Питера в Москву действительно не уехало, а вот из Москвы в Питер неожиданно попало. При этом они сегодня клиенту в Питере повезли заказ, который стоял на завтра, и вторая часть которого все еще в Москве ))
Я их уже даже понять не пытаюсь ))) Грущу, улыбаюсь, плачу, подсчитываю убытки, радуюсь "отличным новостям" в личном кабинете. Но понять - нет, это я пас ))



Ссылка на сообщение


Артур Серов:

Когда выплатите акт 00000557753 снова задержка выплаты. Техподдержка молчит.


Добрый день. Задержки в данном случае не наблюдается. Срок перевода дс по отчету - 3 рабочих дня без учета дня утверждения, а также без учета выходных банковских дней ( праздники, суббота, воскресенье) .
Отчет создан и утвержден 29.11, сегодня дс были переведены.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены