подписка
Подписаться

Отзывы о работе компании СДЭК

Подписка на RSS
Elena Klimova
25/02/2014
Alice@Wonderland:

Елена, тогда как получатель узнает о доставке без услуги прозвон? Посредством чего?


Клиент может самостоятельно отслеживать поступление груза на нашем сайте в разделе "отслеживание". О доставке груза сообщает курьер с маршрута. Также нами запланировано создание мобильного приложения для получения информации о движении груза и другими полезными функциями.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
koms
25/02/2014
VKolmagorov:

Прошу Вас наконец обратить внимание на оскорбления пользователя под ником "Koms"!
Есть всему предел!


Я никого не оскорблял, вор должен сидеть в тюрьме, (а потом гореть в аду). Компания СДЭК подозревается в мошенничестве. Уголовное дело по факту мошенничества Писулина Алексея, исполнительного директора СДЭК в Тамбове заведено, № по КУСП 76927 в УВД по г.Тамбову.
Договор в подписи.

P.S. Отредактировано по просьбе VKolmagorov до решения суда
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
VKolmagorov
25/02/2014
koms:

Я никого не оскорблял, вор должен сидеть в тюрьме, (а потом гореть в аду). Компания СДЭК - воры и мошенники. Уголовное дело по факту мошенничества Писулина Алексея, исполнительного директора СДЭК заведено, № по КУСП 76927 в УВД по г.Тамбову.
Договор в подписи.

В компании СДЭК нет исполнительного директора с такой фамилией!
Более того, заведение уголовного дела - не дает Вам право вешать ярлыки на человека, тем более еще нет решения суда! Вы судья?
А вот то что Вы тут говорите - дает право называть Вас клеветником согласно ст. 128.1 УК РФ!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
koms
25/02/2014
Был такой человек в нашем Тамбовском филиале, представлялся именно как исполнительный директор.

Для меня СДЭК перестанет быть мошеннической конторой только после возврата наложенного платежа.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Фролик
25/02/2014
Elena Klimova:

В случае, если у клиента указан городской номер система фильтрует и отправляет для прозвона операторам.


Сомневаюсь в этом. Вы смогли отфильтровать все мобильные номера всех операторов по всей России от стационарных номеров всех регионов?


Elena Klimova:

Много было высказано мнений относительно системы оповещения клиентов о поступлении грузов. Были высказаны идеи, что не все клиенты пользуются интернет, и не могут дать обратную связь через интернет.
На данный момент запланирован к реализации проект оповещения клиентов посредством смс-сообщений с возможностью для получателей - давать обратную связь для нашей Компании через телефон (отказаться или согласиться с датой доставки),
Все получатели, которые не отреагируют будут "прозваниваться" колл-центром.
Это пока проект, мы уточняем возможность реализации.
Хотелось бы услышать Ваше мнение


Бесполезная затея. Смс у Вас, обычно, отправляется во 2 половине дня, соответственно необходимо предусмотреть некоторое время для получения ответа. Соответственно если клиент не ответил - колл центр явно не должен звонить после 22-00. Что в итоге приводит к откладыванию доставки.

Elena Klimova:

Клиент может самостоятельно отслеживать поступление груза на нашем сайте в разделе "отслеживание".


Нередки случаи, когда груз уже в доставке у курьера, а на сайте этого нет.

Предполагаю, что разработка займет пару лет. У Вас уже есть одно бестолковое приложение для мобильных устройств.



Elena Klimova:

Также нами запланировано создание мобильного приложения для получения информации о движении груза и другими полезными функциями.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Фролик
25/02/2014
Кто-то еще отправляет сдэком в регионы? Вот совсем свежий пример: москва-Ханты-Мансийск

СДЭК: 1009849423, отправлено 14 февраля, только 25 пришло в пункт назначения. Цена доставки более 500 руб.

Почта России: 12701564107772, отправлено 17 февраля, 24 февраля прибыло в ОПС в Ханты-Мансийске. Цена доставки конкретно данного заказа - 52 руб.

Я наверное что-то не понимаю в этой жизни, если СДЭК даже не в состоянии выдержать максимальные сроки по своим тарифам. Но почта почему-то всегда в любой регион России может доставить груз за 7-10 дней.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alice@Wonderland
26/02/2014
А ставрополь опять не выдают на доставку ((
В новом ЛК реализована возможность указывать разрешен или нет частичный выкуп?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alice@Wonderland
26/02/2014
Если в комментах писать "Без частичного выкупа". Курьеры в регоинах это учтут?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Марина Маринова
Директор компании, Tablos
26/02/2014
Alice@Wonderland:

Если в комментах писать "Без частичного выкупа". Курьеры в регоинах это учтут?

Курьеры комментарии не читают. Проверено многократно.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kondr_oleg
26/02/2014
Alice@Wonderland:

Если в комментах писать "Без частичного выкупа". Курьеры в регоинах это учтут?

Попробуйте в накладных писать не товары с артикулами, а одну строчку - товар и сумму. Тогда курьер не сможет понять, сколько денег ему брать в случае частичного отказа и вероятность частичного выбора уменьшится.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alice@Wonderland
26/02/2014
kondr_oleg:

опробуйте в накладных писать не товары с артикулами, а одну строчку - товар и сумму. Тогда курьер не сможет понять, сколько денег ему брать в случае частичного отказа и вероятность частичного выбора уменьшится.


Нам легче писать потоварно (т.к. это все делается автоматом), чем в ручную удалять все строки и писать один товар, поэтому хотелось бы какое-то "кодовое слово" для курьера, что бы частички не было..

В Москве курьеры комменты читают. читали. раньше.. а вот в др.городах..
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kondr_oleg
26/02/2014
Alice@Wonderland:

Нам легче писать потоварно (т.к. это все делается автоматом)

Автоматом - это по API или как?
Если по API, то для товаров, где частичный отказ не нужен, передавайте такие заказы как без выбора - чтобы вместо перечня товаров передавался один "товар" с суммой.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alice@Wonderland
26/02/2014
kondr_oleg:

Автоматом - это по API или как?

нет, у нас свой скрипт, кот в ЛК проставляет значения всех полей. Да иногда бывает что товар один, и не хотелось бы что бы его курьер давал померить, например.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kondr_oleg
26/02/2014
А скрипт можно запрограммировать, чтобы не делал несколько товаров, если не требуется выбор?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alice@Wonderland
26/02/2014
kondr_oleg:

А скрипт можно запрограммировать, чтобы не делал несколько товаров, если не требуется выбор?

да все можно) можно и апи подключить. какими ресурсами только это встанет.. намного легче к каждому сдэковскому заказу сейчас добавлять в коммент фразу "примерка и частичн.выкуп запрещены". Когда в МСК отправляли, была обратная ситуация, если спецом не напишешь, что "разрешены" - то не дают открывать. А теперь наоборот - ничего не пишем, а вот сегодня особо умный клиент отказался от части заказа...
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы