Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
25/02/2014
Alice@Wonderland:
Елена, тогда как получатель узнает о доставке без услуги прозвон? Посредством чего?
Елена, тогда как получатель узнает о доставке без услуги прозвон? Посредством чего?
Клиент может самостоятельно отслеживать поступление груза на нашем сайте в разделе "отслеживание". О доставке груза сообщает курьер с маршрута. Также нами запланировано создание мобильного приложения для получения информации о движении груза и другими полезными функциями.
 |
|
25/02/2014
VKolmagorov:
Прошу Вас наконец обратить внимание на оскорбления пользователя под ником "Koms"!
Есть всему предел!
Прошу Вас наконец обратить внимание на оскорбления пользователя под ником "Koms"!
Есть всему предел!
Я никого не оскорблял, вор должен сидеть в тюрьме, (а потом гореть в аду). Компания СДЭК подозревается в мошенничестве. Уголовное дело по факту мошенничества Писулина Алексея, исполнительного директора СДЭК в Тамбове заведено, № по КУСП 76927 в УВД по г.Тамбову.
Договор в подписи.
P.S. Отредактировано по просьбе VKolmagorov до решения суда
 |
|
25/02/2014
koms:
Я никого не оскорблял, вор должен сидеть в тюрьме, (а потом гореть в аду). Компания СДЭК - воры и мошенники. Уголовное дело по факту мошенничества Писулина Алексея, исполнительного директора СДЭК заведено, № по КУСП 76927 в УВД по г.Тамбову.
Договор в подписи.
Я никого не оскорблял, вор должен сидеть в тюрьме, (а потом гореть в аду). Компания СДЭК - воры и мошенники. Уголовное дело по факту мошенничества Писулина Алексея, исполнительного директора СДЭК заведено, № по КУСП 76927 в УВД по г.Тамбову.
Договор в подписи.
В компании СДЭК нет исполнительного директора с такой фамилией!
Более того, заведение уголовного дела - не дает Вам право вешать ярлыки на человека, тем более еще нет решения суда! Вы судья?
А вот то что Вы тут говорите - дает право называть Вас клеветником согласно ст. 128.1 УК РФ!
|
|
|
25/02/2014
Был такой человек в нашем Тамбовском филиале, представлялся именно как исполнительный директор.
Для меня СДЭК перестанет быть мошеннической конторой только после возврата наложенного платежа.
Для меня СДЭК перестанет быть мошеннической конторой только после возврата наложенного платежа.
 |
|
25/02/2014
Elena Klimova:
В случае, если у клиента указан городской номер система фильтрует и отправляет для прозвона операторам.
В случае, если у клиента указан городской номер система фильтрует и отправляет для прозвона операторам.
Сомневаюсь в этом. Вы смогли отфильтровать все мобильные номера всех операторов по всей России от стационарных номеров всех регионов?
Elena Klimova:
Много было высказано мнений относительно системы оповещения клиентов о поступлении грузов. Были высказаны идеи, что не все клиенты пользуются интернет, и не могут дать обратную связь через интернет.
На данный момент запланирован к реализации проект оповещения клиентов посредством смс-сообщений с возможностью для получателей - давать обратную связь для нашей Компании через телефон (отказаться или согласиться с датой доставки),
Все получатели, которые не отреагируют будут "прозваниваться" колл-центром.
Это пока проект, мы уточняем возможность реализации.
Хотелось бы услышать Ваше мнение
Много было высказано мнений относительно системы оповещения клиентов о поступлении грузов. Были высказаны идеи, что не все клиенты пользуются интернет, и не могут дать обратную связь через интернет.
На данный момент запланирован к реализации проект оповещения клиентов посредством смс-сообщений с возможностью для получателей - давать обратную связь для нашей Компании через телефон (отказаться или согласиться с датой доставки),
Все получатели, которые не отреагируют будут "прозваниваться" колл-центром.
Это пока проект, мы уточняем возможность реализации.
Хотелось бы услышать Ваше мнение
Бесполезная затея. Смс у Вас, обычно, отправляется во 2 половине дня, соответственно необходимо предусмотреть некоторое время для получения ответа. Соответственно если клиент не ответил - колл центр явно не должен звонить после 22-00. Что в итоге приводит к откладыванию доставки.
Elena Klimova:
Клиент может самостоятельно отслеживать поступление груза на нашем сайте в разделе "отслеживание".
Клиент может самостоятельно отслеживать поступление груза на нашем сайте в разделе "отслеживание".
Нередки случаи, когда груз уже в доставке у курьера, а на сайте этого нет.
Предполагаю, что разработка займет пару лет. У Вас уже есть одно бестолковое приложение для мобильных устройств.
Elena Klimova:
Также нами запланировано создание мобильного приложения для получения информации о движении груза и другими полезными функциями.
Также нами запланировано создание мобильного приложения для получения информации о движении груза и другими полезными функциями.
|
|
|
25/02/2014
Кто-то еще отправляет сдэком в регионы? Вот совсем свежий пример: москва-Ханты-Мансийск
СДЭК: 1009849423, отправлено 14 февраля, только 25 пришло в пункт назначения. Цена доставки более 500 руб.
Почта России: 12701564107772, отправлено 17 февраля, 24 февраля прибыло в ОПС в Ханты-Мансийске. Цена доставки конкретно данного заказа - 52 руб.
Я наверное что-то не понимаю в этой жизни, если СДЭК даже не в состоянии выдержать максимальные сроки по своим тарифам. Но почта почему-то всегда в любой регион России может доставить груз за 7-10 дней.
СДЭК: 1009849423, отправлено 14 февраля, только 25 пришло в пункт назначения. Цена доставки более 500 руб.
Почта России: 12701564107772, отправлено 17 февраля, 24 февраля прибыло в ОПС в Ханты-Мансийске. Цена доставки конкретно данного заказа - 52 руб.
Я наверное что-то не понимаю в этой жизни, если СДЭК даже не в состоянии выдержать максимальные сроки по своим тарифам. Но почта почему-то всегда в любой регион России может доставить груз за 7-10 дней.
 |
|
26/02/2014
А ставрополь опять не выдают на доставку ((
В новом ЛК реализована возможность указывать разрешен или нет частичный выкуп?
В новом ЛК реализована возможность указывать разрешен или нет частичный выкуп?
|
|
|
26/02/2014
Если в комментах писать "Без частичного выкупа". Курьеры в регоинах это учтут?
 |
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
26/02/2014
Alice@Wonderland:
Если в комментах писать "Без частичного выкупа". Курьеры в регоинах это учтут?
Если в комментах писать "Без частичного выкупа". Курьеры в регоинах это учтут?
Курьеры комментарии не читают. Проверено многократно.
 |
|
26/02/2014
Alice@Wonderland:
Если в комментах писать "Без частичного выкупа". Курьеры в регоинах это учтут?
Если в комментах писать "Без частичного выкупа". Курьеры в регоинах это учтут?
Попробуйте в накладных писать не товары с артикулами, а одну строчку - товар и сумму. Тогда курьер не сможет понять, сколько денег ему брать в случае частичного отказа и вероятность частичного выбора уменьшится.
|
|
|
26/02/2014
kondr_oleg:
опробуйте в накладных писать не товары с артикулами, а одну строчку - товар и сумму. Тогда курьер не сможет понять, сколько денег ему брать в случае частичного отказа и вероятность частичного выбора уменьшится.
опробуйте в накладных писать не товары с артикулами, а одну строчку - товар и сумму. Тогда курьер не сможет понять, сколько денег ему брать в случае частичного отказа и вероятность частичного выбора уменьшится.
Нам легче писать потоварно (т.к. это все делается автоматом), чем в ручную удалять все строки и писать один товар, поэтому хотелось бы какое-то "кодовое слово" для курьера, что бы частички не было..
В Москве курьеры комменты читают. читали. раньше.. а вот в др.городах..
|
|
|
26/02/2014
Alice@Wonderland:
Нам легче писать потоварно (т.к. это все делается автоматом)
Нам легче писать потоварно (т.к. это все делается автоматом)
Автоматом - это по API или как?
Если по API, то для товаров, где частичный отказ не нужен, передавайте такие заказы как без выбора - чтобы вместо перечня товаров передавался один "товар" с суммой.
|
|
|
26/02/2014
kondr_oleg:
Автоматом - это по API или как?
Автоматом - это по API или как?
нет, у нас свой скрипт, кот в ЛК проставляет значения всех полей. Да иногда бывает что товар один, и не хотелось бы что бы его курьер давал померить, например.
|
|
|
26/02/2014
А скрипт можно запрограммировать, чтобы не делал несколько товаров, если не требуется выбор?
|
|
|
26/02/2014
kondr_oleg:
А скрипт можно запрограммировать, чтобы не делал несколько товаров, если не требуется выбор?
А скрипт можно запрограммировать, чтобы не делал несколько товаров, если не требуется выбор?
да все можно) можно и апи подключить. какими ресурсами только это встанет.. намного легче к каждому сдэковскому заказу сейчас добавлять в коммент фразу "примерка и частичн.выкуп запрещены". Когда в МСК отправляли, была обратная ситуация, если спецом не напишешь, что "разрешены" - то не дают открывать. А теперь наоборот - ничего не пишем, а вот сегодня особо умный клиент отказался от части заказа...
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
