Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение Elena Klimova


Уважаемы клиенты, мы запустили оповещение клиентов о доставке посылок с указанием контактного телефона курьера.
Надеемся, что данное внедрение позволит оптимизировать процесс взаимодействия получателей и курьеров, повысит процент доставок.
Нам будет полезно узнать Ваше мнение относительно данного данного механизма оповещения.



Ссылка на сообщение Фролик


Elena Klimova:

Уважаемы клиенты, мы запустили оповещение клиентов о доставке посылок с указанием контактного телефона курьера.
Надеемся, что данное внедрение позволит оптимизировать процесс взаимодействия получателей и курьеров, повысит процент доставок.
Нам будет полезно узнать Ваше мнение относительно данного данного механизма оповещения.


Елена, подробнее опишите процесс - что, когда и куда и в каком формате отправляется.



Ссылка на сообщение Марина Маринова,
Сотрудник в компании Tablos
Москва, Россия


Кстати, про услугу Прозвон.

Я до вчерашнего дня считала, что если эта услуга не подключена, то курьер звонит получателю по факту приезда на место доставки.
Если данная услуга подключена, то получателю еще звонят предварительно в день доставки и согласовывают какое-то примерное время приезда курьера.

Вчера в кол-центре оператор мне сказала, что это все не так, что на самом деле курьеры всегда звонят за час до доставки, а по услуге Прозвон звонят операторы кол-центра, чтобы уточнить адрес получателя.

Елена, проясните, пожалуйста, как на самом деле должно быть. Есть стойкое ощущение, что сказанное кол-центром не соответствует действительности. Может, это теперь так работает услуга Прозвон?



Ссылка на сообщение Фролик


Марина Маринова:

по услуге Прозвон звонят операторы кол-центра, чтобы уточнить адрес получателя.


Все правильно Вам сказали. По услуге прозвон оператор звонит и сообщает, что из интернет магазина поступил заказ, сумма к оплате такая-то, адрес доставки такой-то, доставка возможна на завтра в такое-то время. Дальше оператор проставляет время доставки и накладную отправляют на формирование маршрутного листа курьера на следующий день. Курьеры формально должны звонить предварительно, но редко когда у них это получается.



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Elena Klimova:

мы запустили оповещение клиентов


Кто конкретно будет оповещаться? Отправитель, получатель или оба?

А в целом, идея хорошая.



Ссылка на сообщение anthropologist


У кого кредитный контролер Новикова Е.А, вам нормально перечисляют?



Ссылка на сообщение anthropologist


Elena Klimova:

Спасибо, Павел за "попугая"

Вашей компании, Елена, также спасибо, за очередной извиняюсь просир моих нескольких тысяч рублей по заказу в вечернее время, который ваши выдающиеся сотрудники передали на дневную доставку.

К вашему сведению, Елена, ваша "динамичная" компания подобным образом на 100 заказов просирает не менее одной вашей зарплаты.



Ссылка на сообщение Atavika


Новикова Е.А заболела.:( У СДЭКА реальные проблемы при заболевании одного сотрудника. Пока кормят завтраками.:evil:



Ссылка на сообщение anthropologist


Atavika:

Новикова Е.А заболела

Мне вторую неделю не шлют ни реестров, ни денег. С альтернативных почт, которые Новикова указывала перед своим отпуском, никто не отвечает.



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Заходим, http://cdek.ru/vacancy/, читаем:
Кредитный контролер
Требуется бухгалтера по работе с дебиторской задолженностью.
Рассматриваем молодых специалистов, выпускников ВУЗов.

Возможно, всё-таки дело в кадрах?

Я бы сам с радостью годик-два поработал бы в СДЭК в качестве старшего бухгалтера (но только не главного) и поправил бы ситуацию. Увы, живу в Москве.



Ссылка на сообщение anthropologist


Вот интересно, зачем они везде пишут разные телефоны подразделений, отделов, менеджеров, если всё-равно звонки идут в единый колл-центр! Тупняк какой-то.



Ссылка на сообщение Alice@Wonderland


Если предоплаченный заказ в ПВЗ забирать, сдэк что нибудь просит предъявить?



Ссылка на сообщение anthropologist


Предоплаченные по паспорту выдают



Ссылка на сообщение Alice@Wonderland


Спасибо!



Ссылка на сообщение msergey11


Говорят Елена Новикова завтра выйдет и будет нам счастье)))






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены