Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
11/03/2014
Уважаемы клиенты, мы запустили оповещение клиентов о доставке посылок с указанием контактного телефона курьера.
Надеемся, что данное внедрение позволит оптимизировать процесс взаимодействия получателей и курьеров, повысит процент доставок.
Нам будет полезно узнать Ваше мнение относительно данного данного механизма оповещения.
Надеемся, что данное внедрение позволит оптимизировать процесс взаимодействия получателей и курьеров, повысит процент доставок.
Нам будет полезно узнать Ваше мнение относительно данного данного механизма оповещения.
 |
|
11/03/2014
Elena Klimova:
Уважаемы клиенты, мы запустили оповещение клиентов о доставке посылок с указанием контактного телефона курьера.
Надеемся, что данное внедрение позволит оптимизировать процесс взаимодействия получателей и курьеров, повысит процент доставок.
Нам будет полезно узнать Ваше мнение относительно данного данного механизма оповещения.
Уважаемы клиенты, мы запустили оповещение клиентов о доставке посылок с указанием контактного телефона курьера.
Надеемся, что данное внедрение позволит оптимизировать процесс взаимодействия получателей и курьеров, повысит процент доставок.
Нам будет полезно узнать Ваше мнение относительно данного данного механизма оповещения.
Елена, подробнее опишите процесс - что, когда и куда и в каком формате отправляется.
 |
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
11/03/2014
Кстати, про услугу Прозвон.
Я до вчерашнего дня считала, что если эта услуга не подключена, то курьер звонит получателю по факту приезда на место доставки.
Если данная услуга подключена, то получателю еще звонят предварительно в день доставки и согласовывают какое-то примерное время приезда курьера.
Вчера в кол-центре оператор мне сказала, что это все не так, что на самом деле курьеры всегда звонят за час до доставки, а по услуге Прозвон звонят операторы кол-центра, чтобы уточнить адрес получателя.
Елена, проясните, пожалуйста, как на самом деле должно быть. Есть стойкое ощущение, что сказанное кол-центром не соответствует действительности. Может, это теперь так работает услуга Прозвон?
Я до вчерашнего дня считала, что если эта услуга не подключена, то курьер звонит получателю по факту приезда на место доставки.
Если данная услуга подключена, то получателю еще звонят предварительно в день доставки и согласовывают какое-то примерное время приезда курьера.
Вчера в кол-центре оператор мне сказала, что это все не так, что на самом деле курьеры всегда звонят за час до доставки, а по услуге Прозвон звонят операторы кол-центра, чтобы уточнить адрес получателя.
Елена, проясните, пожалуйста, как на самом деле должно быть. Есть стойкое ощущение, что сказанное кол-центром не соответствует действительности. Может, это теперь так работает услуга Прозвон?
|
|
|
11/03/2014
Все правильно Вам сказали. По услуге прозвон оператор звонит и сообщает, что из интернет магазина поступил заказ, сумма к оплате такая-то, адрес доставки такой-то, доставка возможна на завтра в такое-то время. Дальше оператор проставляет время доставки и накладную отправляют на формирование маршрутного листа курьера на следующий день. Курьеры формально должны звонить предварительно, но редко когда у них это получается.
 |
|
12/03/2014
Elena Klimova:
мы запустили оповещение клиентов
мы запустили оповещение клиентов
Кто конкретно будет оповещаться? Отправитель, получатель или оба?
А в целом, идея хорошая.
 |
|
12/03/2014
У кого кредитный контролер Новикова Е.А, вам нормально перечисляют?
|
|
|
12/03/2014
Elena Klimova:
Спасибо, Павел за "попугая"
Спасибо, Павел за "попугая"
Вашей компании, Елена, также спасибо, за очередной извиняюсь просир моих нескольких тысяч рублей по заказу в вечернее время, который ваши выдающиеся сотрудники передали на дневную доставку.
К вашему сведению, Елена, ваша "динамичная" компания подобным образом на 100 заказов просирает не менее одной вашей зарплаты.
 |
|
12/03/2014
Новикова Е.А заболела.
У СДЭКА реальные проблемы при заболевании одного сотрудника. Пока кормят завтраками.
У СДЭКА реальные проблемы при заболевании одного сотрудника. Пока кормят завтраками.
|
|
|
12/03/2014
Atavika:
Новикова Е.А заболела
Новикова Е.А заболела
Мне вторую неделю не шлют ни реестров, ни денег. С альтернативных почт, которые Новикова указывала перед своим отпуском, никто не отвечает.
|
|
|
12/03/2014
Заходим, http://cdek.ru/vacancy/, читаем:
Кредитный контролер
Требуется бухгалтера по работе с дебиторской задолженностью.
Рассматриваем молодых специалистов, выпускников ВУЗов.
Возможно, всё-таки дело в кадрах?
Я бы сам с радостью годик-два поработал бы в СДЭК в качестве старшего бухгалтера (но только не главного) и поправил бы ситуацию. Увы, живу в Москве.
Кредитный контролер
Требуется бухгалтера по работе с дебиторской задолженностью.
Рассматриваем молодых специалистов, выпускников ВУЗов.
Возможно, всё-таки дело в кадрах?
Я бы сам с радостью годик-два поработал бы в СДЭК в качестве старшего бухгалтера (но только не главного) и поправил бы ситуацию. Увы, живу в Москве.
|
|
|
13/03/2014
Вот интересно, зачем они везде пишут разные телефоны подразделений, отделов, менеджеров, если всё-равно звонки идут в единый колл-центр! Тупняк какой-то.
 |
|
13/03/2014
Если предоплаченный заказ в ПВЗ забирать, сдэк что нибудь просит предъявить?
|
|
|
13/03/2014
Предоплаченные по паспорту выдают
|
|
|
13/03/2014
Спасибо!
 |
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
13/03/2014
Говорят Елена Новикова завтра выйдет и будет нам счастье)))
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
