Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
|
22/04/2013
Цитата:
Ну по хорошему надо бы предупреждать клиентов о форс-мажоре, чтобы покупатели не верещали. Заранее предупрежденный о переносе клиент лояльнее, чем не получивший заказ вовремя.
Ну по хорошему надо бы предупреждать клиентов о форс-мажоре, чтобы покупатели не верещали. Заранее предупрежденный о переносе клиент лояльнее, чем не получивший заказ вовремя.
Вы передаете впритык заказы или с лагом?
У меня по регионам в тот день ни одной проблемы, но мы то как раз передаем заказы с лагом 1 день, на всякий случай
 |
Ram Boo
--, -- |
22/04/2013
Впритык передаем. Хотя для Питера и регионов это не сильно критично, но москвичи избалованы до беспредела. Мы сами из региона, у нас маленько иной расклад по времени.
|
|
|
22/04/2013
Цитата:
Впритык передаем. Хотя для Питера и регионов это не сильно критично, но москвичи избалованы до беспредела. Мы сами из региона, у нас маленько иной расклад по времени.
Ну москвичам я тоже впритык передаю, а вот питер и регионы очень сильно и приятно удивляются когда говорим что курьером лично в руки и через один день.
Впритык передаем. Хотя для Питера и регионов это не сильно критично, но москвичи избалованы до беспредела. Мы сами из региона, у нас маленько иной расклад по времени.
Сколько работаю еще ни один регионал не отказался от +1 день
|
|
Ram Boo
--, -- |
22/04/2013
wayfarer:
питер и регионы очень сильно и приятно удивляются когда говорим что курьером лично в руки и через один день.
питер и регионы очень сильно и приятно удивляются когда говорим что курьером лично в руки и через один день.
Регионы иногда на это не соблазняются и требуют почтой наложкой, но кто 1 раз попробовал..
А вот Питер у нас и так 2 дня курит (т.к. из региона передаем на доставку), поэтому 3 будет уже несколько перебор, хотя многие и 4 дня без проблем переживут.
 |
|
22/04/2013
wayfarer, мы тоже из Москвы в регионы добавляем на всякий случай 1 день в срокам логистика.
 |
|
24/04/2013
да, регионы вполне спокойно принимают +1 день к срокам логистика..
|
|
|
24/04/2013
Только моим "самзаберу" в Орле не приходят смс что заказ уже в ПВЗ?
В остальных жалоб нет, Орел уже 3-й клиент.
В остальных жалоб нет, Орел уже 3-й клиент.
 |
|
24/04/2013
wayfarer:
Только моим "самзаберу" в Орле не приходят смс что заказ уже в ПВЗ?
Только моим "самзаберу" в Орле не приходят смс что заказ уже в ПВЗ?
Мы по Москве и то не уверенно говорим, что придет:) Типа должна, но ... Про Питер нам четко сказали - не рассылаются. Хотя только что знакомая подтвердила, что приходят.
|
|
|
24/04/2013
Цитата:
Мы по Москве и то не уверенно говорим, что придетSmile Типа должна, но ... Про Питер нам четко сказали - не рассылаются. Хотя только что знакомая подтвердила, что приходят.
Питер приходят, остальные регионы тоже
Мы по Москве и то не уверенно говорим, что придетSmile Типа должна, но ... Про Питер нам четко сказали - не рассылаются. Хотя только что знакомая подтвердила, что приходят.
Просто если б знать где точно не идут я бы сам уведомлял, а двойной посыл смс от ИМЛ и от меня клиента не очень обрадует
|
|
Ram Boo
--, -- |
24/04/2013
В Москве снова косячат с доставкой. Вчера клиент сообщил, что заказ с 10 до 14 был доставлен только в 17 часов. Курьер позвонил в 15 и сказал, что только что его смена только что началась и ему этот заказ выдали.
ИМЛ будет доставлять 1 мая, но чую лучше до 30 все скинуть и больше не принимать.
ИМЛ будет доставлять 1 мая, но чую лучше до 30 все скинуть и больше не принимать.
|
|
|
24/04/2013
wayfarer:
Питер приходят, остальные регионы тоже
Питер приходят, остальные регионы тоже
В том то и дело, что по Питеру кому-то доходят, кому-то нет. Вот и знакомой дошла первый раз, а до этого не приходила. Я просто помню официальное заявление только про Москву, про другие регионы ни чего не говорили.
|
|
|
24/04/2013
Мы просто говорим "В такой-то день после 14.00 Ваш заказ будет в пункте самовывоза". Т.е. про SMS не упоминаем.
|
|
|
25/04/2013
Выяснил про рассылку смс о прибытии заказа в ПВЗ.
Рассылают
- МСК
- СПБ
- ЕКБ
- НН
остальные пока нет, но будут.
чтобы смс доходили клиентам нужно передавать номер телефона в правильном формате
Рассылают
- МСК
- СПБ
- ЕКБ
- НН
остальные пока нет, но будут.
чтобы смс доходили клиентам нужно передавать номер телефона в правильном формате
|
|
Ram Boo
--, -- |
25/04/2013
Чудо свершилось! Мы получили почти все возвраты за октябрь-декабрь 
правда исключительно без документов, но все в полном порядке - не подмочено, не испорчено, как тут жаловались, включая частичные отказы - все годится в продажу. Теперь у нас куча уникального 
и одноразового сезонного товара в середине года 
Может лучше было бы, если заказы потеряли... 
Теперь остались декабрь-апрель... Интересно, сколько ждать их 
правда исключительно без документов, но все в полном порядке - не подмочено, не испорчено, как тут жаловались, включая частичные отказы - все годится в продажу. Теперь у нас куча уникального и одноразового сезонного товара в середине года Может лучше было бы, если заказы потеряли... Теперь остались декабрь-апрель... Интересно, сколько ждать их
|
|
|
25/04/2013
Цитата:
Теперь у нас куча уникального Exclamation и одноразового сезонного товара в середине года Confused Может лучше было бы, если заказы потеряли... Mr. Green
Теперь у нас куча уникального Exclamation и одноразового сезонного товара в середине года Confused Может лучше было бы, если заказы потеряли... Mr. Green
А у меня кучи "символов года" которые продаются раз в 12 лет
бывает и такое.
Вот и думается иногда может их после НГ списывать и выкидывать... хранить 12 лет дорого)))
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
