Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
|
05/11/2013
А к нам вернулось отправленное почтой, с отметкой абонент не найден, но, вроде, юристы довольны и этим.
Думаем, может, в связи с информации об изменении тарифов с 1 ноя еще о нарушении условий договора отправить?
|
|
|
05/11/2013
alive:
Ну так есть 2 вида бизнесов: первые удовлетворяют собственные потребности(что прибыльно, то и нравственно), вторые потребности клиентов(совесть ещё присутствует). Что собственно и наблюдаем в комментах.
Ну так есть 2 вида бизнесов: первые удовлетворяют собственные потребности(что прибыльно, то и нравственно), вторые потребности клиентов(совесть ещё присутствует). Что собственно и наблюдаем в комментах.
Все всегда для клиента. Нет Клиента - нет бизнеса. Но некоторые смотрят на это сквозб призму теории относительности: кого считать клиентом. Например, похоже, что ИМЛ считает себя нашим клиентом
|
|
|
05/11/2013
CPM:
Egor1985 :
А интересно с какого числа увеличивается стоимость доставок?? раньше во всех письмах писали,а тут нет, может решили задним числом с 1 ноября сделать?
Согласно п.5.3 договора:
5.3. Исполнитель вправе изменять тарифы по доставке Отправлений письменным уведомлением, посылаемым не позднее, чем за 30 дней до наступления срока платежа по новым тарифным ставкам.
Так что ранее 1 декабря ни-ни. У них, кстати, в новости так и написано:
"Повышение тарифов вступает в силу согласно условиям действующего договора."
Egor1985 :
А интересно с какого числа увеличивается стоимость доставок?? раньше во всех письмах писали,а тут нет, может решили задним числом с 1 ноября сделать?
Согласно п.5.3 договора:
5.3. Исполнитель вправе изменять тарифы по доставке Отправлений письменным уведомлением, посылаемым не позднее, чем за 30 дней до наступления срока платежа по новым тарифным ставкам.
Так что ранее 1 декабря ни-ни. У них, кстати, в новости так и написано:
"Повышение тарифов вступает в силу согласно условиям действующего договора."
Именно. С 1 ноября, задним числом.
ИМЛ, for you: еще можно было 1 ноября прислать письмо об изменении тарифов с 1 сентября и сэкономить на возврате расчетов.
|
|
|
05/11/2013
Цитата:
tezei :
"мы поняли, что наша главная ошибка была в том, что мы не общались с клиентами"
Гениально! Very Happy
tezei :
"мы поняли, что наша главная ошибка была в том, что мы не общались с клиентами"
Гениально! Very Happy
+10
|
|
|
05/11/2013
CPM:
западный магазин ТАК не работает - все отгружают только со своих складов
западный магазин ТАК не работает - все отгружают только со своих складов
Ну таки-западные и строго по предоплате отгружают и возврат (например, по германии) 1 мес без объяснения причин, да и, вообще - посылки логисты оставляют у двери без подписи получателем. Нам до этого пока далековато
|
|
|
05/11/2013
Лариса Р.:
2-товар под заказ со склада поставщика, срок поставки до 10 рабочих дней.
2-товар под заказ со склада поставщика, срок поставки до 10 рабочих дней.
А какой % из тех, кто хотел купить сразу, но не встретил "в наличии" готов ждать 10 дней?
|
|
|
05/11/2013
Цитата:
Менять хорошую КС - все равно, что личного врача, которому ты доверяешь уже много лет свое здоровье.
Менять хорошую КС - все равно, что личного врача, которому ты доверяешь уже много лет свое здоровье.
А знаете ли Вы, сколько придумано болезней семейными врачами? Целлюлит, остеохондроз и дисбактериоз тоже среди них:))
Конечно, все в целях заботы о здоровье пациентов, а не собственной наживы
)
|
|
|
05/11/2013
danesi:
Были сегодня у Дарьи.
Ничего нового, кроме того, что скоро имл пришлет нам официальное письмо о происходящем.
Говорят, что в декабре ждут кредит.
Что начали возвращаться клиенты, которые уходили.
Что этим клиентам не дают их заработанные ранее колонки по цене.
Что у них 200 резервных водителей, готовых к декабрю (по мскв) как я поняла.
Что другие кс не тянут приваливших новых клиентов.
Что если имл закроется совсем, то всем будет очень плохо.
Что есть адекватные клиенты, а есть нет.
Что могут дать гарантийное письмо на неснижаемый остаток, который погасят до конца года.
А могут просто понемногу платить.
Что расчет идет сейчас 50 процентов от суммы долга.
Что Дарья это все не читает, потому прочитала тут о себе один раз много плохого, сильно расстроилась.
Были сегодня у Дарьи.
Ничего нового, кроме того, что скоро имл пришлет нам официальное письмо о происходящем.
Говорят, что в декабре ждут кредит.
Что начали возвращаться клиенты, которые уходили.
Что этим клиентам не дают их заработанные ранее колонки по цене.
Что у них 200 резервных водителей, готовых к декабрю (по мскв) как я поняла.
Что другие кс не тянут приваливших новых клиентов.
Что если имл закроется совсем, то всем будет очень плохо.
Что есть адекватные клиенты, а есть нет.
Что могут дать гарантийное письмо на неснижаемый остаток, который погасят до конца года.
А могут просто понемногу платить.
Что расчет идет сейчас 50 процентов от суммы долга.
Что Дарья это все не читает, потому прочитала тут о себе один раз много плохого, сильно расстроилась.
Угу.
Оказывается, то, что мы несем убытки, не получая наши деньги и то, что мы тратим кучу времени своих получающих зарплату сотрудников, требуя неделями эти свои дешевеющие каждый день деньги, так этого теперь мало?
Теперь, в ответ на откровенный шантаж (перестаньте приставать, а то жениться перестану) мы еще обязаны себя чувствовать неадекватными маньяками, систематически обижающими несчастных сотрудников ИМЛ?
ИМЛ, а вы дайте гарантийное письмо с обязательством выплаты всей суммы долга, увеличенного на сумму коммерческого кредита, под обеспечение, которое устроит банк.
P.S. Так и видим заключение письма "Приносим извинения за предоставленные неудобства"
 |
|
05/11/2013
Уже лет двадцать как, если Вы в Европе наймете крупного консультанта (как уровня Mckinsey, так и поменьше), то первым структурным советом будет ликвидация собственного склада или сохранение наличия оного в рудиментарной форме.
Но все это при наличии высокого уровня насыщения услугами коммерческой доставки (от 3 до 48 часов), цены на которую иногда приятно поражают. Например, мне маршруты под 1000 км (типа марсель-гамбург) обходятся в смешные 40 евро для 2-6 кубов (1-3 поддона) при сроке не более 24 часов.
Так что представления о том, что на западе прям у всех свой склад с огромным ассортиментом - ложно. Скорее наоборот.
Ну и про регионы согласен с предыдущим оратором по поводу малой их важности. Для многих групп товаров там нет рынка. Например, для большинства из моих. Мое увлечение регионами прошло давным-давно. Мне проще задешево запродать балк в региональные магазины крупных сетевиков, которые смогут сохранить цепочку низких цен для потребителя и массовый доступ к прилавку, чем заморачиваться индивидуальным сервисом с единичными клиентами.
При этом, Москва и Питер - важные рынки для меня и здесь я готов понапрягаться за долю рынка.
Но все это при наличии высокого уровня насыщения услугами коммерческой доставки (от 3 до 48 часов), цены на которую иногда приятно поражают. Например, мне маршруты под 1000 км (типа марсель-гамбург) обходятся в смешные 40 евро для 2-6 кубов (1-3 поддона) при сроке не более 24 часов.
Так что представления о том, что на западе прям у всех свой склад с огромным ассортиментом - ложно. Скорее наоборот.
Ну и про регионы согласен с предыдущим оратором по поводу малой их важности. Для многих групп товаров там нет рынка. Например, для большинства из моих. Мое увлечение регионами прошло давным-давно. Мне проще задешево запродать балк в региональные магазины крупных сетевиков, которые смогут сохранить цепочку низких цен для потребителя и массовый доступ к прилавку, чем заморачиваться индивидуальным сервисом с единичными клиентами.
При этом, Москва и Питер - важные рынки для меня и здесь я готов понапрягаться за долю рынка.
 |
|
05/11/2013
Кажется, немного отвлеклись от темы ветки.
А что, если обсудить такую ситуацию? Есть компания/ ИП, коей ИМЛ должна денег, пусть 100 000. Компания начинает отгрузки через ИМЛ по предоплате на эти 100 000. В какой-то момент "депозит" кончается. Происходит что? ИМЛ выставляет счет за доставки. Какие действия компании/ ИП по оплате этого счета? Кто-то уже должен ИМЛ за их услуги? Кому-то ИМЛ уже писал грозные письма/ претензии с криками, где наши деньги? Есть такие?
А что, если обсудить такую ситуацию? Есть компания/ ИП, коей ИМЛ должна денег, пусть 100 000. Компания начинает отгрузки через ИМЛ по предоплате на эти 100 000. В какой-то момент "депозит" кончается. Происходит что? ИМЛ выставляет счет за доставки. Какие действия компании/ ИП по оплате этого счета? Кто-то уже должен ИМЛ за их услуги? Кому-то ИМЛ уже писал грозные письма/ претензии с криками, где наши деньги? Есть такие?
 |
|
05/11/2013
Прочитал всю ветку и "Открытое письмо к ИМЛ". Прям как у Земфиры, одни:
"Пожалуйста, не умирай!
Или мне придется тоже ..."
(Мы были бы из этих)
Другие:
"Пожалуйста, только живи,
Ты же видишь, я живу тобою,
Моей огромной любви
Хватит нам двоим с головою ..."
Грустно как ... Но ожидаемо.
"Пожалуйста, не умирай!
Или мне придется тоже ..."
(Мы были бы из этих)
Другие:
"Пожалуйста, только живи,
Ты же видишь, я живу тобою,
Моей огромной любви
Хватит нам двоим с головою ..."
Грустно как ... Но ожидаемо.
 |
|
05/11/2013
Кстати говоря про повышение цен.
Как это по-скотски - написать письмо, а в личном кабинете, где загружаются заказы об этом ни слова. Пид.ры.
Как это по-скотски - написать письмо, а в личном кабинете, где загружаются заказы об этом ни слова. Пид.ры.
 |
|
05/11/2013
s-denis:
Кстати говоря про повышение цен.
Как это по-скотски - написать письмо, а в личном кабинете, где загружаются заказы об этом ни слова. Пид.ры.
Кстати говоря про повышение цен.
Как это по-скотски - написать письмо, а в личном кабинете, где загружаются заказы об этом ни слова. Пид.ры.
И на сайте их тарифы старые...
 |
|
05/11/2013
NevermindBob:
Грустно как ... Но ожидаемо.
Грустно как ... Но ожидаемо.
Так, а варианты то в данной ситуации? Жрать и колоцца:(
 |
|
05/11/2013
kuzmin:
Так, а варианты то в данной ситуации? Жрать и колоцца
Так, а варианты то в данной ситуации? Жрать и колоцца
Кактусы тоже когда нибудь заканчиваются
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
