Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
Владислав К.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
02/11/2013
FM:
Это почему это?! Доставка это всего лишь один из процессов, сопровождающий процесс купли-продажи в ИМ, но отнюдь не самый главный... Скажем так, проще сделать продающий интернет-магазин, чем организовать курьерскую службу.... И в случае ИМ чистая прибыль может быть намного больше, чем от КС...
Это почему это?! Доставка это всего лишь один из процессов, сопровождающий процесс купли-продажи в ИМ, но отнюдь не самый главный... Скажем так, проще сделать продающий интернет-магазин, чем организовать курьерскую службу.... И в случае ИМ чистая прибыль может быть намного больше, чем от КС...
Ны Вы сами себе противоречите, Вы же в предыдущем посту писали, что считаете, что ИМ без службы доставки "нахрен никому не нужен"....
 |
Иван И.
СМИ (СМИ, мини-компания) |
02/11/2013
RamBoo:
Позавчера звонили из какого-то интегратора. Возбухали зачем нам московский телефон, если мы не в москве. Про ИМЛ они в курсе, пытались постебаться. Сказал, что их хваленый ДПД уже 5 дней заказ в москву везет за 300 рублей. Быстро повесили трубку.
Позавчера звонили из какого-то интегратора. Возбухали зачем нам московский телефон, если мы не в москве. Про ИМЛ они в курсе, пытались постебаться. Сказал, что их хваленый ДПД уже 5 дней заказ в москву везет за 300 рублей. Быстро повесили трубку.
Чекаут.ру?!
|
|
Владислав К.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
02/11/2013
CPM:
Я бы предпочел быть "обосратым" перед парой постащиков, чем перед десятками клиентов, чьи доставки могли бы быть сорваны некачественной КС. С поставщиками всегда договориться можно, а вот злобные отзывы на какой-нибудь Яндекс-маркете будут висеть ОЧЕНЬ долго. И проблем, в результате, принесут на порядок больше.
Я бы предпочел быть "обосратым" перед парой постащиков, чем перед десятками клиентов, чьи доставки могли бы быть сорваны некачественной КС. С поставщиками всегда договориться можно, а вот злобные отзывы на какой-нибудь Яндекс-маркете будут висеть ОЧЕНЬ долго. И проблем, в результате, принесут на порядок больше.
Что же у Вас за магазин, что вопрос отзывов и доставки важнее чем вопрос денег и прибыли? )) Буду заказывать только у Вас!
 |
|
02/11/2013
tezei:
"мы поняли, что наша главная ошибка была в том, что мы не общались с клиентами"
"мы поняли, что наша главная ошибка была в том, что мы не общались с клиентами"
Гениально!
|
|
|
02/11/2013
FM:
Все зависит от тематики, если она не заезженная, то да... Но как только появится 10-20-50 ИМ, которые будут предлагать тоже самое, по такой же цене, но с более интересными условиями доставки - все себя могут начать чувствовать значительно хуже...
Все зависит от тематики, если она не заезженная, то да... Но как только появится 10-20-50 ИМ, которые будут предлагать тоже самое, по такой же цене, но с более интересными условиями доставки - все себя могут начать чувствовать значительно хуже...
Согласен.
Поэтому и стараюсь тоже с доставкой идти на гребне волны.
Темы незаезженные и всегда жду, что придет кто-то шустрый.
 |
Ram Boo
--, -- |
02/11/2013
FM:
Чекаут.ру?!
Чекаут.ру?!
Да именно так он представился. Забавляет, когда им говоришь, ребята вы в НН позвонили, еще вопросы будут? И в ответ невнятное мычание, а почему номер 495...
|
|
Иван И.
СМИ (СМИ, мини-компания) |
02/11/2013
RamBoo:
Да именно так он представился. Забавляет, когда им говоришь, ребята вы в НН позвонили, еще вопросы будут? И в ответ невнятное мычание, а почему номер 495...
Да именно так он представился. Забавляет, когда им говоришь, ребята вы в НН позвонили, еще вопросы будут? И в ответ невнятное мычание, а почему номер 495...
Тут их представитель трется на форуме, чет он по-моему не очень адекватный =)))
http://oborot.ru/forum2/viewtopic.php?t=31713 (читать ближе к концу)
 |
|
02/11/2013
tezei:
При встрече Дарья сказала: "мы поняли, что наша главная ошибка была в том, что мы не общались с клиентами"...
При встрече Дарья сказала: "мы поняли, что наша главная ошибка была в том, что мы не общались с клиентами"...
Поняли, и продолжим срать на клиентов том же духе. Хотя нет, не так. На новогоднем спросе соберем много денег, вышлем клиентам вазелин и на январские не заплатим по самые яйца.
 |
|
02/11/2013
Цитата:
Я бы предпочел быть "обосратым" перед парой постащиков, чем перед десятками клиентов, чьи доставки могли бы быть сорваны некачественной КС. С поставщиками всегда договориться можно, а вот злобные отзывы на какой-нибудь Яндекс-маркете будут висеть ОЧЕНЬ долго. И проблем, в результате, принесут на порядок больше.
+100500Я бы предпочел быть "обосратым" перед парой постащиков, чем перед десятками клиентов, чьи доставки могли бы быть сорваны некачественной КС. С поставщиками всегда договориться можно, а вот злобные отзывы на какой-нибудь Яндекс-маркете будут висеть ОЧЕНЬ долго. И проблем, в результате, принесут на порядок больше.
Кто работает в дорогих подарках наверняка сталкивались с подобным:
---------------------
Пятница, обеденное время. Звонит девушка в слезах.
клиент (к) - Здравствуйте, у меня на сегодня доставка, должна быть до 15:00.
магазин (м) - номер заказа, бла-бла-бла.
К - 100500
М - да, доставка будет до 15:00
К - меня попросил начальник сделать заказ и он в 15:00 уезжает, если не успеете меня уволят (ага, вспоминаем "Дьявол носит Прада" и Миранду, показателен момент когда она попросила ассистентку заказать столик который ей понравился в магазине)
_____________________
Это реальный случай из моей практики, там все закончилось хорошо.
Цитата:
Что же у Вас за магазин, что вопрос отзывов и доставки важнее чем вопрос денег и прибыли? )) Буду заказывать только у Вас!
Мне вот тоже не насрать на клиента. Что же у Вас за магазин, что вопрос отзывов и доставки важнее чем вопрос денег и прибыли? )) Буду заказывать только у Вас!
Все косяки мы всегда исправляем за свой счет.
Вы можете позволить себе выбирать клиентов которые жрут кактус (не обламываются с плохой доставкой)? Завидую...
Цитата:
Тут их представитель трется на форуме, чет он по-моему не очень адекватный =)))
http://oborot.ru/forum2/viewtopic.php?t=31713 (читать ближе к концу)
Он сливается как только заходит аргументированная фактами беседа, в плане эмоциональных аргументов у него все нормально, просто не хватает практического опыта Тут их представитель трется на форуме, чет он по-моему не очень адекватный =)))
http://oborot.ru/forum2/viewtopic.php?t=31713 (читать ближе к концу)
Ну и естественно для представителя сервиса, он тянет все на свою сторону искажая и подтасовывая факты.
 |
Luanda А.
Торговля (Детские товары, мини-компания) |
02/11/2013
Не стоит переоценивать важность доставки. Заказы по Москве все равно 80-90% от общего числа. Значит регионы не столь важны. Можно почтой отправлять, потеряете небольшую часть покупателей.
По Москве 95% клиентам подходит промежуток с 10 до 18, все равно на работе сидят или дома кто-то есть.
Потеряете еще пять процентов, вообще не страшно.
Лучше свой сайт развить и увеличить количество заказов в два - три раза, чем тупо бубнить про сервис.
По Москве 95% клиентам подходит промежуток с 10 до 18, все равно на работе сидят или дома кто-то есть.
Потеряете еще пять процентов, вообще не страшно.
Лучше свой сайт развить и увеличить количество заказов в два - три раза, чем тупо бубнить про сервис.
 |
Maxim А.
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
02/11/2013
По поводу того что имл платит - бред- нам должны приличную сумму, но ни копейки с середины сентября нам не перевели. Ни по регионам не по москве. У одних коллег по нашему направлению ситуация точно такая же. Требования отправили по почте, и если ответа и деннег не будет придется судиться.
По поводу незаменимости имл в плане доставки- перевели спб и мск на другую курьерку, более мелкую. Никаких проблем с несоблюдением сроков у нас с ними небыло.
Самовывозы по мск перевели на максиму экспресс. Эта курьерка по покрытию пвз делает имл. Единственный минус- расчет через 10 раб дней после выдачи. Но они эти деньги перечисляют нам, а не пускают на развитие своей компании.
По поводу незаменимости имл в плане доставки- перевели спб и мск на другую курьерку, более мелкую. Никаких проблем с несоблюдением сроков у нас с ними небыло.
Самовывозы по мск перевели на максиму экспресс. Эта курьерка по покрытию пвз делает имл. Единственный минус- расчет через 10 раб дней после выдачи. Но они эти деньги перечисляют нам, а не пускают на развитие своей компании.
 |
|
02/11/2013
Доставки шикарные цены низкие (даже +10%) работать придется. Но вот маленький нюанс компания агент не перечисляет клиенту ЕГО денежные средства и не хочет/может обьяснить собственно почему. Очень смешно про кредит. Они его уже успешно взяли без залога, процентов, оформления и прочей ненужной мишуры ну например у нас ок 200к. Тут вообще как я понимаю все выдают эти кредиты.
|
|
|
02/11/2013
Цитата:
Не стоит переоценивать важность доставки. Заказы по Москве все равно 80-90% от общего числа. Значит регионы не столь важны.
Ахуеть...Не стоит переоценивать важность доставки. Заказы по Москве все равно 80-90% от общего числа. Значит регионы не столь важны.
Не забывайте что это у вас такие цифры, у других больше половины прибыли дают регионы.
И если вам регионы дают 10% заказов это не регионы плохие, это вы недорабатываете эту аудиторию
Цитата:
Можно почтой отправлять, потеряете небольшую часть покупателей.
Ахуеть 2. Пошлите набуй еще несколько процентов клиентов, а чО?Можно почтой отправлять, потеряете небольшую часть покупателей.
Цитата:
По Москве 95% клиентам подходит промежуток с 10 до 18, все равно на работе сидят или дома кто-то есть.
А то что этот промежуток грастин или еще кто другой может перенести на день-два "Потомучтовмашинуневлезло"?По Москве 95% клиентам подходит промежуток с 10 до 18, все равно на работе сидят или дома кто-то есть.
Тоже нормаль, клиент перебьется.
Цитата:
Потеряете еще пять процентов, вообще не страшно.
Ахуеть 3! Пошлите набуй еще 5% клентов, не страшно, вы же рокфеллер и бизнесом занимаетесь только для удовлетворения собственных амбиций, ну не ради прибыли же им заниматься, ага.Потеряете еще пять процентов, вообще не страшно.
Цитата:
Лучше свой сайт развить и увеличить количество заказов в два - три раза, чем тупо бубнить про сервис.
Лучше свой сайт развить и увеличить количество заказов в два - три раза, чем тупо бубнить про сервис.
Спасибо кэп!
А то мы блин тут сидим такие тупые и сайты не развиваем, точно! Завтра же увеличу количество заказов в 2-3 раза, а то ведь забыл как-то про это. И увеличивать буду за счет постоянных лояльных клиентов, ага, которых чуть выше послал не выеживаться, а терпеть.
P.S. нахер политкоректность и толерантность, выбесило
 |
|
02/11/2013
wayfarer +100
а вообще товарищи грустно конечно от такого отношения к клиентам...
а вообще товарищи грустно конечно от такого отношения к клиентам...
 |
|
02/11/2013
lblshoes:
а вообще товарищи грустно конечно от такого отношения к клиентам...
а вообще товарищи грустно конечно от такого отношения к клиентам...
Ну так есть 2 вида бизнесов: первые удовлетворяют собственные потребности(что прибыльно, то и нравственно), вторые потребности клиентов(совесть ещё присутствует). Что собственно и наблюдаем в комментах.
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
