Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
|
30/11/2011
Не советуюсь пользоваться их услугами. Если работаете с кассовым обслуживанием, деньги свои практически невозможно вернуть. Я их за все время работы еще не видела и даже не знаю, когда это кончится. Плюс косяки, приводящие к потере денег (например забор у клиента суммы в 2 раза меньше, чем было в заявке), за которые естественно они никакой ответственности не несут.
 |
|
30/11/2011
Лера77777
Вам не вернули деньги? За какой срок? Вы уже набрали минимальную сумму 20 тыс?
Лера77777
Это вообще очень странно, т.к. в ситуации, когда в накладной и в заявке суммы разные (у нас изредка бывают такие косяки
), курьер отзванивается нам и заставляет писать письмо в офис о том, что мы согласны с изменением суммы.
К тому же у них вроде автоматизированный учет выплат. Чтобы выдать Вам меньшую сумму, кто-то должен вручную исправить сумму в заявке
или может мне одной, как обычно, везет?
Цитата:
Если работаете с кассовым обслуживанием, деньги свои практически невозможно вернуть.
Если работаете с кассовым обслуживанием, деньги свои практически невозможно вернуть.
Вам не вернули деньги? За какой срок? Вы уже набрали минимальную сумму 20 тыс?
Лера77777
Цитата:
например забор у клиента суммы в 2 раза меньше, чем было в заявке
например забор у клиента суммы в 2 раза меньше, чем было в заявке
Это вообще очень странно, т.к. в ситуации, когда в накладной и в заявке суммы разные (у нас изредка бывают такие косяки
), курьер отзванивается нам и заставляет писать письмо в офис о том, что мы согласны с изменением суммы.
К тому же у них вроде автоматизированный учет выплат. Чтобы выдать Вам меньшую сумму, кто-то должен вручную исправить сумму в заявке
или может мне одной, как обычно, везет?
|
|
|
30/11/2011
Я отправила бланки на расторжения договоров и теперь жду окончательного расчета с ними. Возможно мне повезет, и это случится после Нового года.
Заявка на меньшую сумму была подана на неделю раньше, потом сумма увеличилась, и в заявке обновилась дата доставки. Видимо, даты доставки значения не имеют и заказ можно отправить по заявке недельной давности, чтобы все не усложнять.
Заявка на меньшую сумму была подана на неделю раньше, потом сумма увеличилась, и в заявке обновилась дата доставки. Видимо, даты доставки значения не имеют и заказ можно отправить по заявке недельной давности, чтобы все не усложнять.
|
|
|
30/11/2011
Они задерживают только выплаты по расторжению договора или они задерживали деньги и раньше?\
Если я правильно поняла, то при работе с заявкой Вы сначала передали заказ на доставку по одной заявке, а потом через неделю передали еще один такой же заказ с таким же номером?
Если я правильно поняла, то при работе с заявкой Вы сначала передали заказ на доставку по одной заявке, а потом через неделю передали еще один такой же заказ с таким же номером?
 |
|
30/11/2011
Лера77777, а можно название Вашего магазина узнать, чтобы понять хоть, где копать с расчетами, расторжением договора и косяками?
Но сразу есть вопрос: а каким образом у Вас через неделю после передачи заказа на доставку поменялась его сумма?
Иван
Но сразу есть вопрос: а каким образом у Вас через неделю после передачи заказа на доставку поменялась его сумма?
Иван
|
|
|
30/11/2011
Клиент сделал дозаказ, поэтому сумма увеличилась. номер остался тем же, но изменилась дата и эти 2 суммы были отражены в отчете по доставкам: сумма заказа по новой заявке, деньги взяли по старой заявке.
По поводу этого косяка они сказали, что ничего поделать не могут.
Название моего магазина Вы узнаете по телефону, только я с Вами хочу говорить, а Вы со мной нет. По поводу процедуры расчетов можно отдельную тему создавать.
По поводу этого косяка они сказали, что ничего поделать не могут.
Название моего магазина Вы узнаете по телефону, только я с Вами хочу говорить, а Вы со мной нет. По поводу процедуры расчетов можно отдельную тему создавать.
|
|
|
30/11/2011
телефон в личке.
 |
Иван И.
СМИ (СМИ, мини-компания) |
30/11/2011
Лера77777:
номер остался тем же, но изменилась дата и эти 2 суммы были отражены в отчете по доставкам: сумма заказа по новой заявке, деньги взяли по старой заявке.
номер остался тем же, но изменилась дата и эти 2 суммы были отражены в отчете по доставкам: сумма заказа по новой заявке, деньги взяли по старой заявке.
У меня была похожая ситуация, и когда я создал новую заявку с использованием старого номера заказа, мне через некоторое время перезвонила сотрудница IML и сказала, что делать нельзя.
Все изменения по заявкам отправляются в текстовом виде, а не в виде новой заявки...
Почитайте договор, 9 страница, пункт 5:
№ заказа должен быть уникальным (при дублировании номеров загрузка заказа в программу не производится)
 |
Ram Boo
--, -- |
30/11/2011
Лера77777, деньги поступают вовремя и все точно, как в аптеке. Другое дело, если сумма 20к не набралась. Делов-то подождать недельку и повторить запрос. А ведь мы, провинциалы, в московский офис даже одним глазком ни разу не заглядывали.
Буду знать. Мало ли пригодится.
FM:
Все изменения по заявкам отправляются в текстовом виде, а не в виде новой заявки...
Все изменения по заявкам отправляются в текстовом виде, а не в виде новой заявки...
Буду знать. Мало ли пригодится.
|
|
|
30/11/2011
FM:
мне через некоторое время перезвонила сотрудница IML и сказала, что делать нельзя.
мне через некоторое время перезвонила сотрудница IML и сказала, что делать нельзя.
очень жаль, что мне никто не позвонил
|
|
|
30/11/2011
FM:
№ заказа должен быть уникальным (при дублировании номеров загрузка заказа в программу не производится)
№ заказа должен быть уникальным (при дублировании номеров загрузка заказа в программу не производится)
Не производится. Однако новая сумма была внесена в заявку, что видно было по отчету.
|
|
|
30/11/2011
Цитата:
Не производится. Однако новая сумма была внесена в заявку, что видно было по отчету.
Не производится. Однако новая сумма была внесена в заявку, что видно было по отчету.
Т.е. в отчете Вам показали новую сумму?.. Значит и выплатят новую
А вот если Вы сдали заявку с тем же номером, но с новой суммой, да еще и через неделю, то отследить невозможно, и доставка будет согласно старым данным.
 |
|
30/11/2011
Лично для меня ситуация с новой заявкой кажется странной.Наверное нужно было просто узнать, как в компании это предусмотрено делать.У меня тоже бывают исправления и дополнения.Пока никаких косяков не было.Я не ленюсь лишний раз позвонить и спросить, что надо сделать и как.Всегда все расскажут и подскажут.По деньгам тоже никаких претензий.Сегодня запрос отправила,завтра деньги перевели.Но может мне тоже пока везет.))Тьфу, тьфу)
 |
|
30/11/2011
А кто объяснит зачем нужен этот ритуал запроса денег? Ну накопилось 20 тыщ, ну перечислите автоматом.
 |
Сергей Л.
Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
01/12/2011
alive, потому что ёж - птица гордая, не пнешь - не полетит. 
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
