Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
|
26/07/2011
widgetii, стоимость курьерской доставки и выдачи их пункта самовывоза разная, но оба вида доставки совпадают с расценками по другим городам.
 |
|
21/09/2011
Прочитала тему, так загорелась IM-Logistics!
Но к сожалению, меня ждало разочарование. Когда я позвонила, они подтвердили, что делают расчет с заказчиком от 20 000. А у меня продукт недорогой, 20 000 мне месяц придется ждать.... Никакого индивидуального подхода к каждому клиенту. Обидно.
Но к сожалению, меня ждало разочарование. Когда я позвонила, они подтвердили, что делают расчет с заказчиком от 20 000. А у меня продукт недорогой, 20 000 мне месяц придется ждать.... Никакого индивидуального подхода к каждому клиенту. Обидно.
 |
|
21/09/2011
Ello4ka, не обижайтесь, вы ничего не потеряли, наоборот, нашли.
Встретится вам компания с индивидуальным подходом. Благо, их сейчас не мало.
Встретится вам компания с индивидуальным подходом. Благо, их сейчас не мало.
|
|
|
21/09/2011
Ello4ka, у Вас просто еще ассортимента почти нет, поэтому и стоимость заказа не велика. Будет большой ассортимент, и заказы будут крупнее, и выручка больше. 
|
|
|
25/09/2011
lululal, спасибо, уже видимо, действительно, нашли. ))
Alica , спасибо. Если вы про магазин - там вообще нет ассортимента. Товар не забит. ))
У нас открытие только в октябре. )
Alica , спасибо. Если вы про магазин - там вообще нет ассортимента. Товар не забит. ))
У нас открытие только в октябре. )
|
|
|
25/09/2011
Ello4ka, я Вам искренне желаю удачного старта.
А на счет Ваших претензий к условиям работы курьерской службы.. вспомнилась мне одна клиентка, которая просила бесплатную доставку, потому что ей товара нужно всего на 180 руб и 200 руб за доставку ей дорого
Вполне возможно, что она нашла какой-то магазин, который смог войти в ее положение. У меня такой возможности не было.
Выбор фирм большой, наверняка подберете то, что Вам будет удобно и выгодно.
А на счет Ваших претензий к условиям работы курьерской службы.. вспомнилась мне одна клиентка, которая просила бесплатную доставку, потому что ей товара нужно всего на 180 руб и 200 руб за доставку ей дорого
Вполне возможно, что она нашла какой-то магазин, который смог войти в ее положение. У меня такой возможности не было.
Выбор фирм большой, наверняка подберете то, что Вам будет удобно и выгодно.
 |
|
25/09/2011
Alica:
просила бесплатную доставку, потому что ей товара нужно всего на 180 руб и 200 руб за доставку ей дорого
просила бесплатную доставку, потому что ей товара нужно всего на 180 руб и 200 руб за доставку ей дорого
+100500!
У нас еще в похожих ситуациях добавляют: "Вот он, бизнес по-русски, из-за 200 руб. не заработают 180!"
 |
|
10/11/2011
отдельно нужно сказать о хамстве в ай эм логистикс. Хамство по телефону, когда пытаешься получить ответы на вопросы по текущей работе. Хамство курьеров - неоднократно получали негативные отзывы покупателей, общение с ними вплоть до мата. Люди просили вернуть наших курьеров и не хотели больше получать заказы с таким хамством. Очень любят сотрудники переводить стрелки друг на друга: это не наш вопрос, это в бухгалтерию. Бухгалтерия отправляет к менеджерам, или к сотрудникам, которых никогда "нет на месте".
Работать с ними неприятно. и это очень мягко сказано!
Работать с ними неприятно. и это очень мягко сказано!
|
|
|
10/11/2011
О, второй раз за неделю слышу о хамстве курьеров. Конкретику давайте, без нее ценность отзыва нулевая!
|
|
|
10/11/2011
Я вот тоже на форуме от новых клонов читаю инфу, а подтверждения этому не вижу.
У нас вчера забор заказов задержался,т.к. курьер терпеливо ждал какого-то клиента, который полчаса обещал подъехать через 5 минут и не ехал. Курьер его таки дождался, и нам терпеливо объяснял, что он должен заказ доставить.
И клиентки наши не ругаются на курьеров, а у меня в основном дамы, они очень чувствительны к хамству:roll:
С офисом бывают проблемы, когда мы накосячили по мелочи, а они гады поленились ручками исправить Хотелось бы конечно какого-то эксключивного отношения 
, но фактически косяки наши. Когда у нас все четко, то и они срабатывают четко.
Накладки бывают, когда какие-то отклонения от технологии. Была недавно история, я поздним вечером, когда заявка была отправлена, пожелала добавить еще одну доставку (от нас передавать ничего не надо было, надо было забрать по адресу документы). Сопроводительные документы к заказу естественно я живьем уже передать не смогла.. в общем этот заказ не сразу попал на доставку, они запутались и не поехали. На следующий день косяк устранили оперативно.
Но это и понятно, они - большая махина, если не нарушать их правила (а они четко озвучены), то все работает как часы. А вот когда нужны исключения, то бывают сбои.
Я, кстати, такую же фигню заменила и в работе своего магазина Видимо тоже стали большие и не поворотливые 
У нас вчера забор заказов задержался,т.к. курьер терпеливо ждал какого-то клиента, который полчаса обещал подъехать через 5 минут и не ехал. Курьер его таки дождался, и нам терпеливо объяснял, что он должен заказ доставить.
И клиентки наши не ругаются на курьеров, а у меня в основном дамы, они очень чувствительны к хамству:roll:
С офисом бывают проблемы, когда мы накосячили по мелочи, а они гады поленились ручками исправить
Хотелось бы конечно какого-то эксключивного отношения , но фактически косяки наши. Когда у нас все четко, то и они срабатывают четко.
Накладки бывают, когда какие-то отклонения от технологии. Была недавно история, я поздним вечером, когда заявка была отправлена, пожелала добавить еще одну доставку (от нас передавать ничего не надо было, надо было забрать по адресу документы). Сопроводительные документы к заказу естественно я живьем уже передать не смогла.. в общем этот заказ не сразу попал на доставку, они запутались и не поехали. На следующий день косяк устранили оперативно.
Но это и понятно, они - большая махина, если не нарушать их правила (а они четко озвучены), то все работает как часы. А вот когда нужны исключения, то бывают сбои.
Я, кстати, такую же фигню заменила и в работе своего магазина
Видимо тоже стали большие и не поворотливые
|
|
|
10/11/2011
Вот что-что, а комлпекс вины в своих клиентах Им-логистик воспитывать умеет.
|
|
|
10/11/2011
lululal, да ладно Вам 
Когда заказы отправляются четко и проблем с доставкой, а также с отчетами и деньгами нет, то мелочи не так важны. Но чтобы не говорили, что я их только хвалю, вспомнила их косяк.. один за несколько месяцев работы.. разве это плохой показатель?
Когда заказы отправляются четко и проблем с доставкой, а также с отчетами и деньгами нет, то мелочи не так важны. Но чтобы не говорили, что я их только хвалю, вспомнила их косяк
.. один за несколько месяцев работы.. разве это плохой показатель?
|
|
|
10/11/2011
Alica:
а также с отчетами и деньгами нет
а также с отчетами и деньгами нет
А у нас есть:( Когда заказываем расчет по Москве письмо со списком заказов иногда не доходит. Выбить его повторно - не реально:( Итоговый (бумажный, месячный) отчет включает в себя все заказы, а не только оплаченные, в результате не по всем заказам можно узнать, был ли он оплачен (ИМЛ - нам).
|
|
|
10/11/2011
А мне Москва всегда все четко высылает. При чем недавно письма стали проходить автоматические. Я их получаю в 6 утра 
А вот Питерская бухгалтерия меня в этом месяце подвела. Они про меня забыли
Когда я позвонила с вопросами, то деньги нашлись и перевелись.. но я уже как-то не привыкла, что деньги надо искать 
Вам с московскими деньгами расчет не автоматический приходит? Выбиваете, кстати, из кого? Вы через питерскую бухгалтерию обращаетесь или в Москву пишите?
А вот Питерская бухгалтерия меня в этом месяце подвела. Они про меня забыли
Когда я позвонила с вопросами, то деньги нашлись и перевелись.. но я уже как-то не привыкла, что деньги надо искать
Вам с московскими деньгами расчет не автоматический приходит? Выбиваете, кстати, из кого? Вы через питерскую бухгалтерию обращаетесь или в Москву пишите?
|
|
|
10/11/2011
Автоматические, в том то и дело. Тоже письмо в 6 утра выходит и до нас не всегда доходит:( Повторить его, как я понял, проблема, т.е. получается приходит сумма, а какие заказы в нее входят, вопрос.
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
последние материалы
26/07/2024
26/07/2024
Новое на форуме
26/07/2024
26/07/2024
