подписка
Подписаться

Dalli-service - кто с ними работает?

Подписка на RSS
Евгения Безенкина
Индивидуальный предприниматель, ЕМодель
16/05/2020
Друзья, так что, качество упало и у этой службы доставки? Читаю, т.к. думаю, что пока Боксберри и СДЭК не разберутся со своими проблемами (договора есть с обеими) , куда бы еще податься....Кто со службой Dalli-service работает больше 2-х лет и пережил с ними и 8 марта и новый год, поделитесь, как платят наложенные платежи, теряют ли посылки и как быстро доставляют?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Татьяна Р.
Директор, Торговля (Спорт и туристические товары, небольшая компания)
17/05/2020
Перейти к исходному сообщению
Не такие уж и редкие в последнее время.
И все равно я не понимаю, что мешает получателю позвонить, если не успеваете заказ вовремя доставить?
Александр Розанов  Александр Розанов Руководитель, Интернет-магазин

Согласна. У нас тоже такой случай сегодня был. Если курьер не успевает, то должен позвонить клиенту. Зачем эти нервы и вам, и клиенту и нам. Хотя сейчас дороги пустые, очень странно, что есть проблемы с доставкой в указанный промежуток времени. Постарайтесь, пожалуйста, вернуться на прежний уровень сервиса. И да, поддержка сонная и долго трубку не берут. ..
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Марина Маринова
Директор компании, Tablos
17/05/2020
Перейти к исходному сообщению
Друзья, так что, качество упало и у этой службы доставки? Читаю, т.к. думаю, что пока Боксберри и СДЭК не разберутся со своими проблемами (договора есть с обеими) , куда бы еще податься....Кто со слу Еще...
Друзья, так что, качество упало и у этой службы доставки? Читаю, т.к. думаю, что пока Боксберри и СДЭК не разберутся со своими проблемами (договора есть с обеими) , куда бы еще податься....Кто со службой Dalli-service работает больше 2-х лет и пережил с ними и 8 марта и новый год, поделитесь, как платят наложенные платежи, теряют ли посылки и как быстро доставляют? Свернуть
Евгения Безенкина  Евгения Безенкина Индивидуальный предприниматель, ЕМодель

Мы с Далли давно, с 2015 года. ID магазина 453. Платят как часы. Посылки не теряют. Праздники отрабатывают отлично. Единственная курьерская служба, которая работает каждый день независимо от дня календаря. Их новая услуга "Первая миля+" (забор от поставщиков) -- просто бомба, для нас выход. Если бы не пандемия, сейчас бы ею активнее пользовались. Единственно, не советую пользоваться их услугой "Возврат документов", пока с ней все очень плачевно.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгения Безенкина
Индивидуальный предприниматель, ЕМодель
17/05/2020
Перейти к исходному сообщению
Мы с Далли давно, с 2015 года. ID магазина 453. Платят как часы. Посылки не теряют. Праздники отрабатывают отлично. Единственная курьерская служба, которая работает каждый день независимо от дня кален Еще...
Мы с Далли давно, с 2015 года. ID магазина 453. Платят как часы. Посылки не теряют. Праздники отрабатывают отлично. Единственная курьерская служба, которая работает каждый день независимо от дня календаря. Их новая услуга "Первая миля+" (забор от поставщиков) -- просто бомба, для нас выход. Если бы не пандемия, сейчас бы ею активнее пользовались. Единственно, не советую пользоваться их услугой "Возврат документов", пока с ней все очень плачевно. Свернуть
Марина Маринова  Марина Маринова Директор компании, Tablos
Спасибо за ответ! Пандемия - как раз та самая проверочка бы была работы. Мы уже 15 ле в теме и самые, кто более-менее справлялся - были СДЭК. Боксберри даже 1 -годовую проверку не прошел.. Иногда отправляем через них, когда сайт СДЭКа виснет. Но сейчас СДЭК просто штормит.. И у нас все налажено уже...Жаль перебегать к кому-то еще... Но попробуем и эту службу, если у СДЭКа будет продолжаться беспорядок в доставках. По МО как Далли доставляет сейчас - кто-нибудь подскажет?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Марина Маринова
Директор компании, Tablos
17/05/2020
Перейти к исходному сообщению
Спасибо за ответ! Пандемия - как раз та самая проверочка бы была работы. Мы уже 15 ле в теме и самые, кто более-менее справлялся - были СДЭК. Боксберри даже 1 проверку не прошел.. Иногда отправляем че Еще...
Спасибо за ответ! Пандемия - как раз та самая проверочка бы была работы. Мы уже 15 ле в теме и самые, кто более-менее справлялся - были СДЭК. Боксберри даже 1 проверку не прошел.. Иногда отправляем через них, когда сайт СДЭКа виснет. Но сейчас СДЭК просто штормит.. Иу нас все налажено уже...Жаль перебегать к кому-то еще... Но попробуем и эту службу, если у СДЭКа будет продолжаться беспорядок в доставках. По МО как Далли доставляет сейчас - кто-нибудь подскажет? Свернуть
Евгения Безенкина  Евгения Безенкина Индивидуальный предприниматель, ЕМодель

По МО до 50 км доставляют на следующий день. Если адрес до 10 км от МКАД, можно согласовать интервал доставки. Ни разу сбоев не было.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгения Безенкина
Индивидуальный предприниматель, ЕМодель
17/05/2020
Перейти к исходному сообщению
По МО до 50 км доставляют на следующий день. Если адрес до 10 км от МКАД, можно согласовать интервал доставки. Ни разу сбоев не было.
Марина Маринова  Марина Маринова Директор компании, Tablos
Марина, спасибо за ответ! Изучу их сейчас.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Вадим И.
Генеральный директо, Торговля (мини-компания)
23/05/2020
Зачем, при создании заказа, существуют такой параметр как Тип оплаты.
Если передать параметр Картой курьеру, а клиент в итоге захочет расплатиться наличными, ему не отдадут заказ?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alexander A.
Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
24/05/2020
Перейти к исходному сообщению
Зачем, при создании заказа, существуют такой параметр как Тип оплаты.
Если передать параметр Картой курьеру, а клиент в итоге захочет расплатиться наличными, ему не отдадут заказ?
Вадим И.  Вадим И. Генеральный директо, Торговля (мини-компания)

Вадим, добрый день! Благодарим Вас за вопрос. Типы доставки существуют по нескольким причинам. Например, не все ИМ работают с оплатой наличными, тем более сейчас, в условиях пандемии. Так же используя статусы, КС имеет возможность лучше контролировать доставку утренних заказов, которые доставляются первыми, где курьеру периодически необходимо иметь сдачу, Типы доставки используются для удобства расчета стоимости доставки, получения аналитических данных. И некоторые другие причины, по которым введен тип доставки. А заказ обязательно будет вручен покупателю, даже если он поменяет на месте способ оплаты.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)
05/06/2020
Александр, здравствуйте.

Очень не хватает возможности по API получить стоимость ваших услуг за доставку заказа. Без этого стоимость надо получать по каждому заказу вручную, что очень долго по времени.

Пожалуйста, сделайте такую опцию.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Павел Шибанов
Генеральный директо, Капсула
24/07/2020
Являемся клиентами Далли Сервис с февраля, до этого полгода страдали со СДЭКом. У нас нареканий нет, в апреле и мае возникали проблемы с поддержкой / доставкой, связанные с короной. Мы отнеслись с пониманием, с июня опять все исправилось.

Доставка всегда на следующий день, груз забирают вовремя. При чем всегда - это значит 99,9% отправок. У нас 95% клиентов оставляют обратную связь, мы добавили вопрос про курьерскую службу, средняя оценка 9 (200+ клиентов в месяц). Рекомендую по цене / качество всем.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алексей Кожекин
Руководитель интернет-магазина, Дело Вкуса
24/07/2020
Работали с небезызвестной курьерской компанией на протяжении 6 лет, с косяками смирялись, но пандемия и резко возросшее количество заказов, видимо, они не пережили. Пришлось в экстренном порядке искать замену, а выбрать особо и не из чего.
Коллега порекомендовал Далли Сервис как надежную курьерскую компанию, с которой он работает с самого начала существования. Были определенные опасения, все-таки магазин не молодой, доверие заработанное годами можно потерять за неделю, из-за ошибок и недочетов курьерской компании. Но выбора не было и мы рискнули.
Собственно получили даже больше чем ожидали. Из сильных сторон можно отметить поддержку. По всем вопросам можно дозвониться по телефону и оперативно решить все. А также доставка в СПб на следующий день. И доставка 7 дней в неделю. И фиксированные тарифы доставки за МКАД - все то, чего нам так не хватало раньше тут есть.
Общаясь с менеджером ещё до подписания договора, и услышав все это, честно говоря, не верилось, но все оказалось правдой.
О своем решении ни капли не жалеем, в последние месяцы вообще забыли что такое жалобы на доставку.
Спасибо Далли Сервис за вашу работу!

Ложка дегтя: очень не хватает возможностей в модуле интеграции с RetailCRM, сам модуль есть, работает без нареканий, но необходимо заходить в личный кабинет, чтобы добавить заказы в отгрузку и потом там же печатать наклейки, имхо, немного костыльное решение, при учете, что все компании, у которых есть интеграция с CRM давно уже позволяют делать все это из одного окна в CRM.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Денис С.
руководитель отдела развития, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)
24/07/2020
Перейти к исходному сообщению
Друзья, так что, качество упало и у этой службы доставки? Читаю, т.к. думаю, что пока Боксберри и СДЭК не разберутся со своими проблемами (договора есть с обеими) , куда бы еще податься....Кто со слу Еще...
Друзья, так что, качество упало и у этой службы доставки? Читаю, т.к. думаю, что пока Боксберри и СДЭК не разберутся со своими проблемами (договора есть с обеими) , куда бы еще податься....Кто со службой Dalli-service работает больше 2-х лет и пережил с ними и 8 марта и новый год, поделитесь, как платят наложенные платежи, теряют ли посылки и как быстро доставляют? Свернуть
Евгения Безенкина  Евгения Безенкина Индивидуальный предприниматель, ЕМодель


Вы знаете, работаем и с боксберри и со СДЭКом и с Почтой РФ (будь она не.....а). Так вот никто из таких компаний не дает такого сервиса как Дэли. Конечно, в начале были шероховатости, НО все обсудили и постав или на хорошие рельсы, с которых поезд (Великоросс - Дэлли) идет себе уже не малое количество времени и не сворачивает.
Более того, мы из СПб, и мы наладили работу с маркетплейсом Goods (работает только по Москве) через Дэлли, спасибо менеджеру Надежде. Конечно, опять же не сразу, пришлось помучиться, но результат есть.

Если по ответу на вопрос: посылки не одной не потеряно (пока), по платежам все хорошо. Менеджеры вежливые, в общем добротная компания.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Юрий Ч.
Ведущий менеджер
24/07/2020
Начали работать с Dalli-serviced с мая 2020, предыдущая курьерская служба не справилась с короной.
Срок пока небольшой, но нареканий нет.
Быстро утрясли все формальности, подписали договор, наша благодарность менеджеру Вахтангу!

Действительно быстрая курьерская доставка по Москве и Питеру, забор отправок от нашего склада в Москве, адекватная поддержка, модуль интеграции с RetailCRM, взаиморасчёты всегда вовремя.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Светлана А.
Руководитель, Торговля (Продукты, мини-компания)
24/07/2020
Работаю с данной организацией под эгидой интернет-магазина и очень довольна! Доставка всегда осуществляется вовремя, без накладок. При возникновении вопросов организации/оформления заказа вопросы решаются в две минуты. Я очень рада сотрудничеству! С уважением, ИП Новопашина Светлана Евгеньевна
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Грайр С.
Генеральный директор, Торговля (Красота и здоровье, крупная компания)
27/07/2020
Добрый день, я представляю интернет магазин elize.ru, мы работает с компанией Dalli-service уже больше 5 лет, в целом компания зарекомендовала себя как надежного партнера, мы перепробовали много компаний по доставке, могу однозначно сказать, что доставка по Москве и Санкт Петербургу у них лучшая, очень большой процент выкупа, а также большое выбор интервалов доставки. Надеюсь , что и дальше не упадет качество доставки. К сожалению очень сложно найти качественную доставку!!! Ребята молодцы, Спасибо за вашу работу!)))
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить