Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Dalli-service - кто с ними работает?



Ссылка на сообщение


Alexander A.:

Александр, добрый день! Заказы должны оказаться на нашем складе до 18:00. Соответственно время забора зависит от удаленности от нашего РЦ.


Александр, здравствуйте. Не могли бы вы дать ответ на заданный ранее вопрос по оценочной стоимости?



Ссылка на сообщение


Евгений А.:

Александр, здравствуйте. Не могли бы вы дать ответ на заданный ранее вопрос по оценочной стоимости?


Евгений, добрый день!
У Вас было несколько вопросов, поэтому предложили для более подробного диалога связаться с нашим руководителем клиентского отдела Анастасией Кондратьевой. К сожалению, от Вас мы не получили никакого ответа. Мы будем рады обсудить с Вами озвученные раннее вопросы, как и любые другие, в том числе по стоимости услуг, для чего предлагаю связаться с нами, либо сообщить номер договора или название вашего ИМ и мы сами перезвоним. Если без подробностей, то включение стоимости доставки в оценочную стоимость заказа, в общем контексте это способ формирования тарифа на услугу. И мы несем ответственность в рамках оценочной стоимости заказа, а не товара. Будем рады услышать при личном общении ваши пожелания и предложения по нашему сотрудничеству.



Ссылка на сообщение


Александр, здравствуйте. Пожелания по личному кабинету отправил Анастасии. Надеюсь они не останутся без внимания.

Alexander A.:

И мы несем ответственность в рамках оценочной стоимости заказа, а не товара.

Поясните, пожалуйста, что имеется в виду? Спрашиваю, потому что встречаюсь с таким подходом первый раз. Ведь на размер объявленной ценности идёт услуга страхования. Обычно страховка идёт на товар, ведь только его можно повредить или потерять и соответственно получить за него компенсацию. Зачем страховать стоимость доставки? Разве за недоставку есть какая-то компенсация?



Ссылка на сообщение


Alexander A.:

Александр, добрый день! Заказы должны оказаться на нашем складе до 18:00. Соответственно время забора зависит от удаленности от нашего РЦ.

Ну вот у нас, например, забор оформлен с 17-00 до 19 -00.
А на Ваш склад заказы попадают после 12-ти.
Удаленность до Вашего РЦ - 10 км.
Отсюда вывод, что для того, чтобы быть уверенным, что заказы доставят на следующий день в Санкт-Петербург нельзя пользоваться забором, а нужно самому привозить на Ваш склад.
Хм, хм...



Ссылка на сообщение


Евгений А.:

Александр, здравствуйте. Пожелания по личному кабинету отправил Анастасии. Надеюсь они не останутся без внимания.


Поясните, пожалуйста, что имеется в виду? Спрашиваю, потому что встречаюсь с таким подходом первый раз. Ведь на размер объявленной ценности идёт услуга страхования. Обычно страховка идёт на товар, ведь только его можно повредить или потерять и соответственно получить за него компенсацию. Зачем страховать стоимость доставки? Разве за недоставку есть какая-то компенсация?


Евгений, благодарим Вас за отправку письма с пожеланиями по ЛК. Мы их рассмотрим и уверен реализуем. Относительно оценочной стоимости, мы страхуем не товар, а заказ с вложениями, где в перечне у некоторых ИМ, на пример у Вас, есть позиция - услуга доставки. У некоторых такого вложения в заказе не указано, у третьих эта цифра дифференцирована и меняется в зависимости от выкупа. Мы страхуем заказ и отвечаем в рамках этой оценочной стоимости. На сегодняшний день у нас реализовано технически именно таким образом.



Ссылка на сообщение


Александр Розанов:

Ну вот у нас, например, забор оформлен с 17-00 до 19 -00.
А на Ваш склад заказы попадают после 12-ти.
Удаленность до Вашего РЦ - 10 км.
Отсюда вывод, что для того, чтобы быть уверенным, что заказы доставят на следующий день в Санкт-Петербург нельзя пользоваться забором, а нужно самому привозить на Ваш склад.
Хм, хм...

Александр, добрый день! Относительно времени отправления машины в Спб вопрос насущный и мы постараемся в ближайшее время решить вопрос с более поздней отправкой магистральной машины. На сегодняшний день действительно многие клиенты привозят самостоятельно заказы до 18:00, а мы осуществляем у них дополнительно забор заказов на Москву, МО и регионы. У некоторых, в зависимости от расположения склада и объема отправлений, мы осуществляем 2 забора - один, пораньше, заказов в Спб и второй - МСК, МО и др.



Ссылка на сообщение


Alexander A.:

Относительно оценочной стоимости, мы страхуем не товар, а заказ с вложениями, где в перечне у некоторых ИМ, на пример у Вас, есть позиция - услуга доставки.


Александр, здравствуйте.

Я немного не об этом. Сейчас страхуется не только то, что указано в перечне товаров - http://joxi.ru/p27vPxZtKeL0Gm , но ещё и дополнительно сумма, указываемая здесь http://joxi.ru/82QEKajHwe8jW2 В связи с этим пожелание - убрать страхование этой суммы http://joxi.ru/82QEKajHwe8jW2 и страховать только то, что может быть компенсировано вами - товары.

Присоединяюсь к пожеланиям более поздней отправки машины в Питер. В ШЛ она уходила в 22 часа. При привозе товара на склад в 21.30 сотрудники сразу проверяли посылки и при необходимости питерские сразу отдавали в машину. Было очень удобно.



Ссылка на сообщение


Евгений А.:

Сейчас страхуется не только то, что указано в перечне товаров - http://joxi.ru/p27vPxZtKeL0Gm , но ещё и дополнительно сумма, указываемая здесь http://joxi.ru/82QEKajHwe8jW2 В связи с этим пожелание - убрать страхование этой суммы http://joxi.ru/82QEKajHwe8jW2 и страховать только то, что может быть компенсировано вами - товары.

Мы тоже пытались с этим разобраться еще несколько лет назад, когда начинали работать с Далли. Так и не удалось добиться объяснения, сотрудники повторяют одно и тоже, ощущение, что сами не понимают, почему так сделано. Чем отличается ответственность курьерской службы за заказ с указанием стоимости доставки и за заказ без указания стоимости доставки? Почему в первом случае это оценивается выше?
Но мы бросили попытки это выяснить, считаем, что это налог на качество. Лучше Даллей курьерской службы не встречали, работаем по нескольким проектам суммарно с 10 курьерскими службами и транспортными компаниями.



Ссылка на сообщение


Евгений А.:

Александр, здравствуйте.

Я немного не об этом. Сейчас страхуется не только то, что указано в перечне товаров - http://joxi.ru/p27vPxZtKeL0Gm , но ещё и дополнительно сумма, указываемая здесь http://joxi.ru/82QEKajHwe8jW2 В связи с этим пожелание - убрать страхование этой суммы http://joxi.ru/82QEKajHwe8jW2 и страховать только то, что может быть компенсировано вами - товары.

Присоединяюсь к пожеланиям более поздней отправки машины в Питер. В ШЛ она уходила в 22 часа. При привозе товара на склад в 21.30 сотрудники сразу проверяли посылки и при необходимости питерские сразу отдавали в машину. Было очень удобно.


Александр, добрый вечер! Извиняюсь за долгий ответ. Относительно механизма применения страховки, мы подумаем как возможно реализовать иначе. Честно говоря, какого то массового запроса до сегодняшнего времени мы не получали, видимо по той причине, что подобным образом формируется тариф на услуги. Но мы Вас услышали. Относительно более поздней отправки вопрос уже в процессе решения. Об изменениях мы уведомим дополнительно. Спасибо, за вопросы и пожелания! И успешных Вам продаж!



Ссылка на сообщение


Марина Маринова:

Мы тоже пытались с этим разобраться еще несколько лет назад, когда начинали работать с Далли. Так и не удалось добиться объяснения, сотрудники повторяют одно и тоже, ощущение, что сами не понимают, почему так сделано. Чем отличается ответственность курьерской службы за заказ с указанием стоимости доставки и за заказ без указания стоимости доставки? Почему в первом случае это оценивается выше?
Но мы бросили попытки это выяснить, считаем, что это налог на качество. Лучше Даллей курьерской службы не встречали, работаем по нескольким проектам суммарно с 10 курьерскими службами и транспортными компаниями.


Марина, добрый вечер! Налог "на качество" - звучит замечательно)) Спасибо Вам! Мы усиленно готовимся к сезону, чтобы оправдать столь высокую оценку нашей работы! Успехов Вам и мы всегда рады вашим обращениям и пожеланиям!






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены