Dalli-service - кто с ними работает?
 |
Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
08/10/2019
Александр, добрый день! Заказы должны оказаться на нашем складе до 18:00. Соответственно время забора зависит от удаленности от нашего РЦ.
 | Alexander A. Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
Александр, здравствуйте. Не могли бы вы дать ответ на заданный ранее вопрос по оценочной стоимости?
|
|
Alexander A.
Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
08/10/2019
Александр, здравствуйте. Не могли бы вы дать ответ на заданный ранее вопрос по оценочной стоимости?
| Евгений А. Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
Евгений, добрый день!
У Вас было несколько вопросов, поэтому предложили для более подробного диалога связаться с нашим руководителем клиентского отдела Анастасией Кондратьевой. К сожалению, от Вас мы не получили никакого ответа. Мы будем рады обсудить с Вами озвученные раннее вопросы, как и любые другие, в том числе по стоимости услуг, для чего предлагаю связаться с нами, либо сообщить номер договора или название вашего ИМ и мы сами перезвоним. Если без подробностей, то включение стоимости доставки в оценочную стоимость заказа, в общем контексте это способ формирования тарифа на услугу. И мы несем ответственность в рамках оценочной стоимости заказа, а не товара. Будем рады услышать при личном общении ваши пожелания и предложения по нашему сотрудничеству.
|
|
Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
09/10/2019
Александр, здравствуйте. Пожелания по личному кабинету отправил Анастасии. Надеюсь они не останутся без внимания.
Поясните, пожалуйста, что имеется в виду? Спрашиваю, потому что встречаюсь с таким подходом первый раз. Ведь на размер объявленной ценности идёт услуга страхования. Обычно страховка идёт на товар, ведь только его можно повредить или потерять и соответственно получить за него компенсацию. Зачем страховать стоимость доставки? Разве за недоставку есть какая-то компенсация?
И мы несем ответственность в рамках оценочной стоимости заказа, а не товара.
| Alexander A. Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
Поясните, пожалуйста, что имеется в виду? Спрашиваю, потому что встречаюсь с таким подходом первый раз. Ведь на размер объявленной ценности идёт услуга страхования. Обычно страховка идёт на товар, ведь только его можно повредить или потерять и соответственно получить за него компенсацию. Зачем страховать стоимость доставки? Разве за недоставку есть какая-то компенсация?
 |
Александр Розанов
Руководитель, Интернет-магазин |
11/10/2019
Александр, добрый день! Заказы должны оказаться на нашем складе до 18:00. Соответственно время забора зависит от удаленности от нашего РЦ.
| Alexander A. Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
Ну вот у нас, например, забор оформлен с 17-00 до 19 -00.
А на Ваш склад заказы попадают после 12-ти.
Удаленность до Вашего РЦ - 10 км.
Отсюда вывод, что для того, чтобы быть уверенным, что заказы доставят на следующий день в Санкт-Петербург нельзя пользоваться забором, а нужно самому привозить на Ваш склад.
Хм, хм...
|
|
Alexander A.
Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
16/10/2019
Александр, здравствуйте. Пожелания по личному кабинету отправил Анастасии. Надеюсь они не останутся без внимания.Поясните, пожалуйста, что имеется в виду? Спрашиваю, потому что встречаюсь с таким под Еще...
Александр, здравствуйте. Пожелания по личному кабинету отправил Анастасии. Надеюсь они не останутся без внимания.
Поясните, пожалуйста, что имеется в виду? Спрашиваю, потому что встречаюсь с таким подходом первый раз. Ведь на размер объявленной ценности идёт услуга страхования. Обычно страховка идёт на товар, ведь только его можно повредить или потерять и соответственно получить за него компенсацию. Зачем страховать стоимость доставки? Разве за недоставку есть какая-то компенсация? Свернуть
Поясните, пожалуйста, что имеется в виду? Спрашиваю, потому что встречаюсь с таким подходом первый раз. Ведь на размер объявленной ценности идёт услуга страхования. Обычно страховка идёт на товар, ведь только его можно повредить или потерять и соответственно получить за него компенсацию. Зачем страховать стоимость доставки? Разве за недоставку есть какая-то компенсация? Свернуть
| Евгений А. Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
Евгений, благодарим Вас за отправку письма с пожеланиями по ЛК. Мы их рассмотрим и уверен реализуем. Относительно оценочной стоимости, мы страхуем не товар, а заказ с вложениями, где в перечне у некоторых ИМ, на пример у Вас, есть позиция - услуга доставки. У некоторых такого вложения в заказе не указано, у третьих эта цифра дифференцирована и меняется в зависимости от выкупа. Мы страхуем заказ и отвечаем в рамках этой оценочной стоимости. На сегодняшний день у нас реализовано технически именно таким образом.
|
|
Alexander A.
Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
16/10/2019
Ну вот у нас, например, забор оформлен с 17-00 до 19 -00. А на Ваш склад заказы попадают после 12-ти. Удаленность до Вашего РЦ - 10 км.Отсюда вывод, что для того, чтобы быть уверенным, что заказы дост Еще...
Ну вот у нас, например, забор оформлен с 17-00 до 19 -00.
А на Ваш склад заказы попадают после 12-ти.
Удаленность до Вашего РЦ - 10 км.
Отсюда вывод, что для того, чтобы быть уверенным, что заказы доставят на следующий день в Санкт-Петербург нельзя пользоваться забором, а нужно самому привозить на Ваш склад.
Хм, хм... Свернуть
А на Ваш склад заказы попадают после 12-ти.
Удаленность до Вашего РЦ - 10 км.
Отсюда вывод, что для того, чтобы быть уверенным, что заказы доставят на следующий день в Санкт-Петербург нельзя пользоваться забором, а нужно самому привозить на Ваш склад.
Хм, хм... Свернуть
| Александр Розанов Руководитель, Интернет-магазин |
Александр, добрый день! Относительно времени отправления машины в Спб вопрос насущный и мы постараемся в ближайшее время решить вопрос с более поздней отправкой магистральной машины. На сегодняшний день действительно многие клиенты привозят самостоятельно заказы до 18:00, а мы осуществляем у них дополнительно забор заказов на Москву, МО и регионы. У некоторых, в зависимости от расположения склада и объема отправлений, мы осуществляем 2 забора - один, пораньше, заказов в Спб и второй - МСК, МО и др.
|
|
Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
16/10/2019
Относительно оценочной стоимости, мы страхуем не товар, а заказ с вложениями, где в перечне у некоторых ИМ, на пример у Вас, есть позиция - услуга доставки.
| Alexander A. Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
Александр, здравствуйте.
Я немного не об этом. Сейчас страхуется не только то, что указано в перечне товаров - http://joxi.ru/p27vPxZtKeL0Gm , но ещё и дополнительно сумма, указываемая здесь http://joxi.ru/82QEKajHwe8jW2 В связи с этим пожелание - убрать страхование этой суммы http://joxi.ru/82QEKajHwe8jW2 и страховать только то, что может быть компенсировано вами - товары.
Присоединяюсь к пожеланиям более поздней отправки машины в Питер. В ШЛ она уходила в 22 часа. При привозе товара на склад в 21.30 сотрудники сразу проверяли посылки и при необходимости питерские сразу отдавали в машину. Было очень удобно.
 |
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
17/10/2019
Сейчас страхуется не только то, что указано в перечне товаров - http://joxi.ru/p27vPxZtKeL0Gm , но ещё и дополнительно сумма, указываемая здесь http://joxi.ru/82QEKajHwe8jW2 В связи с этим пожелание - Еще...
Сейчас страхуется не только то, что указано в перечне товаров - http://joxi.ru/p27vPxZtKeL0Gm , но ещё и дополнительно сумма, указываемая здесь http://joxi.ru/82QEKajHwe8jW2 В связи с этим пожелание - убрать страхование этой суммы http://joxi.ru/82QEKajHwe8jW2 и страховать только то, что может быть компенсировано вами - товары. Свернуть
| Евгений А. Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
Мы тоже пытались с этим разобраться еще несколько лет назад, когда начинали работать с Далли. Так и не удалось добиться объяснения, сотрудники повторяют одно и тоже, ощущение, что сами не понимают, почему так сделано. Чем отличается ответственность курьерской службы за заказ с указанием стоимости доставки и за заказ без указания стоимости доставки? Почему в первом случае это оценивается выше?
Но мы бросили попытки это выяснить, считаем, что это налог на качество. Лучше Даллей курьерской службы не встречали, работаем по нескольким проектам суммарно с 10 курьерскими службами и транспортными компаниями.
|
|
Alexander A.
Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
21/10/2019
Александр, здравствуйте.Я немного не об этом. Сейчас страхуется не только то, что указано в перечне товаров - http://joxi.ru/p27vPxZtKeL0Gm , но ещё и дополнительно сумма, указываемая здесь http://jox Еще...
Александр, здравствуйте.
Я немного не об этом. Сейчас страхуется не только то, что указано в перечне товаров - http://joxi.ru/p27vPxZtKeL0Gm , но ещё и дополнительно сумма, указываемая здесь http://joxi.ru/82QEKajHwe8jW2 В связи с этим пожелание - убрать страхование этой суммы http://joxi.ru/82QEKajHwe8jW2 и страховать только то, что может быть компенсировано вами - товары.
Присоединяюсь к пожеланиям более поздней отправки машины в Питер. В ШЛ она уходила в 22 часа. При привозе товара на склад в 21.30 сотрудники сразу проверяли посылки и при необходимости питерские сразу отдавали в машину. Было очень удобно. Свернуть
Я немного не об этом. Сейчас страхуется не только то, что указано в перечне товаров - http://joxi.ru/p27vPxZtKeL0Gm , но ещё и дополнительно сумма, указываемая здесь http://joxi.ru/82QEKajHwe8jW2 В связи с этим пожелание - убрать страхование этой суммы http://joxi.ru/82QEKajHwe8jW2 и страховать только то, что может быть компенсировано вами - товары.
Присоединяюсь к пожеланиям более поздней отправки машины в Питер. В ШЛ она уходила в 22 часа. При привозе товара на склад в 21.30 сотрудники сразу проверяли посылки и при необходимости питерские сразу отдавали в машину. Было очень удобно. Свернуть
| Евгений А. Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
Александр, добрый вечер! Извиняюсь за долгий ответ. Относительно механизма применения страховки, мы подумаем как возможно реализовать иначе. Честно говоря, какого то массового запроса до сегодняшнего времени мы не получали, видимо по той причине, что подобным образом формируется тариф на услуги. Но мы Вас услышали. Относительно более поздней отправки вопрос уже в процессе решения. Об изменениях мы уведомим дополнительно. Спасибо, за вопросы и пожелания! И успешных Вам продаж!
|
|
Alexander A.
Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
21/10/2019
Мы тоже пытались с этим разобраться еще несколько лет назад, когда начинали работать с Далли. Так и не удалось добиться объяснения, сотрудники повторяют одно и тоже, ощущение, что сами не понимают, по Еще...
Мы тоже пытались с этим разобраться еще несколько лет назад, когда начинали работать с Далли. Так и не удалось добиться объяснения, сотрудники повторяют одно и тоже, ощущение, что сами не понимают, почему так сделано. Чем отличается ответственность курьерской службы за заказ с указанием стоимости доставки и за заказ без указания стоимости доставки? Почему в первом случае это оценивается выше?
Но мы бросили попытки это выяснить, считаем, что это налог на качество. Лучше Даллей курьерской службы не встречали, работаем по нескольким проектам суммарно с 10 курьерскими службами и транспортными компаниями. Свернуть
Но мы бросили попытки это выяснить, считаем, что это налог на качество. Лучше Даллей курьерской службы не встречали, работаем по нескольким проектам суммарно с 10 курьерскими службами и транспортными компаниями. Свернуть
| Марина Маринова Директор компании, Tablos |
Марина, добрый вечер! Налог "на качество" - звучит замечательно)) Спасибо Вам! Мы усиленно готовимся к сезону, чтобы оправдать столь высокую оценку нашей работы! Успехов Вам и мы всегда рады вашим обращениям и пожеланиям!
 |
Даниил Д.
Главный редактор, B2B-услуги (Управление ассортиментом, крупная компания) |
05/11/2019
Добрый день!
Сделайте, пож-ста, возможность отправлять в СДЭК не только по тарифу "Посылка", но и по тарифу "Экономичная посылка".
Сделайте, пож-ста, возможность отправлять в СДЭК не только по тарифу "Посылка", но и по тарифу "Экономичная посылка".
|
|
Alexander A.
Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
05/11/2019
Добрый день!
Сделайте, пож-ста, возможность отправлять в СДЭК не только по тарифу "Посылка", но и по тарифу "Экономичная посылка".
Сделайте, пож-ста, возможность отправлять в СДЭК не только по тарифу "Посылка", но и по тарифу "Экономичная посылка".
| Даниил Д. Главный редактор, B2B-услуги (Управление ассортиментом, крупная компания) |
Даниил, Добрый день! Благодарим Вас за обращение по улучшению наших услуг. Сегодня мы отправили запрос нашему партнеру CDEK. Постараемся оперативно подключить данный тариф. О готовности, проинформируем Вас дополнительно.
 |
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
05/11/2019
Даниил, Добрый день! Благодарим Вас за обращение по улучшению наших услуг. Сегодня мы отправили запрос нашему партнеру CDEK. Постараемся оперативно подключить данный тариф. О готовности, проинформиру Еще...
Даниил, Добрый день! Благодарим Вас за обращение по улучшению наших услуг. Сегодня мы отправили запрос нашему партнеру CDEK. Постараемся оперативно подключить данный тариф. О готовности, проинформируем Вас дополнительно. Свернуть
| Alexander A. Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
А отправка с частичным выкупом то когда уже ?
|
|
Alexander A.
Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
06/11/2019
А отправка с частичным выкупом то когда уже ?
| Андрей С. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
Андрей, добрый день! Уточнили вопрос частичного выкупа при доставке через CDEK, такая возможность имеется и наши клиенты пользуются данной услугой. Если необходима дополнительная консультация по оформлению заявок, просим Вас связаться с руководителем клиентского отдела Анастасией Кондратьевой (доб.тел 111).
|
|
Даниил Д.
Главный редактор, B2B-услуги (Управление ассортиментом, крупная компания) |
12/11/2019
Просьба уточнить у Boxberry, можно ли для заказов, передаваемых им от вас, использовать опцию гарантированного смс-уведомления (без всяких вайберов, ватсаппов и прочего).
Регулярно сталкиваемся с неполученными заказами из-за того, что люди не видят уведомлений в мессенджеры.
Регулярно сталкиваемся с неполученными заказами из-за того, что люди не видят уведомлений в мессенджеры.
Ответить
Читайте также
30/03/2021
Один из топ-менеджеров "Яндекс Go" рассказал, какие форматы доставки для интернет-магазинов на российском рынке наиболее популярны, где какой процент недовозов и как меняется ситуация...
Подробнее
20/04/2020
Если вы не продаете юрлицам – может быть, самое время на фоне кризиса и падения продаж начать это делать...
Подробнее
