Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Dalli-service - кто с ними работает?



Ссылка на сообщение


Александр Розанов:

А что у нас с Далли происходит?
У нас 3-ю неделю сплошные переносы доставок.
Про 4-х часовые интервалы я уже и не говорю.
Трудности роста?
Что же тогда в декабре будет?


Александр, добрый вечер! Действительно переносы увеличились из-за небывалого роста заказов. Наши клиенты переключили на нас дополнительные объемы, за за проблем у других служб доставки, с которыми они сотрудничали. Мы увеличиваем свои ресурсы и держим ситуацию под полным контролем. Мы понимаем, что переносы - это негативный момент, который срочно необходимо исключить в нашей работе. Мы прозваниваем 100% заказов, которые в статусе "перенос" и стараемся максимально снизить негатив ваших покупателей. В ближайшие дни мы полностью исправим ситуацию и доставляемость заказов будет на прежнем высоком уровне.



Ссылка на сообщение


Александр Блохин:

Начали работать с Далли-Сервис около месяца назад. Пока полёт нормальный. Ранее использовали IML, с ними было очень много проблем: предсказания сроков доставки, сложная тарификация за МКАД, в последние месяцы стали попадаться очень грубые курьеры. Ну и главная боль, что была с IML - это общение с поддержкой. У нас решение одного вопроса в день могло занимать 45-70 минут. Одного вопроса по одному заказу.

Далли оказались как обезболивающее средство от всех проблем. Сперва решили потестировать и начать аккуратно, но уже на второй день переключили все заказы Москвы, МО и Санкт-Петербурга с областью, на Далли. Понятный ЛК, наличие интеграций, быстрая проактивная поддержка. Сами видят, что какие-то заказы мы передали с ошибкой (например, перепутан город), сами звонят и всё исправляют.

Спасибо Максиму Соболеву, который оперативно, даже в нерабочее время решает все вопросы.


Александр, благодарим Вас за отзыв о первом впечатлении сотрудничества с Dalli Service! Мы мы рады осуществлять доставку заказов вашего интернет-магазина и уверены, что у нас впереди будет долгосрочное и плодотворное сотрудничество! Ваши пожелания мы услышали, будем реализовывать!



Ссылка на сообщение


Я уже озвучивала пожелание ввести утренний 3-х часовой интервал с 9 до 12, теперь еще одно в ту же копилку: добавить вечерний 3-х часовой интервал с 19 до 22. Все чаще просят доставку после 19:00 (когда в 18:00 с работы выезжают).



Ссылка на сообщение


Alexander A.:

В ближайшие дни мы полностью исправим ситуацию и доставляемость заказов будет на прежнем высоком уровне.

Ближайшее время - это сколько?
Неделя?
Месяц?



Ссылка на сообщение


Александр Розанов:

Ближайшее время - это сколько?
Неделя?
Месяц?


Александр, добрый вечер! Мы максимально оперативно стараемся исправить шероховатости в работе, надеемся вы уже на этой неделе заметили положительные изменения в виде уменьшения количества переносов и каких либо жалоб покупателей. До конца следующей недели у нас от аврала не останется и следа. С другой стороны небывалый рост количества заказов в сентябре позволит нам в более полной мере сформировать резервы к ноябрьской распродаже "черная пятница", плавно переходящей в предновогодние недели! Так что сезон мы отработаем хорошо!)



Ссылка на сообщение


Здравствуйте. Подскажите.
Курьер может получать только наличные или у него есть еще терминал для приема карт?



Ссылка на сообщение


Константин Г.:

Здравствуйте. Подскажите.
Курьер может получать только наличные или у него есть еще терминал для приема карт?


Константин, добрый вечер! Да, у каждого курьера имеется банковский терминал для принятия оплаты картой.



Ссылка на сообщение


Alexander A.:

Константин, добрый вечер! Да, у каждого курьера имеется банковский терминал для принятия оплаты картой.

Полный набор? Виза, Мастер, Маэстро, Мир?



Ссылка на сообщение


Константин Г.:

Полный набор? Виза, Мастер, Маэстро, Мир?


У нас эквайринг именно через банковские мобильные терминалы, а не через payments - сервис. Поэтому произвести оплату покупатель может любой картой.



Ссылка на сообщение


Alexander A.:

У нас эквайринг именно через банковские мобильные терминалы, а не через payments - сервис. Поэтому произвести оплату покупатель может любой картой.

Благодарю.



Ссылка на сообщение


Здравствуйте. Только начинаем с вами работать. Вопрос: из-за чего в оценочной стоимости учитывается стоимость доставки? Ведь из-за этого увеличивается страховка, а страхуем мы товар, а не доставку.

Ну и личный кабинет конечно очень слабенький. Хотелось бы увеличения хотя бы базовой функциональности.



Ссылка на сообщение


Евгений А.:

Здравствуйте. Только начинаем с вами работать. Вопрос: из-за чего в оценочной стоимости учитывается стоимость доставки? Ведь из-за этого увеличивается страховка, а страхуем мы товар, а не доставку.

Ну и личный кабинет конечно очень слабенький. Хотелось бы увеличения хотя бы базовой функциональности.


Евгений, добрый вечер! Прежде всего, мы рады началу нашего сотрудничества! Для полного понимания пожеланий по ЛК и рассмотрения возможности реализации, напишите пожалуйста нам на почту tarasova@dalli-service.com (Анастасия Тарасова). Уверен мы сможем реализовать Ваши пожелания. Спасибо за обращение!



Ссылка на сообщение


Alexander A.:

Евгений, добрый вечер! Прежде всего, мы рады началу нашего сотрудничества! Для полного понимания пожеланий по ЛК и рассмотрения возможности реализации, напишите пожалуйста нам на почту tarasova@dalli-service.com (Анастасия Тарасова). Уверен мы сможем реализовать Ваши пожелания. Спасибо за обращение!


По ЛК напишу. А вопрос про оценочную стоимость остался незамеченным?



Ссылка на сообщение


Вопрос к Dalli-service:
Во сколько должен быть забор из Интернет-Магазина в г. Москве, чтобы заказ на следующий день был доставлен клиенту в г. Санкт-Петербурге?



Ссылка на сообщение


Александр Розанов:

Вопрос к Dalli-service:
Во сколько должен быть забор из Интернет-Магазина в г. Москве, чтобы заказ на следующий день был доставлен клиенту в г. Санкт-Петербурге?

Александр, добрый день! Заказы должны оказаться на нашем складе до 18:00. Соответственно время забора зависит от удаленности от нашего РЦ.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2020 © Оборот.ру. Все права защищены