Dalli-service - кто с ними работает?
 |
Alexander A.
Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
18/09/2019
А что у нас с Далли происходит?
У нас 3-ю неделю сплошные переносы доставок.
Про 4-х часовые интервалы я уже и не говорю.
Трудности роста?
Что же тогда в декабре будет?
У нас 3-ю неделю сплошные переносы доставок.
Про 4-х часовые интервалы я уже и не говорю.
Трудности роста?
Что же тогда в декабре будет?
 | Александр Розанов Руководитель, Интернет-магазин |
Александр, добрый вечер! Действительно переносы увеличились из-за небывалого роста заказов. Наши клиенты переключили на нас дополнительные объемы, за за проблем у других служб доставки, с которыми они сотрудничали. Мы увеличиваем свои ресурсы и держим ситуацию под полным контролем. Мы понимаем, что переносы - это негативный момент, который срочно необходимо исключить в нашей работе. Мы прозваниваем 100% заказов, которые в статусе "перенос" и стараемся максимально снизить негатив ваших покупателей. В ближайшие дни мы полностью исправим ситуацию и доставляемость заказов будет на прежнем высоком уровне.
|
|
Alexander A.
Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
18/09/2019
Начали работать с Далли-Сервис около месяца назад. Пока полёт нормальный. Ранее использовали IML, с ними было очень много проблем: предсказания сроков доставки, сложная тарификация за МКАД, в последни Еще...
Начали работать с Далли-Сервис около месяца назад. Пока полёт нормальный. Ранее использовали IML, с ними было очень много проблем: предсказания сроков доставки, сложная тарификация за МКАД, в последние месяцы стали попадаться очень грубые курьеры. Ну и главная боль, что была с IML - это общение с поддержкой. У нас решение одного вопроса в день могло занимать 45-70 минут. Одного вопроса по одному заказу.
Далли оказались как обезболивающее средство от всех проблем. Сперва решили потестировать и начать аккуратно, но уже на второй день переключили все заказы Москвы, МО и Санкт-Петербурга с областью, на Далли. Понятный ЛК, наличие интеграций, быстрая проактивная поддержка. Сами видят, что какие-то заказы мы передали с ошибкой (например, перепутан город), сами звонят и всё исправляют.
Спасибо Максиму Соболеву, который оперативно, даже в нерабочее время решает все вопросы. Свернуть
Далли оказались как обезболивающее средство от всех проблем. Сперва решили потестировать и начать аккуратно, но уже на второй день переключили все заказы Москвы, МО и Санкт-Петербурга с областью, на Далли. Понятный ЛК, наличие интеграций, быстрая проактивная поддержка. Сами видят, что какие-то заказы мы передали с ошибкой (например, перепутан город), сами звонят и всё исправляют.
Спасибо Максиму Соболеву, который оперативно, даже в нерабочее время решает все вопросы. Свернуть
 | Александр Блохин собственник, Кофтёныши (детская одежда) |
Александр, благодарим Вас за отзыв о первом впечатлении сотрудничества с Dalli Service! Мы мы рады осуществлять доставку заказов вашего интернет-магазина и уверены, что у нас впереди будет долгосрочное и плодотворное сотрудничество! Ваши пожелания мы услышали, будем реализовывать!
 |
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
19/09/2019
Я уже озвучивала пожелание ввести утренний 3-х часовой интервал с 9 до 12, теперь еще одно в ту же копилку: добавить вечерний 3-х часовой интервал с 19 до 22. Все чаще просят доставку после 19:00 (когда в 18:00 с работы выезжают).
|
|
Александр Розанов
Руководитель, Интернет-магазин |
20/09/2019
В ближайшие дни мы полностью исправим ситуацию и доставляемость заказов будет на прежнем высоком уровне.
| Alexander A. Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
Ближайшее время - это сколько?
Неделя?
Месяц?
|
|
Alexander A.
Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
24/09/2019
Александр, добрый вечер! Мы максимально оперативно стараемся исправить шероховатости в работе, надеемся вы уже на этой неделе заметили положительные изменения в виде уменьшения количества переносов и каких либо жалоб покупателей. До конца следующей недели у нас от аврала не останется и следа. С другой стороны небывалый рост количества заказов в сентябре позволит нам в более полной мере сформировать резервы к ноябрьской распродаже "черная пятница", плавно переходящей в предновогодние недели! Так что сезон мы отработаем хорошо!)
 |
Константин Г.
Совладелец, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
25/09/2019
Здравствуйте. Подскажите.
Курьер может получать только наличные или у него есть еще терминал для приема карт?
Курьер может получать только наличные или у него есть еще терминал для приема карт?
|
|
Alexander A.
Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
25/09/2019
Здравствуйте. Подскажите.
Курьер может получать только наличные или у него есть еще терминал для приема карт?
Курьер может получать только наличные или у него есть еще терминал для приема карт?
| Константин Г. Совладелец, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
Константин, добрый вечер! Да, у каждого курьера имеется банковский терминал для принятия оплаты картой.
|
|
Константин Г.
Совладелец, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
25/09/2019
Константин, добрый вечер! Да, у каждого курьера имеется банковский терминал для принятия оплаты картой.
| Alexander A. Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
Полный набор? Виза, Мастер, Маэстро, Мир?
|
|
Alexander A.
Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
26/09/2019
Полный набор? Виза, Мастер, Маэстро, Мир?
| Константин Г. Совладелец, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
У нас эквайринг именно через банковские мобильные терминалы, а не через payments - сервис. Поэтому произвести оплату покупатель может любой картой.
|
|
Константин Г.
Совладелец, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
26/09/2019
У нас эквайринг именно через банковские мобильные терминалы, а не через payments - сервис. Поэтому произвести оплату покупатель может любой картой.
| Alexander A. Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
Благодарю.
 |
Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
27/09/2019
Здравствуйте. Только начинаем с вами работать. Вопрос: из-за чего в оценочной стоимости учитывается стоимость доставки? Ведь из-за этого увеличивается страховка, а страхуем мы товар, а не доставку.
Ну и личный кабинет конечно очень слабенький. Хотелось бы увеличения хотя бы базовой функциональности.
Ну и личный кабинет конечно очень слабенький. Хотелось бы увеличения хотя бы базовой функциональности.
|
|
Alexander A.
Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
27/09/2019
Здравствуйте. Только начинаем с вами работать. Вопрос: из-за чего в оценочной стоимости учитывается стоимость доставки? Ведь из-за этого увеличивается страховка, а страхуем мы товар, а не доставку.Ну Еще...
Здравствуйте. Только начинаем с вами работать. Вопрос: из-за чего в оценочной стоимости учитывается стоимость доставки? Ведь из-за этого увеличивается страховка, а страхуем мы товар, а не доставку.
Ну и личный кабинет конечно очень слабенький. Хотелось бы увеличения хотя бы базовой функциональности. Свернуть
Ну и личный кабинет конечно очень слабенький. Хотелось бы увеличения хотя бы базовой функциональности. Свернуть
| Евгений А. Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
Евгений, добрый вечер! Прежде всего, мы рады началу нашего сотрудничества! Для полного понимания пожеланий по ЛК и рассмотрения возможности реализации, напишите пожалуйста нам на почту tarasova@dalli-service.com (Анастасия Тарасова). Уверен мы сможем реализовать Ваши пожелания. Спасибо за обращение!
|
|
Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
28/09/2019
Евгений, добрый вечер! Прежде всего, мы рады началу нашего сотрудничества! Для полного понимания пожеланий по ЛК и рассмотрения возможности реализации, напишите пожалуйста нам на почту tarasova@dalli Еще...
Евгений, добрый вечер! Прежде всего, мы рады началу нашего сотрудничества! Для полного понимания пожеланий по ЛК и рассмотрения возможности реализации, напишите пожалуйста нам на почту tarasova@dalli-service.com (Анастасия Тарасова). Уверен мы сможем реализовать Ваши пожелания. Спасибо за обращение! Свернуть
| Alexander A. Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
По ЛК напишу. А вопрос про оценочную стоимость остался незамеченным?
|
|
Александр Розанов
Руководитель, Интернет-магазин |
08/10/2019
Вопрос к Dalli-service:
Во сколько должен быть забор из Интернет-Магазина в г. Москве, чтобы заказ на следующий день был доставлен клиенту в г. Санкт-Петербурге?
Во сколько должен быть забор из Интернет-Магазина в г. Москве, чтобы заказ на следующий день был доставлен клиенту в г. Санкт-Петербурге?
|
|
Alexander A.
Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
08/10/2019
Вопрос к Dalli-service:
Во сколько должен быть забор из Интернет-Магазина в г. Москве, чтобы заказ на следующий день был доставлен клиенту в г. Санкт-Петербурге?
Во сколько должен быть забор из Интернет-Магазина в г. Москве, чтобы заказ на следующий день был доставлен клиенту в г. Санкт-Петербурге?
| Александр Розанов Руководитель, Интернет-магазин |
Александр, добрый день! Заказы должны оказаться на нашем складе до 18:00. Соответственно время забора зависит от удаленности от нашего РЦ.
Ответить
Читайте также
30/03/2021
Один из топ-менеджеров "Яндекс Go" рассказал, какие форматы доставки для интернет-магазинов на российском рынке наиболее популярны, где какой процент недовозов и как меняется ситуация...
Подробнее
20/04/2020
Если вы не продаете юрлицам – может быть, самое время на фоне кризиса и падения продаж начать это делать...
Подробнее
последние материалы
Новое на форуме
01:34
24/11/2024
