Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Dalli-service - кто с ними работает?



Ссылка на сообщение


Здравствуйте
Сотрудничаю с филиалом , которая находится в Санкт-Петербурге. Хотел бы выразить благодарность этому филиалу за отличную работу , за пунктуальность , за общение с клиентами , за упращенную систему работы. Работал раньше с многими фирмами избыл , крайне, не доволен отношением к клиентам и срокам и из за чего были потери клиентской базы . Очень рад , что начал сотрудничать с Петербургским филиалом . Работа увеличилась и клиентская база.

Спасибо



Ссылка на сообщение


Владиир Б.:

С данной компанией работаем не первый год .
Очень качественный сервис , быстрое реагирование на запросы и решение проблем .
Никаких финансовых задержек что очень важно и часто встречается у других компаний .
Вообщем компания Дали Сервис ПУШКА всем советую =)


Владимир, благодарим Вас за отзыв! Благодарим за сотрудничество с Dalli Service. Будем стремиться делать услуги и сервис еще лучше) Отличных Вам продаж!



Ссылка на сообщение


Камо А.:

Здравствуйте
Сотрудничаю с филиалом , которая находится в Санкт-Петербурге. Хотел бы выразить благодарность этому филиалу за отличную работу , за пунктуальность , за общение с клиентами , за упращенную систему работы. Работал раньше с многими фирмами избыл , крайне, не доволен отношением к клиентам и срокам и из за чего были потери клиентской базы . Очень рад , что начал сотрудничать с Петербургским филиалом . Работа увеличилась и клиентская база.

Спасибо


Камо, мы очень рады, что первое впечатление от сотрудничества с филиалом Dalli Service в СПб столь положительное! Будем стараться работать на отлично! Спасибо, что выбрали нашу курьерскую службу! Успешных Вам продаж!



Ссылка на сообщение


По Москве доставляли, но очень небольшое количество - по работе претензий нет.



Ссылка на сообщение


В соседней ветке возник спор по возможностям Dalli-service
А можно информацию от первоисточника получить ?


Один клиент:
Цитата:

Был заказ в ПВЗ, где есть оплата картой. Клиенту отказали в оплате картой по причине - "в заказе стоит запрет на оплату картой".
Я спросил у менеджера Далли (даже 2 раза). Подтвердили, что при отгрузке партнерам через них оплата картой невозможна.


Другой клиент:
Цитата:

Уточнил только что у менеджера. По её словам, если в ПВЗ партнёра есть терминал, то клиент может оплатить картой. Я так понял, Дали не знает, в каких ПВЗ есть терминалы, поэтому не даёт информацию об этом, чтобы потом не быть крайними, когда захотят оплатить картой. Но если терминал в ПВЗ есть, то ограничений на оплату через него они не делают, т.е. можно платить.


От себя добавлю что при загрузке данных по доставкам в партнерские ПВЗ в кабинете система требует обязательно выставление в поле тип оплаты CASH

Так как в итоге то могут клиенты оплатить свой заказ картой при наличии такой возможности в партнерских ПВЗ или не могут ?



Ссылка на сообщение


Так как в итоге то могут клиенты оплатить свой заказ картой при наличии такой возможности в партнерских ПВЗ или не могут ?

Да, мне вот тоже этот момент интересен.

И такой вот вопрос еще. Модуль для retail CRM работает без глюков? Можно им пользоваться?



Ссылка на сообщение


Андрей, Константин, добрый вечер! Относительно вашего вопроса по возможности принятия безналичных платежей (Мы видели в выходные дни в ветке Shop-Logistic соответствующую переписку) от покупателей при отправке/доставке заказов через наших партнеров СДЕК, Боксберри и ПикПоинт. Раньше действительно мы такой возможности мы не предоставляли. Но в связи с многочисленными, в том числе и Вашими, запросами на возможность принятия безналичных платежей - оплата банковской картой, вышеуказанными партнерами по доставке, мы по состоянию на сегодняшний вечер уже реализовали технически такую возможность. По отправкам через Боксберри и ПикПоинт этот вид оплаты действует с завтрашнего дня - 09.09.2019. Относительно СДЕК технически тоже все готово, но дополнительно мы ждем от них письменное подтверждение по этому вопросу. Мы уверены, что СДЕК ответит нам втечении 1-2 дней, т е долго ждать не придется. В ветке "коллег по цеху" размещать свой пост считаем не корректным, поэтому, информируем вас здесь. Благодарим Вас за вопросы!



Ссылка на сообщение


Константин Г.:

Так как в итоге то могут клиенты оплатить свой заказ картой при наличии такой возможности в партнерских ПВЗ или не могут ?

Да, мне вот тоже этот момент интересен.

И такой вот вопрос еще. Модуль для retail CRM работает без глюков? Можно им пользоваться?


Константин, добрый вечер! На первый вопрос ответ выше, а относительно модуля retail CRM сообщаю, что у нас он работает хорошо! Данная информация мной получена от нашего IT отдела. При подключении мы готовы оказать всю возможную поддержку с нашей стороны. Обращайтесь!))



Ссылка на сообщение


Alexander A.:

Благодарим Вас за вопросы!


О, как, спасибо за оперативность! Но "раз пошла такая пьянка", мы к вам только подключились, пока нравится, но нас уже очень активно сманивают еще одни Ваши "коллеги по цеху", и сманивают функциональностью, которой у Вас тоже почему то нет (а у них есть).

Помимо оплаты картой почему то при передаче партнерам у вас от них отрезалась услуга частички. А очень даже за зря она отрезалась: эта услуга востребована.
Вот думаем то ли самим налаживать передачу заказов хоть в тот же СДЕК, то ли еще через кого...
Подумайте и над этим плиз :)



Ссылка на сообщение


Андрей С.:

О, как, спасибо за оперативность! Но "раз пошла такая пьянка", мы к вам только подключились, пока нравится, но нас уже очень активно сманивают еще одни Ваши "коллеги по цеху", и сманивают функциональностью, которой у Вас тоже почему то нет (а у них есть).

Помимо оплаты картой почему то при передаче партнерам у вас от них отрезалась услуга частички. А очень даже за зря она отрезалась: эта услуга востребована.
Вот думаем то ли самим налаживать передачу заказов хоть в тот же СДЕК, то ли еще через кого...
Подумайте и над этим плиз :)


Андрей, добрый вечер! По частичке через партнеров вопрос технически более сложный, но он тоже в процессе реализации. На днях протестируем процесс и сможем более точно сориентировать по сроку реализации. В клиентском отделе информация также будет. Постараемся частичку победить. Мы не делаем полумерами - если какое то решение выпускаем в продакшен, то оно работает всегда хорошо)) Мы постараемся реализовать данный функционал. Опасайтесь подделок!)))



Ссылка на сообщение


Андрей С.:

О, как, спасибо за оперативность! Но "раз пошла такая пьянка", мы к вам только подключились, пока нравится, но нас уже очень активно сманивают еще одни Ваши "коллеги по цеху", и сманивают функциональностью, которой у Вас тоже почему то нет (а у них есть).

Помимо оплаты картой почему то при передаче партнерам у вас от них отрезалась услуга частички. А очень даже за зря она отрезалась: эта услуга востребована.
Вот думаем то ли самим налаживать передачу заказов хоть в тот же СДЕК, то ли еще через кого...
Подумайте и над этим плиз :)


Добрый вечер! Информируем, что функционал оплаты картой реализован и доступен вашим покупателям при доставке через всех партнеров Dalli Service: CDEK, Боксберри и ПикПоинт. Частичный выкуп - в стадии тестирования.



Ссылка на сообщение


Alexander A.:

Добрый вечер! Информируем, что функционал оплаты картой реализован и доступен вашим покупателям при доставке через всех партнеров Dalli Service: CDEK, Боксберри и ПикПоинт. Частичный выкуп - в стадии тестирования.


Поддерживаю! Частичный выкуп очень нужен!



Ссылка на сообщение


Начали работать с Далли-Сервис около месяца назад. Пока полёт нормальный. Ранее использовали IML, с ними было очень много проблем: предсказания сроков доставки, сложная тарификация за МКАД, в последние месяцы стали попадаться очень грубые курьеры. Ну и главная боль, что была с IML - это общение с поддержкой. У нас решение одного вопроса в день могло занимать 45-70 минут. Одного вопроса по одному заказу.

Далли оказались как обезболивающее средство от всех проблем. Сперва решили потестировать и начать аккуратно, но уже на второй день переключили все заказы Москвы, МО и Санкт-Петербурга с областью, на Далли. Понятный ЛК, наличие интеграций, быстрая проактивная поддержка. Сами видят, что какие-то заказы мы передали с ошибкой (например, перепутан город), сами звонят и всё исправляют.

Спасибо Максиму Соболеву, который оперативно, даже в нерабочее время решает все вопросы.



Ссылка на сообщение


Из пожеланий:
- нам из Санкт-Петербурга недоступны Boxberry и СДЭК, хочется их сделать
- в ЛК больше фильтров и сортировок (например, как посмотреть все заказы доставленные 5 сентября?)
- больше статусов заказов, чтобы понимать что происходит на промежуточных этапах (а то, предпоследний статус просто "Передан партнёру").






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены