Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Dalli-service - кто с ними работает?



Ссылка на сообщение


Марина Маринова:

Мы тоже постралали в этот "завал", были и множественные переносы доставок, и даже отмены и возвраты. Таких проблемных заказов было всего несколько штук, за отмены и возвраты Далли с нас денег не взяли. Мы продолжаем с ними работать и продолжаем считать их лучшей КС.


Марина, благодарим Вас за сотрудничество, добрые слова и поддержку!



Ссылка на сообщение


Alexander A.:

По "опасным симптомам" мы Вас, Александр. услышали. Мы обязательно исправим существующие недостатки в работе. Благодарим Вас, что пользуетесь услугами Dalli Service.


Я смотрю Вы отлично меня услышали. Ваши менеджеры нам 2 дня лапшу на уши вешают, про то, что то клиент адрес поменял, то дозвониться не могу. Но штука в том, что это наш постоянный клиент. Мы с ним на связи. Вы нихрена ему даже не звонили. Ни вчера, ни сегодня. И опять перенос на завтра. Предложите нам пешкариков использовать? Или может кроме болтовни в форуме ещё чего-нибудь предпримите?



Ссылка на сообщение


Александр Щеголев:

Я смотрю Вы отлично меня услышали. Ваши менеджеры нам 2 дня лапшу на уши вешают, про то, что то клиент адрес поменял, то дозвониться не могу. Но штука в том, что это наш постоянный клиент. Мы с ним на связи. Вы нихрена ему даже не звонили. Ни вчера, ни сегодня. И опять перенос на завтра. Предложите нам пешкариков использовать? Или может кроме болтовни в форуме ещё чего-нибудь предпримите?


Александр, добрый день! Приносим свои извинения за сложности, возникшие с доставкой данного заказа. Покупателю дозвонились, принесли извинения, согласовали адрес и время, завтра заказ обязательно доставим! Еще один ваш заказ завтра должен быть доставлен в СПб. Мы постараемся доставить его в заявленный интервал. Остальные заказы, переданные Вами в декабре в Dalli Service успешно доставлены. Благодарим Вас за обращение и с наступающим Новым годом!



Ссылка на сообщение


По результатам могу сказать, что в этому году в новый год Далли Сервис снова с нашими заказами справился. Было пару проблем, о которых я выше писал. Но в итоге всё доставили.

Спасибо!



Ссылка на сообщение


Александр Щеголев:

По результатам могу сказать, что в этому году в новый год Далли Сервис снова с нашими заказами справился. Было пару проблем, о которых я выше писал. Но в итоге всё доставили.

Спасибо!


Александр, благодарим Вас за обратную связь! Спасибо, что пользуетесь услугами Dalli Service.



Ссылка на сообщение


Декабрь Далли отработали отлично, все доставлено в срок. Была нестандартная ситуация, когда курьеру пришлось в течение 1 дня к одному клиенту приезжать дважды. Все сделали оперативно несмотря на текущую дату (30 декабря), клиент остался доволен. Не представляю, в какой еще курьерской службе курьер сможет в течение дня вернуться к клиенту, если этого у него нет в маршрутном листе. Считаем, что нам повезло с КС.



Ссылка на сообщение


Марина Маринова:

Декабрь Далли отработали отлично, все доставлено в срок. Была нестандартная ситуация, когда курьеру пришлось в течение 1 дня к одному клиенту приезжать дважды. Все сделали оперативно несмотря на текущую дату (30 декабря), клиент остался доволен. Не представляю, в какой еще курьерской службе курьер сможет в течение дня вернуться к клиенту, если этого у него нет в маршрутном листе. Считаем, что нам повезло с КС.


Марина, благодарим Вас за отзыв о нашей работе в предновогодний период! Мы очень рады, что Вам нравится качество услуг Dalli Service! Будем работать еще лучше)



Ссылка на сообщение


Доброго времени суток всем!
Сотрудничаем с компанией Dalli-servis не один год. Смело могу сказать, что данная компания работает на 4+ из 5 и одна из лучших в своей сфере. Поверьте есть с чем сравнивать... работаю в данном бизнесе более 10 лет, пользовались услугами разных курьерских компаний, везде одинаковые проблемы: не доставляются своевременно заказы, курьеры самостоятельно переносят доставку заказов без согласования с отправителем; колл-центр КС функционально не исполняет свои обязанности - не своевременно оповещает грузоотправителя и грузополучателя о сбое по доставкам заказов, не принимаются меры по решению этих вопросов и т.д. Причём все эти проблемы идут постоянно, не говоря уже о сезоне высоких продаж. В Dalli-servis данные проблемы конечно же есть ( поэтому поставил не 5, а 4+ ), но они весьма и весьма минимальны. Так же хочу отметить период работы в предновогодние дни. Всё верно, возникали проблемы по доставке... НО давайте будем честны, в это время у всех интернет магазинов пошло увеличение продаж ( объёмы которого было сложно спрогнозировать ) - соответственно увеличилось количество отгрузок на доставку, дорожная обстановка была очень сложная, отсюда и пошли сбои по некоторым из доставок. В нашем случае, в тот момент тоже не обошлось без этого. Но к чести данной компании - находились решения, которые всех устраивали и в этом конечно же немалая заслуга сотрудников и руководителя данной компании. Надеюсь в дальнейшем те мелкие проблемы, которые имеют место быть вообще исчезнут. С Уважением, Чупин Алексей.



Ссылка на сообщение


Алексей Чупин:

Доброго времени суток всем!
Сотрудничаем с компанией Dalli-servis не один год. Смело могу сказать, что данная компания работает на 4+ из 5 и одна из лучших в своей сфере. Поверьте есть с чем сравнивать... работаю в данном бизнесе более 10 лет, пользовались услугами разных курьерских компаний, везде одинаковые проблемы: не доставляются своевременно заказы, курьеры самостоятельно переносят доставку заказов без согласования с отправителем; колл-центр КС функционально не исполняет свои обязанности - не своевременно оповещает грузоотправителя и грузополучателя о сбое по доставкам заказов, не принимаются меры по решению этих вопросов и т.д. Причём все эти проблемы идут постоянно, не говоря уже о сезоне высоких продаж. В Dalli-servis данные проблемы конечно же есть ( поэтому поставил не 5, а 4+ ), но они весьма и весьма минимальны. Так же хочу отметить период работы в предновогодние дни. Всё верно, возникали проблемы по доставке... НО давайте будем честны, в это время у всех интернет магазинов пошло увеличение продаж ( объёмы которого было сложно спрогнозировать ) - соответственно увеличилось количество отгрузок на доставку, дорожная обстановка была очень сложная, отсюда и пошли сбои по некоторым из доставок. В нашем случае, в тот момент тоже не обошлось без этого. Но к чести данной компании - находились решения, которые всех устраивали и в этом конечно же немалая заслуга сотрудников и руководителя данной компании. Надеюсь в дальнейшем те мелкие проблемы, которые имеют место быть вообще исчезнут. С Уважением, Чупин Алексей.


Алексей, добрый вечер! Мы очень рады, что Вы пользуетесь услугами Dalli Service и благодарим за отзыв о нашей работе. Мы постоянно работаем над улучшением и автоматизацией бизнес процессов, что позволяет нам повышать качество услуг и сервиса. Вы знаете - для нас важен каждый заказ. Будем прикладывать максимальные усилия для исправления недочетов, чтобы ваши покупатели всегда оставались довольны и заказывали в вашем онлайн магазине снова и снова! Хороших Вам продаж и высокой прибыли)) Спасибо за долгосрочное и плодотворное сотрудничество!






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены