Dalli-service - кто с ними работает?
 |
Николай Царев
Заместитель генерального директора, ООО Таймспринт |
27/07/2020
Добрый день! Я представляю компанию "Таймспринт". С компанией Dalli-service работаем уже несколько лет. Это очень хорошая служба доставки и надежный партнер. Доставки осуществляются вполне бюджетно. Мы отправляем по Москве, Санкт-Петербургу и по всей России. Клиенты получают все вовремя. Курьеры вежливые и аккуратные. Платежи перечисляются своевременно. Спасибо за вашу работу и за продуктивное сотрудничество!
 |
Сергей П.
Управляющий интернет магазина, Торговля (Оборудование, мини-компания) |
27/07/2020
Работаем с мая 2020 с Dalli. Очень радует доставка из Спб в МСК и МО - быстрая и недорогая. Клиенты довольны. И мы тоже.
Из минусов:
1)почему-то никак нельзя организовать доставку от клиента из мск на склад в спб;
2)возврат товара со склада из мск в спб очень не спешен (нередко товар со статусом Возврат в мск готов выкупить новый клиент, но операторы всегда говорят, что уже отправление стоит на возврат и ничего с ним не сделать, только ждать когда его транспортируют обратно в СПб, при этом приходится звонить ещё в клиентский отдел, чтобы как то ускорить этот процесс. В итоге на доставку клиенту в МСК отправляется точно такой же товар, который уже лежит на складе в МСК.
Из минусов:
1)почему-то никак нельзя организовать доставку от клиента из мск на склад в спб;
2)возврат товара со склада из мск в спб очень не спешен (нередко товар со статусом Возврат в мск готов выкупить новый клиент, но операторы всегда говорят, что уже отправление стоит на возврат и ничего с ним не сделать, только ждать когда его транспортируют обратно в СПб, при этом приходится звонить ещё в клиентский отдел, чтобы как то ускорить этот процесс. В итоге на доставку клиенту в МСК отправляется точно такой же товар, который уже лежит на складе в МСК.
 |
Igor Syabrenko
Управляющий, SPORT07 |
28/07/2020
С Dalli-Service работаем второй месяц. Москва и СПБ без проблем. Радует поддержка клиентов и партнеров. Всегда можно связаться с менеджером. Оплаты стабильные.
 |
Александр А.
ИП, Торговля (Детские товары, мини-компания) |
29/07/2020
Работаем с Далли с 1 мая 2020. Специализация - детская обувь. Решил сменить кс после того, как небезызвестный Шоп Логистикс окончательно начал дуру гнать. Возврат дс - вовремя. Инвервалы доставки - удобные. Хотя и не должны, идут навстречу за рамками регламента (например, когда забыл оформить забор на сегодня и очнулся уже ближе к обеду - оперативно нашли машину для него). Клиентская служба работает оперативно. Есть кривые моменты в личном кабинете. Но обещали многое учесть и исправить в новой версии. Рекомендую.
 |
Анна Щ.
Руководитель интернет-проекторв, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
30/07/2020
Мы работаем с Dalli-service около года, стали работать по рекомендации - не пожалели. Что касается собственной курьерки они работают идеально, о каждом сбое мы узнаем сразу и они бывают довольно редко (интеграция по апи дело такое). С партнеркой чуть иначе, т.к. там уже подключается СДЕК.
СДЕК- это какой-то ад, даже с Далли бывают моменты не очень, но когда напрямую со сдек работаешь, очень тяжело, поэтому буфер в лице Далли вроде бы дает немного спокойствия и понимания, что в итоге они разберутся ( у нас сегмент премиум).
с Боксбери через Далли не работали т.к. частички нет, жду, но есть вероятность, что тот же сдек.
Далли молодцы, стараются работать над качеством, за это прям жирный плюс.
СДЕК- это какой-то ад, даже с Далли бывают моменты не очень, но когда напрямую со сдек работаешь, очень тяжело, поэтому буфер в лице Далли вроде бы дает немного спокойствия и понимания, что в итоге они разберутся ( у нас сегмент премиум).
с Боксбери через Далли не работали т.к. частички нет, жду, но есть вероятность, что тот же сдек.
Далли молодцы, стараются работать над качеством, за это прям жирный плюс.
 |
Александр Тарасов
Владелец, Руководитель, Интернет-магазин электроники |
13/08/2020
Работаем с Dalli несколько месяцев. Доставки Санкт-Петербург, Москва и Подмосковье на следующий день. Это наиболее важные для нас направления и лучшего варианта не нашли. Отдельно можно отметить доставку в Подмосковье по фиксированной цене. С возвратом наложенных платежей тоже все в порядке. Задержек нет.
 |
Максим Д.
Руководитель интернет-магазина, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
13/08/2020
Работаем с Dalli несколько месяцев. Была необходимость быстро перейти от другой службы доставки, чтобы не нарушать бизнес процессы, с этой задачей справились за два дня. В плане работы всё устраивает: удобный личный кабинет, различные интервалы доставки на выбор даже в выходной день, приличные курьеры, возврат денег вовремя.
 |
Alexander A.
Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
18/08/2020
Уважаемые клиенты - Евгений, Павел, Алексей, Денис, Юрий, Светлана, Грайр, Николай, Сергей, Igor, Александр, Анна, Александр и Максим благодарим Вас за обратную связь о вашем опыте сотрудничества с Dalli Service. Приятно слышать похвалу и высокие оценки, но мы особенно обратили внимание на ваши пожелания - что необходимо улучшить в нашей работе. Что то уже сделано, некоторые вопросы в процессе реализации, что то доработаем в ближайшее время. Для улучшения качества и сервиса нам чрезвычайно важно слышать ваши мнения! Еще раз благодарим за отзывы.
 |
Ярослав К.
Co-founder, Торговля (мини-компания) |
21/08/2020
Работаем с Dalli service почти год.
В 98% случаев отрабатывают на 10 из 10, считаю это прекрасный результат.
Хорошо выстроена логистика, удобные интервалы доставки, Москва + СПБ с понятными сроками. Доставка по МО без доплат.
Удобный личный кабинет, отзывчивый клиентский отдел, приятные цены, выплаты всегда вовремя.
В 98% случаев отрабатывают на 10 из 10, считаю это прекрасный результат.
Хорошо выстроена логистика, удобные интервалы доставки, Москва + СПБ с понятными сроками. Доставка по МО без доплат.
Удобный личный кабинет, отзывчивый клиентский отдел, приятные цены, выплаты всегда вовремя.
 |
Екатерина Святова
Операционный менеджер, Henderson |
24/08/2020
Не так давно работаем с компанией Далли-сервис, по доставке заказов в праздничные дни, предоставлению документов и сверкам вопросов нет, все четко, но наблюдаются задержки в передачи статусов заказов с доставкой в СПБ. В целом достойная транспортная компания
 |
Илья Горюнов
Директор транспортной логистики, ООО Мир Хобби |
24/08/2020
Полгода работаем с транспортной компанией Dali-service, очень выручили нас в то время когда началась пандемия, с успехом доставляя более 1000 заказов в неделю.
Отдельной похвалы заслуживают их тарифы на доставку, более выгодного предложения на рынке вы вряд ли найдете.
В начале немного страдала клиентская поддержка, однако видно что компания развивается, и сейчас многие вопросы решаются в течении нескольких часов.
Можем рекомендовать к работе, рады что у нас появился надежный партнер.
Отдельной похвалы заслуживают их тарифы на доставку, более выгодного предложения на рынке вы вряд ли найдете.
В начале немного страдала клиентская поддержка, однако видно что компания развивается, и сейчас многие вопросы решаются в течении нескольких часов.
Можем рекомендовать к работе, рады что у нас появился надежный партнер.
 |
Алексей Первов
Владелец бизнеса и генеральный директор, SVECHU |
24/08/2020
Надёжные и гибкие ребята! Долго искали подходящего партнёра по логистике и остановились на Dalli service. Много услуг, удобные интервалы и отличные тарифы.
 |
Alexey K.
Директор, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
25/08/2020
Друзья, так что, качество упало и у этой службы доставки? Читаю, т.к. думаю, что пока Боксберри и СДЭК не разберутся со своими проблемами (договора есть с обеими) , куда бы еще податься....Кто со слу Еще...
Друзья, так что, качество упало и у этой службы доставки? Читаю, т.к. думаю, что пока Боксберри и СДЭК не разберутся со своими проблемами (договора есть с обеими) , куда бы еще податься....Кто со службой Dalli-service работает больше 2-х лет и пережил с ними и 8 марта и новый год, поделитесь, как платят наложенные платежи, теряют ли посылки и как быстро доставляют? Свернуть
 | Евгения Безенкина Индивидуальный предприниматель, ЕМодель |
Отличная Компания, работаем недавно. Решили кучу наших проблем СПБ-МСК. Наложки платят как Часы. Менеджер помогает по любому вопросу. Я в восторге.
 |
Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
28/08/2020
Работаем чуть меньше двух лет. До этого был ШЛ. Разница - небо и земля. Доставляемость заказов выросла, почти нет отмен. Возврат денег - как по часам. Не знаю, что делают их курьеры, но отмен реально стало меньше. Сама доставка чётко по графику.
Бывают локальные косяки, но скорее это происходит, когда идёт рост заказов в сезонность, набирают новых курьеров. После звонка ошибки исправляют.
Самое главное - это отношение! Там работают Люди! Именно Люди с большой буквы. Не "роботы", которые дают односложные ответы по прописанным скриптам, как в других компаниях, а живые Люди, которые помогают даже в нестандартных ситуациях. И это очень здорово!
Мы сами сдаём вам заказы на склад. Есть пожелание по работе склада. Иногда бывает неудобно сдавать заказы по двум причинам:
- Водители (сотрудники Далли), паркуются на пандусе перед входом в склад, тем самым перекрывая проход на склад. То есть самому подъехать на пандус уже нельзя, приходится на парковке оставлять машину - это не проблема. Проблема в том, что с телегой на склад тоже не пройти, потому что загорожено машинами. Там иногда и просто в руках пронести не получается, всё загорожено машинами и их открытыми дверьми.
- В районе 21.00 часа несколько раз попадали на пересменку приёмщиков. Заказы не принимали. Приходилось минут по 15 ждать. Если у вас приём до 22.00, то было бы удобно пересменку делать после 22.00.
В остальном вы - молодцы! Желаем успеха и процветания вашей компании.
Бывают локальные косяки, но скорее это происходит, когда идёт рост заказов в сезонность, набирают новых курьеров. После звонка ошибки исправляют.
Самое главное - это отношение! Там работают Люди! Именно Люди с большой буквы. Не "роботы", которые дают односложные ответы по прописанным скриптам, как в других компаниях, а живые Люди, которые помогают даже в нестандартных ситуациях. И это очень здорово!
Мы сами сдаём вам заказы на склад. Есть пожелание по работе склада. Иногда бывает неудобно сдавать заказы по двум причинам:
- Водители (сотрудники Далли), паркуются на пандусе перед входом в склад, тем самым перекрывая проход на склад. То есть самому подъехать на пандус уже нельзя, приходится на парковке оставлять машину - это не проблема. Проблема в том, что с телегой на склад тоже не пройти, потому что загорожено машинами. Там иногда и просто в руках пронести не получается, всё загорожено машинами и их открытыми дверьми.
- В районе 21.00 часа несколько раз попадали на пересменку приёмщиков. Заказы не принимали. Приходилось минут по 15 ждать. Если у вас приём до 22.00, то было бы удобно пересменку делать после 22.00.
В остальном вы - молодцы! Желаем успеха и процветания вашей компании.
 |
Дмитрий Степанов
Владелец, watch-sale.ru |
28/08/2020
На текущий момент работаем с DS 2 месяца. Все четко, пока что сбоев не было.
Плюсы:
1. Можно выбрать интервал для доставки
2. DS cами рассылают СМС с указанием номера заказа и тел. курьера. Это очень удобно, тк клиент может напрямую позвонить курьеру и узнать информацию по доставке
3. Работа во все выходные и праздничные дни без увеличения тарифа
4. Низкие тарифы на доставку при хорошем качестве
Плюсы:
1. Можно выбрать интервал для доставки
2. DS cами рассылают СМС с указанием номера заказа и тел. курьера. Это очень удобно, тк клиент может напрямую позвонить курьеру и узнать информацию по доставке
3. Работа во все выходные и праздничные дни без увеличения тарифа
4. Низкие тарифы на доставку при хорошем качестве
Ответить
Читайте также
30/03/2021
Один из топ-менеджеров "Яндекс Go" рассказал, какие форматы доставки для интернет-магазинов на российском рынке наиболее популярны, где какой процент недовозов и как меняется ситуация...
Подробнее
20/04/2020
Если вы не продаете юрлицам – может быть, самое время на фоне кризиса и падения продаж начать это делать...
Подробнее
