подписка
Подписаться

Dalli-service - кто с ними работает?

Подписка на RSS
Николай Царев
Заместитель генерального директора, ООО Таймспринт
27/07/2020
Добрый день! Я представляю компанию "Таймспринт". С компанией Dalli-service работаем уже несколько лет. Это очень хорошая служба доставки и надежный партнер. Доставки осуществляются вполне бюджетно. Мы отправляем по Москве, Санкт-Петербургу и по всей России. Клиенты получают все вовремя. Курьеры вежливые и аккуратные. Платежи перечисляются своевременно. Спасибо за вашу работу и за продуктивное сотрудничество!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей П.
Управляющий интернет магазина, Торговля (Оборудование, мини-компания)
27/07/2020
Работаем с мая 2020 с Dalli. Очень радует доставка из Спб в МСК и МО - быстрая и недорогая. Клиенты довольны. И мы тоже.

Из минусов:
1)почему-то никак нельзя организовать доставку от клиента из мск на склад в спб;
2)возврат товара со склада из мск в спб очень не спешен (нередко товар со статусом Возврат в мск готов выкупить новый клиент, но операторы всегда говорят, что уже отправление стоит на возврат и ничего с ним не сделать, только ждать когда его транспортируют обратно в СПб, при этом приходится звонить ещё в клиентский отдел, чтобы как то ускорить этот процесс. В итоге на доставку клиенту в МСК отправляется точно такой же товар, который уже лежит на складе в МСК.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Igor Syabrenko
Управляющий, SPORT07
28/07/2020
С Dalli-Service работаем второй месяц. Москва и СПБ без проблем. Радует поддержка клиентов и партнеров. Всегда можно связаться с менеджером. Оплаты стабильные.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр А.
ИП, Торговля (Детские товары, мини-компания)
29/07/2020
Работаем с Далли с 1 мая 2020. Специализация - детская обувь. Решил сменить кс после того, как небезызвестный Шоп Логистикс окончательно начал дуру гнать. Возврат дс - вовремя. Инвервалы доставки - удобные. Хотя и не должны, идут навстречу за рамками регламента (например, когда забыл оформить забор на сегодня и очнулся уже ближе к обеду - оперативно нашли машину для него). Клиентская служба работает оперативно. Есть кривые моменты в личном кабинете. Но обещали многое учесть и исправить в новой версии. Рекомендую.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анна Щ.
Руководитель интернет-проекторв, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)
30/07/2020
Мы работаем с Dalli-service около года, стали работать по рекомендации - не пожалели. Что касается собственной курьерки они работают идеально, о каждом сбое мы узнаем сразу и они бывают довольно редко (интеграция по апи дело такое). С партнеркой чуть иначе, т.к. там уже подключается СДЕК.
СДЕК- это какой-то ад, даже с Далли бывают моменты не очень, но когда напрямую со сдек работаешь, очень тяжело, поэтому буфер в лице Далли вроде бы дает немного спокойствия и понимания, что в итоге они разберутся ( у нас сегмент премиум).
с Боксбери через Далли не работали т.к. частички нет, жду, но есть вероятность, что тот же сдек.

Далли молодцы, стараются работать над качеством, за это прям жирный плюс.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр Тарасов
Владелец, Руководитель, Интернет-магазин электроники
13/08/2020
Работаем с Dalli несколько месяцев. Доставки Санкт-Петербург, Москва и Подмосковье на следующий день. Это наиболее важные для нас направления и лучшего варианта не нашли. Отдельно можно отметить доставку в Подмосковье по фиксированной цене. С возвратом наложенных платежей тоже все в порядке. Задержек нет.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Максим Д.
Руководитель интернет-магазина, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)
13/08/2020
Работаем с Dalli несколько месяцев. Была необходимость быстро перейти от другой службы доставки, чтобы не нарушать бизнес процессы, с этой задачей справились за два дня. В плане работы всё устраивает: удобный личный кабинет, различные интервалы доставки на выбор даже в выходной день, приличные курьеры, возврат денег вовремя.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alexander A.
Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
18/08/2020
Уважаемые клиенты - Евгений, Павел, Алексей, Денис, Юрий, Светлана, Грайр, Николай, Сергей, Igor, Александр, Анна, Александр и Максим благодарим Вас за обратную связь о вашем опыте сотрудничества с Dalli Service. Приятно слышать похвалу и высокие оценки, но мы особенно обратили внимание на ваши пожелания - что необходимо улучшить в нашей работе. Что то уже сделано, некоторые вопросы в процессе реализации, что то доработаем в ближайшее время. Для улучшения качества и сервиса нам чрезвычайно важно слышать ваши мнения! Еще раз благодарим за отзывы.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ярослав К.
Co-founder, Торговля (мини-компания)
21/08/2020
Работаем с Dalli service почти год.
В 98% случаев отрабатывают на 10 из 10, считаю это прекрасный результат.
Хорошо выстроена логистика, удобные интервалы доставки, Москва + СПБ с понятными сроками. Доставка по МО без доплат.
Удобный личный кабинет, отзывчивый клиентский отдел, приятные цены, выплаты всегда вовремя.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Екатерина Святова
Операционный менеджер, Henderson
24/08/2020
Не так давно работаем с компанией Далли-сервис, по доставке заказов в праздничные дни, предоставлению документов и сверкам вопросов нет, все четко, но наблюдаются задержки в передачи статусов заказов с доставкой в СПБ. В целом достойная транспортная компания
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Илья Горюнов
Руководитель интернет-магазина, Настольные игры
24/08/2020
Полгода работаем с транспортной компанией Dali-service, очень выручили нас в то время когда началась пандемия, с успехом доставляя более 1000 заказов в неделю.
Отдельной похвалы заслуживают их тарифы на доставку, более выгодного предложения на рынке вы вряд ли найдете.
В начале немного страдала клиентская поддержка, однако видно что компания развивается, и сейчас многие вопросы решаются в течении нескольких часов.
Можем рекомендовать к работе, рады что у нас появился надежный партнер.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алексей Первов
Владелец бизнеса и генеральный директор, SVECHU
24/08/2020
Надёжные и гибкие ребята! Долго искали подходящего партнёра по логистике и остановились на Dalli service. Много услуг, удобные интервалы и отличные тарифы.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alexey K.
Директор, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
25/08/2020
Перейти к исходному сообщению
Друзья, так что, качество упало и у этой службы доставки? Читаю, т.к. думаю, что пока Боксберри и СДЭК не разберутся со своими проблемами (договора есть с обеими) , куда бы еще податься....Кто со слу Еще...
Друзья, так что, качество упало и у этой службы доставки? Читаю, т.к. думаю, что пока Боксберри и СДЭК не разберутся со своими проблемами (договора есть с обеими) , куда бы еще податься....Кто со службой Dalli-service работает больше 2-х лет и пережил с ними и 8 марта и новый год, поделитесь, как платят наложенные платежи, теряют ли посылки и как быстро доставляют? Свернуть
Евгения Безенкина  Евгения Безенкина Индивидуальный предприниматель, ЕМодель


Отличная Компания, работаем недавно. Решили кучу наших проблем СПБ-МСК. Наложки платят как Часы. Менеджер помогает по любому вопросу. Я в восторге.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)
28/08/2020
Работаем чуть меньше двух лет. До этого был ШЛ. Разница - небо и земля. Доставляемость заказов выросла, почти нет отмен. Возврат денег - как по часам. Не знаю, что делают их курьеры, но отмен реально стало меньше. Сама доставка чётко по графику.

Бывают локальные косяки, но скорее это происходит, когда идёт рост заказов в сезонность, набирают новых курьеров. После звонка ошибки исправляют.

Самое главное - это отношение! Там работают Люди! Именно Люди с большой буквы. Не "роботы", которые дают односложные ответы по прописанным скриптам, как в других компаниях, а живые Люди, которые помогают даже в нестандартных ситуациях. И это очень здорово!

Мы сами сдаём вам заказы на склад. Есть пожелание по работе склада. Иногда бывает неудобно сдавать заказы по двум причинам:
- Водители (сотрудники Далли), паркуются на пандусе перед входом в склад, тем самым перекрывая проход на склад. То есть самому подъехать на пандус уже нельзя, приходится на парковке оставлять машину - это не проблема. Проблема в том, что с телегой на склад тоже не пройти, потому что загорожено машинами. Там иногда и просто в руках пронести не получается, всё загорожено машинами и их открытыми дверьми.
- В районе 21.00 часа несколько раз попадали на пересменку приёмщиков. Заказы не принимали. Приходилось минут по 15 ждать. Если у вас приём до 22.00, то было бы удобно пересменку делать после 22.00.

В остальном вы - молодцы! Желаем успеха и процветания вашей компании.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Дмитрий Степанов
Владелец, watch-sale.ru
28/08/2020
На текущий момент работаем с DS 2 месяца. Все четко, пока что сбоев не было.
Плюсы:
1. Можно выбрать интервал для доставки
2. DS cами рассылают СМС с указанием номера заказа и тел. курьера. Это очень удобно, тк клиент может напрямую позвонить курьеру и узнать информацию по доставке
3. Работа во все выходные и праздничные дни без увеличения тарифа
4. Низкие тарифы на доставку при хорошем качестве
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить