Продвижение в Фейсбук: пошаговая инструкция для интернет-магазинов

Любой интернет-магазин нуждается в продвижении. В статье интернет-маркетолог агентства MTP DIGITAL Руслан Суханов расскажет о том, что нужно знать для раскрутки страницы интернет-магазина в Фейсбук.

С чего начать продвижение в Фейсбук? Подберите описание вашей компании

Первое, что вам нужно, это имя для вашей страницы. Большинство людей используют название своей компании. Это позволяет людям легко узнать компанию или найти ее в поиске. Вам также нужно будет написать описание, объясняющее, что предлагает ваша компания. Вы также можете указать местонахождение вашего предприятия и часы работы. Описание должно быть кратким и ясным.

Помните важную информацию, например, где люди могут купить то, что вы продаете.

Фотография профиля и обложка профиля

В Facebook вам нужно хотя бы одно изображение для загрузки в свою учетную запись. Выберите то, что лучше всего представляет ваш бизнес. Это может быть логотип, по которому люди легко узнают вас.

Вам также понадобится добавить обложку, она будет отображаться в верхней части вашей страницы.

Вот несколько идей:

• Используйте снимки продукта.
• Покажите людей в вашей команде.
• Используйте ассоциированное изображение. Например, если вы продаете кухонные принадлежности, покажите кухню и т.д..
• Добавьте фотографию своего физического магазина, если он у вас есть, или вашего рабочего места.

Вам нужно четко определить, какие действия вы хотите, чтобы люди совершали, когда они посещают вашу страницу

Еще один ключевой элемент присутствия вашего бизнеса в Facebook – это призыв к действию или действие, которое вы хотите, чтобы люди выполняли, когда они связываются с вашим бизнесом в Facebook. В верхней части своей страницы Facebook вы можете добавить призыв к действию, который будет побуждать ваших посетителей что-то сделать, например, посетить ваш сайт или позвонить в ваш магазин. Вы можете выбирать из множества различных призывов к действию. Выберите тот, который лучше всего соответствует вашим бизнес-целям.

Типы аудиторий в Фейсбук

Люди, которым нравится ваша страница – этим людям нравится ваша компания, бренд или продукт. Это самая заинтересованная аудитория, и они, как правило, хотят услышать ваше мнение и отстаивать ваш продукт или услугу.

• Подписчики – эти люди хотят быть в курсе новостей вашей компании, бренда или продукта.
• Охваченные люди – это пользователи, которые видели вашу страницу или публикации. Эта группа вам не так близка, и для ее привлечения требуется больше усилий.

Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы расширить свою аудиторию на Фейсбук:

Начните расширять свою аудиторию на Фейсбук с помощью людей, которых вы уже знаете. Пригласите своих друзей, семью и клиентов, которым нравится ваш продукт. Попросите своих друзей и подписчиков поделиться вашей страницей со своими друзьями.

Добавьте ссылку на свою бизнес-страницу в Фейсбук на своем веб-сайте. Сотрудничайте с другими бизнес-страницами, чтобы общаться с аудиториями друг друга.

Привлекайте новых подписчиков, регулярно публикуя релевантный контент, актуальный для вашей аудитории. Отвечайте на сообщения и комментарии к постам.  Также это поможет повысить вовлечение страницы  (взаимодействие пользователей с вашей страницей). Что приведет к росту лояльных подписчиков и увеличению потенциала продаж.  Более того, вовлечение является важным элементом продвижения страницы, чем больше процент вовлечения, тем качественнее ваша страница для алгоритма Фейсбук. Это будет влиять на дальнейшее ее продвижение.

Создание первого объявления

Вам потребуется создать рекламный кабинет, для этого перейдите на business.facebook.com и пройдите регистрацию.

Если у вас есть сайт, то перед запуском рекламы обязательно установите пиксель Фейсбук и настройте события динамического ремаркетинга, создайте фид товаров и загрузите его в каталог.

Таким образом, вы сможете возвращать тех людей, которые не просто посетили ваш сайт, а которые просмотрели или добавили определенный товар в корзину, посещали определенные категории товаров и т.д.. С помощью динамического ремаркетинга, объявления будут содержать именно те товары, с которыми взаимодействовал пользователь на сайте, но не купил их.

Также у вас будет возможность создать аудиторию пользователей похожих по поведению и интересам на тех, которые посещали ваш сайт и выполняли там определенные действия (посмотрели карточку с товаром, добавили в корзину, купили и так далее).

Для того, чтобы динамический ремаркетинг заработал, вам потребуется увеличить посещаемость вашего сайта для того, чтобы пиксель смог собрать необходимое количество событий ремаркетинга для показа рекламы.

Установите счетчики аналитики, для отслеживания поведения пользователей на сайте. Например, если большой процент отказа (человек ушел с сайта через менее чем через 15 секунд для Яндекс.Метрики, и посещение страницы без действий для Google Analytics ), у вас будет возможность узнать причину, она может исходить из сайта (неудобное расположение блоков, не релевантная информация и тд) или из качества трафика на сайте.

Если вы еще не запускали рекламу на Facebook, то вам нужно понять структуру создания: Кампания > Группа объявлений > Объявление.

Определяем цели рекламной кампании

Чтобы выбрать правильную цель, ответьте на вопрос "Чего я хочу достичь от этой рекламы?" Это могут быть продажи на вашем сайте, привлечение трафика на ваш сайт  или повышение узнаваемости бренда.

Актуальные для интернет магазина цели:

1. Охват

Показывайте рекламу максимальному количеству людей из вашей аудитории, не выходя за рамки бюджета. Вы также можете выбрать охват только тех, кто находится рядом с вашим магазином. Данная цель имеет место быть в том случае, если у вас большой бюджет на рекламную кампанию.

2. Трафик

Увеличьте количество людей, которые посещают ваш сайт, приложение или беседу в Messenger, и увеличьте вероятность того, что они предпримут полезные действия, когда окажутся там.

3. Продажи из каталога

Увеличивайте объем продаж, автоматически продвигая наиболее актуальные товары. Просто загрузите каталог и настройте кампанию – и она покажет нужные продукты нужным покупателям.

4. Конверсии

Увеличьте количество действий на вашем сайте или в приложении. Если вы хотите продажи, лиды, регистрации или другие типы конверсий, эта цель побуждает людей совершать действия.

5. Посещение магазина

Сократите разрыв между покупками онлайн и офлайн, увеличив количество посещений магазинов, продаж и других ценных действий в ваших физических магазинах.

Также вы можете создать несколько кампаний с разными целями, охватную – чтобы заявить о своем продукте, затем кампанию на трафик – чтобы повысить посещаемость вашего сайта, затем кампанию по продажам из каталога, настроенную на события динамического ремаркетинга.

Выберите свою аудиторию

Используя то, что вы знаете о людях, которых вы хотите охватить, – например, возраст, местоположение и другие данные – выберите демографические критерии, интересы и поведение, которые лучше всего представляют вашу аудиторию.

Решите, где разместить вашу рекламу

Выберите, где вы хотите разместить свою рекламу – будь то Facebook, Instagram, Messenger, Audience Network или все вместе. На этом этапе вы также можете выбрать показ рекламы на определенных мобильных устройствах.

Мы рекомендуем разделять площадки и места показа по группам объявлений, если объем аудитории это позволяет. Таким образом вы сможете отсечь неэффективные.

Установите бюджет

Введите свой дневной бюджет или бюджет на весь срок, а также период времени, в течение которого вы хотите показывать свои объявления. Эти ограничения означают, что вы никогда не потратите больше, чем вы хотите. Чем больше вам рекламный бюджет, тем больше результатов вы можете достичь. Обратите внимание, что Facebook учитывает НДС только при списании средств (умножьте свой бюджет на 1.2, вы получите ту сумму, которую вы потратите).

Определите то, за что вы будете платить за показ, за клики или за действие (в Охватной кампании вы можете выбрать только показ). Бюджет индивидуален для каждого случая, если вы выбрали цену за действие нужно поставить сумму хотя бы в 2 раза выше предполагаемого.

Создайте объявление и измеряйте эффективность

Выберите формат рекламы – они работают на любом устройстве и любой скорости соединения. Вы можете выбрать показ одного изображения или видео в своем объявлении или использовать формат с несколькими изображениями.

Создайте несколько версий объявления с разными креативами и текстом.

Если ваше объявление будет вести на сайт, то обязательно установите UTM метки (динамические параметры ссылки), для отслеживания результативности своих объявлений.

Когда вы отправляете свое объявление на проверку, оно проходит модерацию и попадает на рекламный аукцион, который помогает показать его нужным людям.

Во время показа объявления вы можете отслеживать эффективность и редактировать свою кампанию в Менеджере рекламы. Проверьте, какая версия объявления наиболее эффективна, оставьте наиболее результативные объявления, и при необходимости внесите изменения и корректировки.

Продвижение в Фейсбук: основные термины 

• Стоимость клика (CPC) – оптимальная стоимость для каждого случая своя. Это зависит от цены на ваш товар или услугу, территории (в больших городах конкуренция на аукционе выше), конкурентности за аудиторию. CPC будет зависеть от того, насколько точно вы подобрали аудиторию и насколько цепляющий ваш креатив.
• Если вы выбрали модель оплаты за 1000 показов (CPM) – то вам стоит, обратить внимание на CTR (показатель кликабельности). Чем выше CTR, тем меньше будет CPC.
• Процент отказа на сайте – оптимальным считается переходы с объявления с отказом меньше 30 %.
• Стоимость за заказ (CPO) или за действие (CPA) – здесь вы должны определить сами сколько вы хотите тратить на совершение заказа или действия.
• Эффективной рекламную кампанию нужно считать, если CPO ниже маржи на товар.
• CPO = сумма расходов на рекламу / количество подтвержденных заказов.
• CPA = сумма расходов на рекламу / количество целевых действий.
• ДРР – доля рекламных расходов, чем ниже показатель, тем эффективнее рекламная кампания. Так как ДРР зависит от конечного оборота, он дает максимально объективную оценку рекламной кампании.
• ДРР = расходы на рекламу / прибыль с рекламы * 100%.
• Конверсия – коэффициент, показывающий соотношение числа покупателей к числу посетителей сайта.

Определите те значения, которые вы хотите достичь и стремитесь к ним, оптимизируя свою рекламу.

*Facebook / Instagram признаны экстремистскими организациями на территории РФ.